O Que E Atendimento Ao Cliente

SENAC – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO ITUMBIARA/GO 2014 CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado ao SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial como um dos pré-requisitos para a obtenção de grau no Curso Técnico…

O Atendimento no Setor de Produtos Alimentares | | | | | | | | Índice Índice II 1. Introdução 1 2. Enquadramento Teórico

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

FABRIZIO BRITES DE MARIA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO SANTOS SP 1 EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Fabrizio Brites…

Consultoria CONQUIST Diferencial competitivo para sua empresa Equipe responsável: Consultoria CONQUIST Rio de Janeiro, 03 de setembro de 2014 FUNDAÇÃO BRADESCO Curso de administração Qualidade no atendimento ao cliente: Um estudo de caso nas agências Bradesco – RJ TQC – Total quality control SUMÁRIOS 1. Introdução­­­­­­­­­­­­­­________________________________________5 2. Formulação do problema____________________________6 3.…

a satisfação do cliente ainda há uma enorme falha sobre o atendimento com qualidade, ou seja, o mau atendimento ainda prospera. Atender bem o cliente, principalmente no momento em que ele expressa sua insatisfação, é muito importante para corrigir estas falhas, porque a qualidade no atendimento ao cliente sempre dá bons resultados. O atendimento adequado é muito importante porque reforça a idéia do quanto a parceria empresa-consumidor influencia a percepção do cliente em…

ARACELI DEZEN RAABER RGM: 023.2698 O ATENDIMENTO AO CLIENTE UM ESTUDO DO ATENDIMENTO NA AGROPECUÁRIA WALTER SEARA 2012 [pic] CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS ARACELI DEZEN RAABER RGM: 023.2698 O ATENDIMENTO AO CLIENTE UM ESTUDO DO ATENDIMENTO NA AGROPECUÁRIA WALTER Trabalho apresentado na Disciplina

Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Bee, Frances Fidelizar o cliente/Frances e Roland Bee; tradução Edite Sciulli — São Paulo: Nobel, 2000. Título original: Customer care. ISBN 85-213-0965-1 1. Clientes — Contatos 2. Clientes — Satisfação 3. Qualidade total 4. Serviço ao cliente I. Bee, Roland II. Título. 97-2536 Índice para catálogo sistemático: 1. Atendimento ao cliente: Administração de empresas 658.812 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte…

CAPÍTULO I INTRODUÇÃO 1. Título Sistema de Controle de Atendimentos – ODEON 2. Alunos Isabele de Araújo Barros Cristiani dos Santos Félix 3. Orientador Professor Valter Branco 4. Qualificação 1. Área de atuação Esse projeto concentra-se nas seguintes áreas do curso de sistemas de informação: análise de sistemas, implementação e banco de dados. 2. Contextualização A empresa Techmix…

Tempo atendimento de um produto: 5s Número caixas: 4 Intervalo máximo entre clientes: 15s Caixa: 1 Clientes na fila: 3 Tempo restante para atender cliente topo: 50s Clientes atendidos: 4 Tempo total atendimento: 440 seg Tempo médio atendimento: 110 seg Cliente 001 10 produtos Cliente 002 5 produtos Caixa: 2 Clientes na fila: 2 Tempo restante para atender cliente topo: 35s Clientes atendidos: 2 Tempo total atendimento: 220 seg Tempo médio atendimento: 110 seg…