Perguntas Criando Valor Para O Cliente

Planejando a Visita e como preparar a venda -A Ficha de Cliente A Ficha de Cliente é a ferramenta básica para se iniciar a organização do trabalho de Vendedor. Ela é a memória do cliente, contendo seus dados básicos de identificação, observações úteis, os contatos, os produtos ou serviços fornecidos, os equipamentos alocados no cliente e as datas de cada visita efetuada e a freqüência com que estas devem ser feitas. A Ficha de Cliente deve ser levada com o Vendedor durante seu…

loja apenas para entregar a pizza; - propositadamente as lojas tendem apenas para o fator pizza expressa, o que leva a entender, que apenas se faz o pedido e o cliente se sinta a vontade de comer com sua família ou em seu ambiente preferido, nao se prendendo a se alimentar no próprio local, mas há mesas e talheres caso o cliente queira ; - E outra forma de manter sua franquia são suas cores fortes e primarias que são o vermelho e verde, se remete por exemplo, pelas cores da bandeira da

marketing, finanças, recursos humanos, produção, entre outros. O maior risco desse tipo de estrutura é o de as pessoas se preocuparem mais com seu departamento do que com toda a empresa, formando pequenos feudos e criando uma falsa rivalidade entre funções e entre áreas funcionais. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão, geralmente chamado de departamento, todas as atividades análogas e interdependentes.…

GESTAO EMPRESARIAL ATIVIDADE 1 Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Na virada do século XIX, apareceram os primeiros trabalhos sobre o estudo da administração; alguns cientistas entre eles, Taylor, Fayol e Ford, começaram a tratar a administração como uma ciência e não mais empiricamente. Qual das afirmações a seguir indicadas está incorreta. Resposta Resposta Correta: c. Taylor após analisar o aumento da eficiência empresarial com base na racionalização do trabalho…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Leia o texto a seguir. .....Além do compromisso de conquistar e reter clientes satisfeitos, as organizações bem sucedidas devem estar sempre prontas a se adaptar aos mercados em contínua mudança. O planejamento estratégico orientado ao mercado cumpre exatamente esta função, pois busca manter uma flexibilidade viável de seus objetivos, habilidades e recursos enquanto mantém um compromisso com o lucro, o crescimento e sua missão organizacional..... Disponível em:

aprovação na SIG, sob a orientação do Professor Antônio Carlos. SALVADOR 2013.2 CRM No chamado C.R.M., "Gerenciamento de Relações com o Cliente", o objetivo não é apenas conhecer melhor o cliente, mas, principalmente, buscar de forma incessante o atendimento de suas necessidades de forma que a satisfação desse cliente se transforme em fidelidade à marca. Muitas empresas que investiram pesadamente em sistemas de CRM não tiveram o retorno esperado porque ficaram…

sou. A razão de existir da empresa. A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem. O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: - Por que a empresa existe? - O que a empresa faz? - Para quem? O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é…

Brand Equity O Brand Equity, é uma área do marketing, e se define pelo valor adicional que se atribui a algum produto ou serviço. Esse valor influencia na forma como o consumidor pensa, sente e age em relação à marca, assim como nos preços, na parcela de mercado e na lucratividade proporcionada pela marca à empresa. O Brand Equity representa um importante ativo intangível que corresponde a um valor psicológico e financeiro da organização. Em séculos passados já existia o…

Centro Universitário UNISEB Interativo – Projeto de Pesquisa 1. Dados de Identificação Título: "Gestão de Marcas de Produtos: Criando vínculos emocionais com o consumidor" Autores: Bruno Ricardo Castello Pinto Tiago Henrique Cirino de Almeida Luis Carlos Pavan Antonio Roberto Machado Cheila Cristina de Godoy Curso: Administração Polo: Pedreira-SP Linha de Pesquisa: Linha 5 2. Justificativa Tida inicialmente como um artifício de identificação do produtor e, desse modo,…

PRINCIPIOS DE MARKETING (CAP.1) NAYARA RESENDE DE OLIVEIRA SENRA BELO HORIZONTE 10/2013 ADMINISTAÇÃO DE RELACIONAMENTOS LUCRATIVOS COM CLIENTE Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois principais objetos do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. O bom marketing é essencial para o sucesso de toda organização. Nós vemos o resultado do…