Personalização Em Massa Philip

dados estatisticamente relevantes traçados. Separou-se as estratégias eficientes dos achismos e viu-se a necessidade de um estudo sério do mercado. Este conhecimento adquirido ficou espalhado, difuso, muitas vezes restrito ao mundo acadêmico. Em 1967, Philip Kotler, lança a primeira edição de seu livro "Administração de Marketing", onde pôs-se a reunir, revisar, testar e consolidar as bases daquilo que até hoje formam o cânone do marketing. Década de 1970 Nos anos 70 destacou-se o…

Marketing Digital..................................................................................14 5.1 INTERATIVIDADE....................................................................................................................14 5.2 PERSONALIZAÇÃO.................................................................................................................14 5.3…

entre a empresa e o cliente, mas ao longo desses anos as relações cliente-empresa têm sofrido transformações radicais em função das constantes mudanças no mercado. Primeiramente, as empresas tinham “foco no produto”, no qual lançavam produtos em massa, esforçando-se nas vendas e no Marketing para induzir os clientes a adquirir tal produto. Porém nos últimos anos as empresas estão optando por utilizar o foco no cliente. Isso significa que as empresas devem ter conhecimento do seu…

traçados. Separou-se as estratégias eficientes das impressões empíricas e viu-se a necessidade de um estudo sério do mercado. Este conhecimento adquirido foi espalhado, difundido, apesar de muitas vezes de forma restrita ao mundo acadêmico. Em 1967, Philip Kotler, professor da Kellogg School of Management, lança a primeira edição de seu livro "Administração de marketing", onde reuniu, reviu, testou e consolidou as bases daquilo que até hoje formam o cânone do marketing. Talvez…

marketing não deve ser entendido como algo imutável. O mundo mudou muito, modernizou-se, agilizou a comunicação e informatizou as indústrias, abrindo espaço para um dinamismo nunca visto. Estamos vivendo a transformação de uma sociedade industrial de massa em uma sociedade fundamentada na informação e na prestação de serviços. Cobra (1986), afirma também que as pessoas estão cada vez mais restritas no que diz respeito ao consumo, e sentindo a diminuição do poder aquisitivo, o que as…

one-to-one, que gera uma conveniência para o cliente em continuar na empresa e uma inconveniência em mudar para concorrência, pois esta empresa já conhece seus desejos, necessidades e preferências, o que acarreta um custo de mudança para o cliente. A personalização do relacionamento, só é possível com a utilização de um banco de dados que permite a empresa armazenar as informações pertinentes do cliente, proporcionando um melhor atendimento para o mesmo. O cliente bem atendido tende a…

Selecionar o valor Fornecer o valor Marketing estratégico Comunicar o valor Marketing tático Mas a visão tradicional do processo de negócios não funcionará em economias mais competitivas, em que as pessoas têm várias opções. O “mercado de massa” vem se dividindo em inúmeros micromercados, cada um com seus próprios desejos , percepções, preferências e critérios de compra. O concorrente inteligente deve, portanto, projetar a oferta para mercados-alvo bem definidos…

Entre a apatia e a satisfação, você dorme. A fabulazinha, claro, não tem moral nem permite conclusões, mas põe na bandeja os lugares por onde circula o fantasma pós-moderno. 1. Para começar, ele invadiu o cotidiano com a tecnologia eletrônica de massa e individual, visando à sua saturação com informações, diversões e serviços. Na Era da Informática, que é o tratamento computadorizado do conhecimento e da informação, lidamos mais com signos do que com coisas. O motor a explosão…

especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente". (Kotler, Philip. Marketing de A a Z, Editora Campus, 2003). “Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas…

Autor: Professor da UC: Porto 2013 i 1 – INTRODUÇÃO Através da revisão bibliográfica realizada constatámos que ano após ano, o conceito de Marketing vem sofrendo transformações. Desde os anos 90, foram feitas tentativas de personalização em massa, ou seja, as empresas queriam agradar a todos os seus clientes fazendo um atendimento mais personalizado, a todos os clientes. O Marketing começa mesmo antes de um produto existir, está presente na fase de criação, transação,…