Padronização Para Qualidade

FACUDADE DE TECNOLOGIA DA SERRA GAÚCHA - FTSG CURSO Fundamentos da Qualidade Fixação – Método PDCA Cenário: Perdendo a Freguesia O único restaurante da cidade de Povos Perdidos, o famoso Comeu-se Rápido, tem perdido grande parte de sua clientela devido ao salgamento do arroz, o que provocou uma queda no seu faturamento. Em janeiro o faturamento era de 500 almoços/dia, em fevereiro foram 450 almoços/dia e em março não passou de 300/dia. Preocupado com o andamento do seu restaurante

PESQUISA E EXTENSÃO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO MBA GESTÃO ESTRATÉGIA DA QUALIDADE A IMPORTÂNCIA DA DOCUMENTAÇÃO DOS PROCESSOS NA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA GESTÃO DA QUALIDADE Autor: Michelle Aparecida Oliveira de Souza Orientador: Darci Augusto Bento BELO HORIZONTE DEZEMBRO DE 2012 Resumo Toda organização deve garantir o seu padrão de qualidade para atender as necessidades dos clientes, para buscar esse nível de qualidade é importante o desenvolvimento da documentação na…

• 2. O que é qualidade ? • 3. Qualidade total A qualidade está em toda parte: •Qualidade do produto •Qualidade do serviço •Qualidade do relacionamento •Qualidade dos transportes •Qualidade de vida • 4. Introdução Qualidade total Foi uma filosofia desenvolvida por dois engenheiros americanos no pós-guerra. W. Edwards Deming J. M. Juran • 5. Princípios do TQC TQC(Total Quality Control) • 6. Processo de melhoria A VOZ DO CONSUMIDOR (ÊNFASE: PESSOAL, PROCESSO, PLANEJ., PRODUTO E…

Projeto Novas Fronteiras – Plano de Gerenciamento da Qualidade PROJETO NOVAS FRONTEIRAS PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE QUALITY MANAGEMENT PLAN Preparado por Aprovado por Mara Lúcia Menezes – Membro do Time Rodrigo Mendes Lemos – Gerente do Projeto Versão 3 15/11/2010 Descrição dos processos de gerenciamento da qualidade • O gerenciamento da qualidade será realizado com base na norma ISO 9000/2000, no qual a empresa foi certificada, pois age em conformidade…

INTRODUÇÃO A ANÁLISES CLÍNICAS GARANTIA DA QUALIDADE » Atividades relacionadas com os processos PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS PRÉ-­‐ANALÍTICOS » Difíceis de monitorar -­‐ ocorrem fora do laboratório ! 1. Requisição • Enviar a requisição original preenchida pelo requisitante • As requisições devem identificar adequadamente: • O paciente • O requisitante • Fornecer os

direcionada e mudança da mentalidade das pessoas envolvidas nos processos internos da empresa. ← Despertar a auto confiança no gerenciamento e estimular a utilização de ferramentas da qualidade para tomada de decisão. ← Estimular os líderes internos a trabalharem com indicadores de produtividade e qualidade, reduzindo as anomalias e desperdícios de tempo e materiais na empresa. INSTRUTOR: Você & Cia Ltda Tenho muita vontade de ajudar, pró-ativo,…

Manual de Sistemas de Gestão da Qualidade SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 1. O que são Sistemas de Gestão da Qualidade? Segundo a NBR ISO 9000: Sistema: Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos Sistema de Gestão: Sistema para estabelecer políticas e objetivos, e para atingir esses objetivos. Sistema de Gestão da Qualidade: Sistema de Gestão para dirigir e controlar uma organização. CONCLUI-SE: SGQ é o conjunto de documentos, métodos, procedimentos, processos,…

lojas sem perder sua qualidade. Pesquisamos sobre a teoria e evolução da qualidade, serviços padronizados, como manter o mesmo padrão da primeira loja nas outras, a questão de treinamento e recrutamento, maneiras eficientes para obter a qualidade no atendimentos e prestação dos serviços, e o aumento de produtividade devido a expansão das lojas como lidar com o aumento de produtos e ingredientes. 2. Conceitos Relevantes Quando pensamos em maneiras dê se definir qualidade existem…

padronizar tarefas nas BPLC – Por Renato Lima Duarte Introdução à Qualidade: Qualidade, Qualidade, Qualidade... Nunca esta palavra foi tão disseminada. Aliás, nos últimos tempos tem havido uma reorganização dos conceitos de Qualidade por que na verdade a Qualidade sempre foi procurada pelos consumidores, exigida pelas autoridades e desejada pelos produtores. No início da construção do que entendemos como civilização a Qualidade estava presente na ausência de arestas das rodas de…

numa visão mais ampla de atividade, tornaram a padronização de seus serviços e produtos como ponto primordial para conquista de novos clientes e sua perpetuação no mercado. O Procedimento Operacional Padrão (POP), seja técnico ou gerencial, é a base para garantia da padronização de suas tarefas e assim garantirem a seus usuários um serviço ou produto livre de variações indesejáveis na sua qualidade final. Na área da saúde, os POPs garantem a qualidade de serviços, ou seja, um…