Perguntas SEMIN RIO

LISTA DE PERGUNTAS E RESPOSTAS DO SEMINÁRIO PDCA 1 – Quais são as dimensões da qualidade total? Explique-as. As dimensões da qualidade total são: Qualidade – Esta dimensão está diretamente ligada á satisfação do cliente interno ou externo. Portanto, a qualidade é medida por meio das características da qualidade dos produtos ou serviços finais ou intermediários da empresa. Custo – O custo é aqui visto não só como custo final do produto ou serviço, mas inclui também os custos intermediários. Qual o custo médio de compras? Qual o custo de vendas? Qual o custo do recrutamento e seleção? O preço é também importante, pois ele deve refletir a qualidade. Cobra-se pelo valor agregado. Entrega - Sob esta dimensão da qualidade total são medidas as condições de entrega dos produtos ou serviços finais e intermediários de uma empresa: índices de atrasos de entrega, índices de entrega em local errado e índices de entrega de quantidades erradas. Moral – Esta é uma dimensão que mede o nível médio de satisfação de um grupo de pessoas. Este grupo de pessoas pode ser o grupo de todos os empregados da empresa ou os empregados de um departamento ou seção. Segurança – Sob esta dimensão avalia-se a segurança dos empregados e a segurança dos usuários do produto. Mede-se aqui a segurança dos empregados por meio de índices tais como número de acidentes, índice de gravidade, etc. Referências : TQC-Controle da Qualidade Total (Falconi 2ª edição; Página 14; 3º parágrafo) 2 - Explique o diagrama…

Pergunta 1 0 em 0,2 pontos Leia atentamente o texto abaixo e, a seguir, responda a questão assinalando a alternativa correta. Não é brinquedo, não Quando os 300 funcionários da Schneider Electric Brasil reuniram-se em fevereiro de 2011, em um hotel do litoral paulista, para integrar seus departamentos e reforçar a cultura da empresa, estavam preparados para assistir a palestras e participar de dinâmicas de grupo. Só não esperavam que, faltando pouco mais de uma hora para o…

ESTUDO DE CASO TOYOTA QUESTÕES PARA DISCUSSÃO Profº Luciana Madeira Aluno: Maria de Lourdes Alves dos Santos Matricula : K229346 Agosto 2014 QUESTÕES PARA DISCUSSÃO – ESTUDO DE CASO TOYOTA a) cite exemplos do texto em que se identifica a marca da cultura da Toyota: humildade e respeito às pessoas, fornecedores e clientes b) utilizando os elementos que caracterizam a cultura pregados por Hofsted: classifique a Toyota c) você…

 Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos A implantação de Programas de Qualidade requer condições apropriadas que favorecem as mudanças organizacionais necessárias. Aponte a alternativa que indica corretamente duas dessas condições. Resposta CORRETA: a. Envolver e motivar os profissionais e formalizar procedimentos. Respostas: a. Envolver e motivar os profissionais e formalizar procedimentos. b. Medir e avaliar resultados; definir ações punitivas. c. objetivos e solicitar colaboração extra.…

Todos que pegaram o vírus lean compartilham pelo menos um sintoma: amamos observar o trabalho. Amamos ir ao gemba e assistir o trabalho de criação de valor, o verdadeiro trabalho do negócio. Desde que me juntei ao LEI, há menos de um ano, tenho aceitado convites para visitar seus gemba nos cinco (uau!) continentes. Concluindo uma caminhada recente pelo gemba, surgiu a questão, "O que você procura...?". Aqui estão algumas diretrizes que utilizo quando estou fazendo uma caminhada pelo…

Decodificando o DNA do sistema de produção Toyota O sistema de produção Toyota é um paradoxo. De um lado, cada atividade, conexão e fluxo de produção na fabrica da Toyota é rigidamente determinado. Porem ao me mesmo tempo, as operações da empresa são flexíveis e relativas ás demandas dos consumidores. Como isso é possível? Após intensos estudos sobre o sistema, os autores entenderam que na Toyota, é a própria rigidez das operações que permite sua flexibilidade. As atividades…

Displina: ISO 9001 Prof.: Levi Leite Para responder as perguntas abaixo, leia o ESTUDO DE CASO DA GESTÃO DA QUALIDADE. 1 – Leia o Segundo parágrafo do Estudo e responda como a Toyota ultrapassou a concorrente GM, na produção, qualidade e no faturamento? Explique? 2 - Há anos a montadora japonesa vem mostrando que é mais EFICIENTE do que as concorrentes Americanas, segundo a revista Exame. Explique, como ela conseguiu ser EFICIENTE num mercado de grandes concorrências…

Aprendendo a Liderar Muitas empresas tentam copiar o famoso Sistema Toyota de Produção (STP), que utiliza práticas simples em tempo-real para continuamente melhorar suas operações. Poucas empresas alcançam o tão sonhado sucesso que a Toyota consistentemente alcança: qualidade inigualável, confiabilidade, e produtividade; redução de custo incomparável; crescimento das vendas e da participação de mercado; e capitalização de mercado. Qual a dificuldade? Abordagem errada do treinamento…

Decodificando o DNA do Sistema Toyota de Produção por Steven Spear e H. Kent Bowen Reimpressão 99509 Stephen Spear é professor doutor de administração de empresas da Harvard Business School, em Boston. H. Kent Bowen é professor da cátedra Bruce Rauner de administração de empresas também da Harvard Business School. É co-autor de “Regaining the Lead in Manufacturing” (HBR setembro-outubro de 1994) A história da Toyota tem sido pesquisada intensamente e documentada…

exemplo, analisar o que as pessoas dizem de uma marca e utilizar essa informação para a tomada de decisões. Mas a internet oferece ainda oportunidades para empresas menores competirem em redes globais ao participarem de redes colaborativas. O estudo de configurações bastante distintas, de um lado a Toyota e seus fornecedores, do outro, as empresas do Vale do Silício, nos Estados Unidos, contribui para mostrar as diferenças estratégicas entre grandes corporações e estabelece dois…