A presença das empresas nas redes sociais

A PRESENÇA DAS EMPRESAS NAS REDES SOCIAIS Autora: Maria Teresa da Silva Nogueira Orientador: RESUMO Uma certeza que toda empresa tem é de que o consumidor irá falar de sua marca, serviço ou produto, seja contra ou a favor, nas redes sociais. Diante disso, esse artigo tem como objetivo mostrar como as empresas podem gerenciar um perfil corporativo para conquistar novos clientes e fidelizar os que já são. São apresentados estudos que revelam a influência das redes sociais, especialmente o Facebook, nos consumidores. Também é digno de nota um case de uma grande empresa brasileira que tem fortalecido sua imagem por buscar inovação através da internet. Palavras-chave: Empresas. Redes Sociais. Facebook. Consumidor. Inovação. 1. Introdução O artigo presente ressalta a importância da presença das empresas nas redes sociais. O fato é que não basta estar presente, pois o consumidor está cada vez mais exigente. Dessa forma, surgem algumas questões, como o que se deve e o que não se deve fazer ao gerenciar um perfil corporativo, qual é a visão dos consumidores sobre a presença das empresas nas redes sociais e como uma empresa brasileira tornou-se referência em buscar inovação por meio da internet. 2. Referencial Teórico Como gerenciar um perfil corporativo? Visto que o consumidor está cada vez mais exigente, como as empresas podem ser bem sucedidas ao criar um perfil corporativo nas redes sociais? Hoje os consumidores falam o que pensam sobre uma marca,

Influência das redes sociais no comportamento do consumidor jovem universitário de uma IES. Autor: Marcos Henrique Soares Jesus Ano: 2012/2013 1. INTRODUÇÃO As pessoas estão cada vez mais interligadas umas às outras através da Rede Mundial de computadores, onde há grandeoferta de entretenimento, informação eserviços As empresas divulgam características deseus produtos e promovem sua marcaatravés de seus websites. Isso cria e estreita o relacionamento comseus potenciais clientes.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO, TURISMO E ARTES CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM RADIALISMO MARKETING DIGITAL E O CONSUMIDOR ONLINE: um estudo sobre o twitter como ferramenta auxiliadora na decisão de compra. NATÁLIA TOSCANO LEITE João Pessoa, Julho 2011 MARKETING DIGITAL E O CONSUMIDOR ONLINE: um estudo sobre o twitter como ferramenta auxiliadora na decisão de compra. …

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ FACULDADE CEARENSE CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA NATANAEL DE OLIVEIRA DOS SANTOS O TWITTER COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA GERAR RELACIONAMENTO E PROMOVER VENDAS FORTALEZA/CE 2011 ii NATANAEL DE OLIVEIRA DOS SANTOS O TWITTER COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA GERAR RELACIONAMENTO E PROMOVER VENDA. Monografia apresentada ao Curso de Comunicação Social da Faculdade Cearense, como requisito para a finalização do curso de…

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ FACULDADE CEARENSE CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA NATANAEL DE OLIVEIRA DOS SANTOS O TWITTER COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA GERAR RELACIONAMENTO E PROMOVER VENDAS FORTALEZA/CE 2011 ii NATANAEL DE OLIVEIRA DOS SANTOS O TWITTER COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA GERAR RELACIONAMENTO E PROMOVER VENDA. Monografia apresentada ao Curso de Comunicação Social da Faculdade Cearense, como requisito para a finalização do curso de…

DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ FACULDADE CEARENSE CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER FORTALEZA/CE 2013 2 FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER. Monografia submetida à aprovação da Coordenação do Curso de Comunicação Social da Faculdade Cearense, como…

0 FACULDADES INTEGRADAS PITÁGORAS CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA Rodrigo Santos Arruda MARKETING E TWITTER: ANÁLISE DA REDE SOCIAL COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS, MARCAS E SERVIÇOS Montes Claros - MG Novembro/ 2011 1 Rodrigo Santos Arruda MARKETING E T WITTER: ANÁLISE DA REDE SOCIAL COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS, MARCAS E SERVIÇOS Trabalho de conclusão do Curso de Publicidade e Propaganda das Faculdades Integradas Pitágoras de…

­­­­­ PERFIL DE COMPRA DE CONSUMIDORES EM REDES SOCIAIS: TRAÇOS INICIAIS Anderson Fabiano Rech* Juliano Danilo Spuldaro** Resumo Atualmente se ouve falar muito em redes sociais, e, quanto às empresas que usam a publicidade dentro das redes, estas têm influenciado o comportamento dos usuários que possuem perfil cadastrado nestas redes. Saber o que se passa na cabeça desse novo consumidor digital é um mistério para os profissionais de marketing que atuam dentro das empresas,…

Pesquisa identifica 6 perfis de consumidores na internet e aponta Cada um tem o seu jeito. Alguns consumidores são mais ativos na internet, participam mais das Mídias Sociais e se mostram mais propensos a se relacionarem com marcas e empresas. Outros, no entanto, parecem mais fechados e até mais inseguros. Eles quase não interagem, não passam muito tempo conectados e nem realizam compras online. Independentemente do tipo de comportamento, os consumidores na internet não podem ser…

1 FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE RENAN VIEIRA LIMA Marketing digital em redes sociais para pequenas empresas São Paulo 2011 2 FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE RENAN VIEIRA LIMA Marketing digital em redes sociais para pequenas empresas Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, sob a orientação do Professor Me Paulo Cristiano de Oliveira, como requisito parcial para a obtenção do diploma de…