Os Quatro Pilares De Uma Empresa De Serviços De Sucesso

O.G.E Organização E Gestão De Empresas Caso de estudo – PT Curso de Gestao Docente: Prf. Doutor Manuel Firmino Brazinha Discente: Jose Manuel Vaz Ferreira 1 Indice: Breve Introdução, Organização ……………………………………………. 3 Tipos de Organização, A Empresa ………………………………………… 4 Meio Envolvente da Empresa, Envolvente Contextual .……….….……. 5 Meio Envolvente Transaccional, Motivação ……………………………… 6 Teorias sobre Motivação ……………………………………………….……. 7 Importância da…

mais que os ativos de uma empresa. Uma marca bem construída tem muitos valores agregados ao seu nome , como: qualidade, confiabilidade, competência... Quanto mais valores positivos forem agregados a marca, maior será a vantagem dela frente ao concorrente. Segundo POTER (1992) "uma empresa diferencia-se da concorrência se puder se singular em alguma coisa valiosa para seus compradores". Os valores da marca devem dialogar com os valores dos clientes, sendo assim, a empresa busca, cada vez…

3 APRESENTAÇÃO E HISTÓRIA DA MARCA 6 3.1. A linha do tempo 11 3.2. O rótulo e a embalagem 12 3.3. Os nomes 15 3.4. Os slogans 16 3.5. Dados corporativos 16 3.6. A marca no mundo 17 3.7. Analisar os principais motivos pelos quais a empresa deve se mobilizar 17 4 BRAND EQUITY DA MARCA MOÇA 18 5 PERSONALIDADE DA MARCA MOÇA 23 6 ARQUITETURA DA MARCA 25 7 PÚBLICO-ALVO 26 8 BAV – Brand asset value 28 9 Conceito da Marca 30 10 Associações Secundárias 31 11…

INTRODUÇÃO 3 1.1 PROBLEMA 4 1.2 OBJETIVO 4 1.3 METODÓLOGIA 4 2.0 FUNDAMENTAÇAO TEÓRICA 5 2.1 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR: A ORIGEM 5 2.2 AS FUNÇÕES E SUAS DEFINIÇÕES 5 2.3 TÉCNICAS E MÉTODOS 6 3.0 REQUISITOS PARA OBTER SUCESSO NA ADMINISTRAÇÃO 8 3.1 CARACTERÍSTICAS DE UM ADMINISTRADOR 10 4.0 CONCLUSÃO 11 5.0 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 12 1.0 Introdução A administração pode ser definida como a tarefa que possibilita alcançar…

Conceito: O plano de carreira tem por objetivo colocar a pessoa nos trilhos do sucesso profissional, familiar e comunitário, programando, assim, o crescimento nas quatro áreas de maneira eficaz. Ele possibilita programar o tempo necessário para alcançar os objetivos e avaliar se os conhecimentos são suficientes ou não para realizar os projetos. Evolução: No passado, a carreira de uma pessoa tinha como característica “ vida na empresa”, ou seja, quanto mais tempo você trabalhava na…

organização acaba perdendo bons funcionários. 02. Consideradas como empresas de vanguarda, as empresas de tecnologia como a IBM, seguem uma tendência de maior flexibilidade e maior adaptação às necessidades do mercado. Facebook e Google também são empresas que empregam modelos de gestão “diferentes”, e são tidas como grandes exemplos de sucesso no que se refere a extrair resultados de seus colaboradores. Faça uma pesquisa acerca dessas empresas citadas, observem a teoria e os modelos…

01 – Aula tema: Fundamentos, termo e conceitos associados. Estratégia e Desempenho Passo 01 A palavra estratégia vem do grego “strategos” a arte do general. A estratégia da empresa consiste do conjunto de mudanças competitivas e abordagens comerciais que os gerentes executam para atingir o melhor desempenho da empresa. A estratégia pode ser definida como o conjunto de objetivos, finalidades, metas, diretrizes fundamentais e os planos para atingir os objetivos, postulados de forma…

trabalho apresenta um estudo interdisciplinar, de engenharia de métodos e gestão com pessoas, abordando, o projeto do trabalho, juntamente com o processo desenvolvimento e treinamento nas empresas. Através de embasamento teórico, e a pratica exercida pela empresa SOL informática, podemos identificar o que uma empresa espera de seus funcionários, o que ela proporciona para os mesmos para atingir suas metas, o retorno dado a partir desses recursos e as diferenças quando adotam esse tipo…

e baseia-se em dois pilares essenciais: diferenciação dos produtos e serviços oferecidos e excelência operacional em todas as áreas funcionais. Suas principais atividades são desenvolver e programar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção, internet e call center. O estudo realizado teve como principal objetivo para este capítulo o entendimento do funcionamento da empresa, para que…

o objetivo da organização? Como sensibilizar o fornecedor para as necessidades do negócio? Você já pensou nisso? Como fidelizar clientes em um mercado tão competitivo? tão Como transformar a empresa em um espaço de aprendizado? Quais são os treinamentos necessários à empresa? empresa? Como medir a relação Custo X Benefício nos investimentos de educação e treinamento? Conheça agora! GE - General Electric Imaginação em ação Como surgiu? Fundada há 115 anos…