Metodologia de avaliação de treinamento

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ

PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Daniel Detoni

DESENVOLVIMENTO DE UM MODELO DE
AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO NA
METODOLOGIA SEIS SIGMA

Dissertação submetida ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em
Engenharia de Produção

Orientador: Prof. Pedro Paulo Balestrassi, Dr.

Itajubá, março de 2005

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ

Daniel Detoni

DESENVOLVIMENTO DE UM MODELO DE
AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO NA
METODOLOGIA SEIS SIGMA

Dissertação aprovada por banca examinadora em 18 de março de 2005, conferindo ao autor o título de Mestre em Engenharia de Produção

Banca Examinadora:
Prof. Dr. Pedro Paulo Balestrassi (Orientador)
Profa. Dra. Rita de Cássia Magalhães Trindade
Stanato
Profa. Dra. Hilda Maria Cordeiro Barroso Braga

Itajubá, março de 2005

“... O importante não é estar aqui ou ali... Mas “ser”, e ser é uma ciência delicada; feita de pequenas e grandes observações do cotidiano, dentro e fora da gente .Se não executamos essa medidas, não seremos, apenas viveremos e desapareceremos.”

Carlos Drumond de Andrade

AGRADECIMENTOS

Agradeço a DEUS, princípio que é a razão de toda existência, por ter me proporcionado o dom da vida;
Aos meus pais e minha irmã, pelo incentivo irrestrito que sempre me deram em todos os projetos da minha vida;
À minha namorada Angela, minha incentivadora desde o tempo em que tudo não passava de uma inquietante vontade; pela sua compreensão, amor e carinho em todos os momentos;
Ao Prof. Pedro Paulo Balestrassi, meu orientador e amigo, por ter me ajudado a enxergar muito além das minhas possibilidades;
A todos os professores do Departamento de Engenharia de Produção da UNIFEI, pelas inúmeras contribuições e relevantes ensinamentos;
Aos colegas e amigos pela amizade e relevantes contribuições ao meu trabalho;
A CAPES pelo apoio financeiro, sem o qual este trabalho não teria sido