Personalização Em Massa Philip

A segunda grande onda de revolução aconteceu mais de 3000 anos depois da primeira, que foi a Revolução Industrial, onde a oferta de bens e serviços começou a superar a demanda da população mundial. Junto com a Era Industrial veio a mídia de massa, que permitiu divulgar produtos em rádios, revistas, canais de TV e com isso ganhar espaço na cabeça dos potenciais consumidores, criando assim o conceito de mind share, cujo objetivo era fazer com que as suas marcas fossem lembradas, em primeiro

| Desvantagens | Televisão | Oferece ampla audiência (cobertura de massa) | Tem preços altos de veiculação e altos custos de produção. | | Combinação de recursos de áudio e vídeo causam maior impacto. | Limitada possibilidade de seleção de público. | | Alta capacidade de reter a atenção do espectador. | Curto tempo de exposição na maioria dos casos. | | Custo por exposição relativamente baixo para uma mídia em massa. | Limitada disponibilidade. | | | Recursos tecnológicos,…

traçados. Separou-se as estratégias eficientes das impressões empíricas e viu-se a necessidade de um estudo sério do mercado. Este conhecimento adquirido foi espalhado, difundido, apesar de muitas vezes de forma restrita ao mundo acadêmico. Em 1967, Philip Kotler, professor da Kellogg School of Management, lança a primeira edição de seu livro "Administração de marketing", onde reuniu, reviu, testou e consolidou as bases daquilo que até hoje formam o cânone do marketing. Talvez…

empresarial permaneceu resumidamente a questões financeiras e de produção. Conforme relata Cobra (2005, p.26) “não havia qualquer sentido falar em vendas e muito menos em marketing”. Com a industrialização, iniciou-se uma nova era de produção em massa dando novas dimensões aos negócios, gerando a ampliação destes e uma acelerada urbanização, criando um novo público: mais informação e maior número de produtos e fornecedores, abrindo precedentes para mercados internacionais…

dados estatisticamente relevantes traçados. Separou-se as estratégias eficientes dos achismos e viu-se a necessidade de um estudo sério do mercado. Este conhecimento adquirido ficou espalhado, difuso, muitas vezes restrito ao mundo acadêmico. Em 1967, Philip Kotler, lança a primeira edição de seu livro "Administração de Marketing", onde pôs-se a reunir, revisar, testar e consolidar as bases daquilo que até hoje formam o cânone do marketing. Década de 1970 Nos anos 70…

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marketing direto caracteriza-se pela individualização, isto é, a sua mensagem é destinada especificamente a um consumidor, onde se consegue personalizar a mensagem tentando atrair o interesse deste determinado consumidor, muito diferente da propaganda de massa que atingindo um número maior e não especifico de pessoas e que a maioria das vezes esses consumidores não são o mercado de um determinado produto. Podemos tomar por exemplo a ferramenta de e-mail marketing onde aquele consumidor…

consumidores, para os quais, possa ser desenvolvido um marketing direcionado. No mercado de massa a empresa adota uma conduta homogênea para produzir e vender um produto para quem o queira, praticando o marketing padronizado ou, conforme KOTLER (1993, p. 150), "no marketing de massa, o vendedor produz, distribui e promove em massa um produto para todos os compradores. [...] O argumento do marketing de massa é de que as empresas deveriam ter custos e preços mais baixos e criar o maior…

das empresas. Com estes novos métodos, os gestores partiriam numa posição favorável de forma a servir melhor os seus clientes e as suas necessidades. Por volta desta altura, surgem individualidades ligadas ao mundo do marketing como William Stanto e Philip Kotler que começam a definir as variáveis estratégicas de marketing das empresas para intervirem no mercado, nomeadamente o Marketing-Mix, que consiste na definição estratégica do Produto, Preço, Distribuição e Venda e Promoção. Esta…

processos de serviço se encaixa nos Serviços de Massa, tendo características como maior volume de clientes, com baixo contato e baixo grau de personalização, ênfase nos equipamentos, mais padronizado, o que resulta no atendimento de maior número de pessoas, menor flexibilidade e autonomia. Porém há um certo desacordo quando se fala que serviços de internet tem um baixo grau de personalização, assim como dita a característica dos serviços de massa, sendo essa a que não se encaixa, pois…