Marketing Operacional Num Hotel

bastante variada. Pelos diferentes tipos de hotéis entendem-se os diversos tipos de hospedagem que existem, ou seja, diferem quanto a infra-estrutura e os serviços prestados. Em virtude das constantes mudanças na hotelaria, era difícil para o hóspede estar atualizado em relação a quem oferece o quê e onde. A necessidade de classificar hotéis surgiu quando um começou a se diferencia do outro de tal maneira que houve uma segmentação de mercado, ou seja, tais hotéis passaram a atender…

Curso: Administração de Hotéis CURSO: Administração de Hotéis Curso: Administração de Hotéis CURSO: Administração de Hotéis Curso: Administração de Hotéis República Federativa do Brasil Presidente Luis Inácio Lula da Silva Ministério do Turismo Ministro Luis Eduardo Pereira Barreto Filho Chefe de Gabinete Gilberto Barbosa dos Santos IBRASI - Instituto Brasileiro de Desenvolvimento de Infraestrutura Sustentável Presidente Luiz Gustavo Machado Diretora Técnica Maria…

Pap – Plano de Marketing de um Hotel Ecológico Recanto do Sossego – Guarulhos –São Paulo- Guarulhos, 07 de Junho de 2011 – São Paulo. HOTEL…

TRABALHO DE CONCLUSÃO CURSO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO HOTÉL IMPÉRIO CENTRAL AMERICANA 2012 ÍNDICE 1 Introdução..........................................................................................................03 2 Histórico da Empresa.........................................................................................04 2.1 Nossa História...........................................................................................04 2.2 Missão.........................

CAPÍTULO 1 – REVISÃO DE LITERATURA 4 1.1 Customer Relationship Management 4 1.1 CRM – como sistema 5 1.2 Os níveis de processamento da informação 5 1.3 Funções do CRM: 6 1.4 A implementação do CRM 6 2. Aplicação do CRM em Hotéis 7 2.1 Estratégia de CRM nos hotéis 7 CONCLUSÃO 8 BIBLIOGRAFIA 9 RESUMO O CRM é ferramenta de gestão permite que o modelo de negócio passe a ser centralizado no cliente. Esta orientação implica uma conceção estratégica da organização,…

cliente que especifica quando e onde deseja se hospedar e quanto quer pagar em determinada categoria de hotel (número de estrelas). Uma vez que exista um estabelecimento que atenda aos critérios de qualidade e que concorde em receber o hóspede pelo valor da oferta, o sistema, através de pagamento eletrônico, concretizará o negócio. Essa negociação deve garantir ao hóspede o melhor preço e, ao hotel, uma diminuição da ociosidade da ocupação. Inicialmente a empresa começa as suas…

O Marketing Interno Como Estratégia de Gerenciamento dos Recursos Humanos em Hotéis: Um Estudo de Caso na Região Metropolitana do Recife O MARKETING INTERNO COMO ESTRATÉGIA DE GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS EM HOTÉIS: UM ESTUDO DE CASO NA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE Maria de Lourdes de Azevedo Barbosa* Lúcia Maria Barbosa de Oliveira** presente estudo tem como objetivo analisar se a gestão de recursos humanos adotada por um dos hotéis representativo da rede hoteleira da…

Sobradinho DF, 12 de Junho de 2012 ALINE NUNES DA CONCEIÇÃO – RA 364269 ANA MARCIA DA SILVA CALDEIRA – RA 350031 ANA LUCI COSTA – RA 375565 DELMA BRANDÃO GONÇALVES – RA 364450 SANDRA REGINA DOS SANTOS SILVA – RA 376606 Plano de Negócio Primme Hotel Plano de Negócios apresentado como desafio de aprendizagem da disciplina de Empreendedorismo, no Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera-Uniderp, turma N10 sob a orientação do…

INTRODUÇÃO 3 2 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA 4 3 MISSÃO DA EMPRESA...................................................................................... 5 3.1 CÓDIGO DE ÉTICA 5 4 VISÃO E OBJETIVOS DA EMPRESA 7 6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 9 7 PLANO DE MARKETING....................................................................................... 0 8 INVESTIMENTO INICIAL 13 9 CAPTAÇÃO DE RECURSOS...................................................................................1…

PLANO OPERACIONAL LAYOUT PRIMEIRO ANDAR SEGUNDO ANDAR CAPACIDADE PRODUTIVA/SERVIÇOS Nossa estrutura com 20 quartos foi projetada para atender um determinado número de clientes a saber: - Temos 10 quartos, onde cada um possui uma cama de casal e uma de solteiro para acomodar um casal e uma criança. Um total de 30 pessoas. - Temos 10 quartos, onde cada um possui 04(quatro) camas de solteiro para acomodar quatro pessoas. Um total de 40…