Personalização Em Massa Philip

no colo” do consumidor. Ao assistir TV, uma pessoa é obrigada a assistir comerciais que não a interessa. Como por exemplo, um homem com seus 50 anos, ser impactado por uma propaganda de absorvente íntimo. As mídias tradicionais, por serem mídias de massa, abrangem diversos perfis de público. Já o Web marketing é mais direcionado, objetivo pelo fato de permite ligar diretamente a marca ao consumidor, mensurar com mais precisão o publico atingido, agilidade e socialização. Na web, o…

tais grupos. Um líder de opinião é uma pessoa que realiza uma divulgação informal, oferecendo conselhos ou informações sobre um produto dizendo, por exemplo, quais das marcas disponíveis são as melhores e como um determinado produto deve ser usado.” (Philip Kotler – Administração de marketing 12ª edição). FATORES PESSOAIS As características pessoais do comprador exercem influencia no comportamento e tem como exemplo, a idade, o estagio no ciclo de vida, a ocupação, circunstâncias…

satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O vender a qualquer custo deu lugar à satisfação garantida. Não é à toa que se assistiu logo após este período um renascimento de marcas como Coca-Cola, Sears, Marlboro, etc. Em 1967, Philip Kotler, lança a primeira edição de seu livro "Administração de Marketing", onde se pôs a reunir, revisar, testar e consolidar as bases daquilo que até hoje formam o cânone do marketing. Segundo (Kotler, 1980) no livro Marketing…

conseqüência vender milhões de carros de 500 dólares porque sua invenção da linha de montagem tinha reduzido os custos. Na verdade, ele inventou a linha de montagem porque concluiu que a 500 d61ares ele poderia vender milhões de carros. Produção em massa foi a conseqüência, e não a causa, de seus preços baixos". Ainda Levitt, sobre o foco de um neg6cio: "A visão de que uma indústria é um processo de satisfação de consumidores , e não um processo de produção de bens, é vital para todos os…

traçados. Separou-se as estratégias eficientes das impressões empíricas e viu-se a necessidade de um estudo sério do mercado. Este conhecimento adquirido foi espalhado, difundido, apesar de muitas vezes de forma restrita ao mundo acadêmico. Em 1967, Philip Kotler, lança a primeira edição de seu livro "Administração de marketing", onde reuniu, reviu, testou e consolidou as bases daquilo que até hoje formam o conceito do marketing. Talvez devido a estas influências, após este período…

do marketing começou a borbulhar, artigos científicos foram escritos, pesquisas feitas e dados estatisticamente relevantes traçados. Separaram-se as estratégias eficientes dos achismos e viu-se a necessidade de um estudo sério do mercado. Em 1967, Philip Kotler, lança a primeira edição de seu livro "Administração de Marketing", onde se pôs a reunir, revisar, testar e consolidar as bases daquilo que até hoje formam o cânone do marketing. * 1970 - Destacou-se o fato de surgirem…

dependem da intervenção humana, com erros de manuseio, controle de gôndolas, reposição de estoques, transporte etc. Aos poucos essa realidade está mudando. O varejo do futuro trará muito mais rapidez e comodidade ao cliente, individualização e personalização no atendimento e, para o lojista, uma redução de custos, uma maior rotatividade nos estoques, mais eficiência na relação com fornecedores e integração da logística com sistemas de gestão. Alguns exemplos de como vai funcionar…

conseqüência vender milhões de carros de 500 dólares porque sua invenção da linha de montagem tinha reduzido os custos. Na verdade, ele inventou a linha de montagem porque concluiu que a 500 d61ares ele poderia vender milhões de carros. Produção em massa foi a conseqüência, e não a causa, de seus preços baixos". Ainda Levitt, sobre o foco de um neg6cio: "A visão de que uma indústria é um processo de satisfação de consumidores , e não um processo de produção de bens, é vital para todos os…

amplitude os casos sugeridos e compreenderá que a Administração do Relacionamento com o Cliente por ter diferentes aplicações em diferentes momentos da vida de uma organização, mesmo quando não aparecem tão destacadamente. Síntese: A capacidade de personalização, especialmente no que tange o mundo digital, é mais que um desafio é uma oportunidade, portanto, lembre-se que nele temos clientes também. Além disso, lembre-se que grandes corporações não se tornam grandes, como é o caso do…

Insatisfação; Expectativa = produto/serviço entregue = Satisfação; Expectativa < produto/serviço entregue = Encantamento. 3 FASES DO CLIENTE Satisfação ; Fidelização; Retenção; Recuperação. MENTALIDADE DO CLIENTE HOJE PHILIP KOTLER - Expectativas crescentes de qualidade e serviço - Crescente escassez de tempo - Necessidade crescente de conveniência - Desejo crescente de customizações - Lealdade descrescente dos clientes - …