Modelo De Pesquisa De Mercado Prestação De Serviço Conserto E Manutenção

analisaremos a empresa Servimeq que atua na prestação de serviços e consertos de eletrodomésticos em geral. Ao final esperamos ajudar a empresa a identificar seus pontos de melhoria e apresentar um diagnóstico que a ajude a ter resultados mais eficientes. DESENVOLVIMENTO Administração Estratégica e Gestão de Ndeegócios. Matriz SWOT Forças Fraquezas - Assistência doméstica. - Empresa mais bem conceituada e conhecida no ramo de atuação. - Baixo Custo - Serviço de Qualidade - Pouco…

disciplina de Marketing de Serviços. Este é um caso cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. 2008 www.espm.br/centraldecases RESUMO O presente estudo pretende discutir alguns conceitos de marketing de serviços, notadamente qualidade do atendimento, hora da verdade e recuperação de serviços,…

1 JUSTIFICATIVA A justificativa tem como objetivo, a demonstração da importância da pesquisa realizada através de breve explicação, em busca da defesa de razões para a escolha da temática. Lakatos e Marconi (2010, p.202) dizem que “Consiste numa exposição sucinta, porém completa, das razões de ordem teórica e dos motivos de ordem prática que tornam importante a realização da pesquisa”. Diante do exposto, observam-se as razoes de estudo da excelência dos processos. A racionalização…

........................................................................5 2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL......................................................................5 2.2 SERVIÇO.............................................................................................................5 2.3 MERCADO .........................................................................................................6 2.4 CLIENTES...............................................................

permanentes 10 Figura 7. Projeção do faturamento total da área 10 Figura 8. Layout da área 23 Figura 9. Pesquisa de satisfação 29 SUMÁRIO ATIVIDADE I 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1 1.0. Caracterização da Empresa 1 1.1. Identificação do Estagiário 1 1.2. Identificação da Empresa 1 1.3. Histórico 2 1.4. Principais produtos e serviços 3 1.4.1. Venda de peças 4 1.4.2 Manutenção 4 1.5. Tendências da empresa 5 1.6. Tendências do setor 5 1.7. Organograma geral 6…

obtidos em visita à empresa Fox Comercio e Serviço de Informática LTDA-ME, no intuito de explorar as disciplinas até então estudadas na INPER Instituto Paraibano de Ensino Renovado, para a execução do Projeto Integrado Multidisciplinar I, no que diz respeito ao curso de Gestão Empresarial. As disciplinas estudadas foram Técnicas de Informática, Comunicação Empresarial, Matemática Aplicada, Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial e Economia e Mercado. Foram realizadas comparações…

Refrigeração. Projeto de negócio é o melhor instrumento para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor. Desenvolver plano de negócio é um sinal de maturidade e planejamento, através dele quem quer iniciar uma empresa tem mais segurança para alcançar o êxito e também ampliar ou promover inovações. O plano irá orienta-lo na busca de informações detalhadas sobre o ramo, os produtos e os serviços a serem oferecidos, bem como possíveis clientes,…

categorização. Resumo Até a duas décadas atrás pouca ou nenhuma importância era dada aos produtos não consumidos ou usados que retornavam do mercado, pois as quantidades eram relativamente baixas não representando problemas nas cadeias de abastecimentos. Com o crescimento dos lançamentos de novos produtos com ciclos de vida cada vez mais curtos e com acentuada variedade de modelos, motivados por estratégias empresariais de inovação, as quantidades de produtos que retornam, por diferentes…

compreensão nada disso seria possível. RESUMO Com o aumento da concorrência e o crescimento do mercado de games, se torna fundamental a elaboração de um plano de marketing pelas empresas que buscam ter uma vantagem competitiva. A Eletrônica Borguinny, uma microempresa com um ano de existência e dois sócios, os únicos funcionários da organização, situada no centro de Porto Alegre, tem como objetivo a manutenção e comercialização de produtos eletroeletrônicos, no segmento de games.…

alguns conceitos de marketing de serviços, notadamente qualidade do atendimento, hora da verdade e recuperação de serviços, utilizando-se para isso da narrativa de uma experiência real de atendimento ao cliente, vivenciada pelo autor com dois fornecedores de serviços a partir de uma batida de carro em Curitiba: uma concessionária de carros e uma seguradora. O caso aborda inicial mente toda a experiência vivida, desde o momento da batida com o carro em Curitiba até o conserto final do…