O twitter como ferramenta de marketing para gerar relacionamento e promover vendas

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 62 (15487 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 15 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ
FACULDADE CEARENSE CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

NATANAEL DE OLIVEIRA DOS SANTOS

O TWITTER COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA GERAR RELACIONAMENTO E PROMOVER VENDAS

FORTALEZA/CE 2011

ii

NATANAEL DE OLIVEIRA DOS SANTOS

O TWITTER COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA GERAR RELACIONAMENTO E PROMOVER VENDA.

Monografia apresentada ao Curso deComunicação Social da Faculdade Cearense, como requisito para a finalização do curso de graduação em Publicidade e Propaganda.

Orientadora: Ms. Camila Mangueira Soares

FORTALEZA 2011

iii

O TWITTER COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA GERAR RELACIONAMENTO E PROMOVER VENDA

Monografia apresentada ao curso de Comunicação Social da Faculdade Cearense, como requisito parcial para obtenção dograu de bacharel, com habilitação em Publicidade e Propaganda.

Data de Aprovação: ___________________________________________

BANCA EXAMINADORA

___________________________________________ Profa. Ms. Camila Mangueira Soares

___________________________________________ Prof. Ms. Fabrício Mário Maia Fava

___________________________________________ Prof. Ms. Edmundo Mendes Benigno Neto iv

Aos Meus Pais João Batista Feitosa dos Santos e Jucileide de Fátima de Oliveira dos Santos.

v

AGRADECIMENTOS

Se o Senhor não edificar a casa, em vão trabalham os que a edificam. Salmos127:01 Agradeço ao meu Senhor e salvador Jesus Cristo, que pela sua maravilhosa graça me tirou do fundo do poço, e me fez uma nova criatura. Aos meus pais, João Feitosa e Jucileide, pelas orações,pelo apoio, e principalmente, por nunca terem desistido de mim. Á minha irmã Rafaele, por não ter me deixado ir jogar bola, enquanto não fizesse a tarefa. Ao meu irmão João Rafael, por sempre me estender a mão. Á minha noiva Iaponira, por seu amor, companhia, carinho e dedicação. Á minha amada cadela Mily, que até seus últimos dias, esteve sempre ao meu lado. Á minha querida professora Camila, quenão tenho palavras para agradecer sua dedicação e disponibilidade, como também sua enorme contribuição para minha vida acadêmica e profissional. Á todos os colegas de sala, ao longo desses 4 anos, que eu tive o prazer de conhecer. Á todos os professores, que também contribuíram na minha formação.

vi

RESUMO Há alguns anos o acesso ao computador com internet banda larga era um privilégio depoucos. Hoje, essa realidade é bem diferente. No Brasil, são milhões de usuários que acessam a internet diariamente. Esse cenário mudou a forma como as pessoas se relacionam e interagem socialmente. Com o número cada vez maior de pessoas conectadas a internet e as Redes Sociais, o ambiente online vem se tornando cada vez mais um importante meio para os profissionais da comunicação. Nesse contextoa Rede Social Twitter tem chamado à atenção de várias empresas, pois além do alto tempo dedicado pelos usuários, neste ambiente os consumidores compartilham suas opiniões, anseios e desejos. Por se tratar de um tema recente e, por sua vez, com poucas pesquisas relacionadas ao assunto, esse trabalho se propõe a apresentar inicialmente características pertinentes à utilização da Rede Social Twitterpelas empresas como uma ferramenta de marketing capaz de gerar relacionamento com consumidores e através disso promover marcas, estabelecer venda de produtos e/ou serviços. Para isso, a pesquisa apresenta a análise de 12 perfis de empresas no Twitter, identificando diferentes estratégias de marketing (publicidade, relações públicas e promoção de vendas ) utilizadas para atingir objetivos como:aumentar a visibilidade da empresa, gerar relacionamento com os clientes e potencializar vendas utilizando o Twitter para direcionar os usuários as páginas de compra na internet ou os pontos de vendas das empresas. Com os casos foi percebido que a utilização estratégica do Twitter ainda é pouco explorada, o que torna necessário enfatizar a realização de um planejamento, bem como a definição do...
tracking img