Perguntas Iso 9001

Gestão da Qualidade CERTIFICAÇÃO ISO 9001, ISO 14001 E OSHAS 18001 ISO   ISO - International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 91 países…

serviço. Embasado na metodologia de Hayes (2001) e com a regulação da ISO 9001:2000, aplicou-se um questionário a fim de sanar dúvidas quanto ao grau de satisfação do usuário. Sendo assim, este artigo tem por objetivo apresentar resultados envolvendo a satisfação dos clientes e coletou um universo amostral de 56 pessoas, que representam uma média dos consumidores de telefonia móvel. Palavras-chave: telefonia móvel; ISO 9001:2000; Hayes; Pesquisa de Satisfação INTRODUÇÃO Tendo em…

entre o que uma teoria prevê que aconteça e resultados de observações de práticas cotidianas; e 3) inconsistências entre resultados de diferentes pesquisas. O problema deve ser delimitado, claro e preciso, suscetível de solução, formulado com uma pergunta. A problemática deve ser contextualizada numa situação encontrada na empresa a ser pesquisada. Exemplo 1: Atualmente, o mercado é altamente competitivo e até muitas vezes utiliza-se de uma concorrência desleal. É como o ditado:…

de 05 integrantes, reunir-se e pesquisar em sites, revistas eletrnicas, artigos acadmicos entre outras fontes, as respostas para as perguntas a seguir referente a GESTO DA QUALIDADE. Qual o conceito atual de qualidade O que a ISO O que so as normas ISO Do que trata as normas ISO 9001 Onde se aplicam as normas ISO 9001 Quais so as vantagens de ter uma certificao ISO Descreva os 10 (dez) princpios de gesto da qualidade. Comente a frase abaixo ...Satisfao do cliente no resultado apenas e…

PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES CERTIFICAÇÃO ISO/TS 16949:2002 Recentemente, a Fundação Carlos Alberto Vanzolini vem trabalhando com a Certificação ISO/TS 16949 e catalogando as principais dúvidas dos clientes. Esperamos que a lista abaixo possa elucidar suas dúvidas. 1. O que é a ISO/TS 16949? A ISO/TS 16949 é uma especificação técnica, cuja característica é de indicar quais são os requisitos específicos da Norma ISO-9001:2000 para as organizações de produção automotiva e de peças de…

MBA em Gestão de Negócios Empresariais Gestão de Processos e Qualidade ISSO 9001 Medição, Análise e Melhoria Auditoria Interna e Externa RESUMO O presente trabalho tem como foco apresentar dois tópicos importantes para a implantação e manutenção da ISO 9001 dentro de uma organização, o primeiro tópico aborda a medição de dados fornecidos pelos processos desenvolvidos pela empresa, análise e aplicação de

1-A SOLAR está passando por algum processo de reengenharia? Se sim, com esse processo está perdendo ou ganhando certificados da ISO? Sim. Com a fusão das três empresas (Norsa, Renosa e Guararapes), a área de Sistema de Gestão Integrado (SGI), responsável por implementar e manter as certificações nas ISOS está sendo redesenhada. Foi formado um grupo com lideranças "chave", visando adotarmos as melhores práticas desenvolvidas nas três empresas e implementá-las corporativamente como Solar,

sistema da qualidade é basicamente um sistema de informação. Fornece respostas às principais perguntas que as pessoas fazem para gerir as atividades da empresa: o que deve ser feito, como fazer, por que fazer, quando fazer, quem é o responsável, onde e quanto produzir. ISO 9000 – organização: “conjunto de pessoas e infraestrutura com um arranjo de responsabilidades, autoridades e interrelações” • ISO 9000: – produto: “resultado de um processo” – processo: “conjunto de…

documentos levam o nome de registros. Voltando ao mesmo exemplo da limpeza dos banheiros. Imagine que tenhamos um documento descrevendo cada detalhe da limpeza. Apesar disso, em uma análise microbiológica, se descobriu coliformes fecais nas torneiras. A pergunta que fica é: Será que o procedimento está errado ou a faxineira não fez o que devia? Se, além do procedimento documentado explicando como fazer a faxina, tivermos um formulário preenchido com o nome, data e hora da limpeza, com…

processo histórico em que, gradativamente foi-se aflorando a necessidade de um maior controle na qualidade dos serviços e produtos oferecidos pelas empresas. Esta necessidade, cada vez mais evidente resultou-se, ao longo dos anos, no que hoje chamamos de ISO. Recorrendo-se ao processo histórico sabe-se que a busca pela primazia qualidade não é um produto recente. No modo de produção anterior à Revolução Industrial, o artesão se ocupava de todas as tarefas: desde a escolha e…