Marketing Em Empresas De Serviços

A HISTÓRIA E O SURGIMENTO DO MARKETING Marketing é uma palavra em inglês derivada de market, que significa mercado. Ela é utilizada para expressar a ação voltada ao mercado; logo, a empresa que pratica o marketing tem o mercado como foco de suas ações. Essa estratégia empresarial teve origem nos EUA, por volta de 1910, quando surgiram as primeiras instituições para reunir profissionais do setor e se estabeleceu o conceito de marketing, substituindo e invertendo a lógica do conceito de venda.

........................2 2 MARKETING........................................................................................................................3 2.1 O Conceito de Marketing...................................................................................................3 2.2 História.................................................................................................................................4 2.3 Opções Estratégicas de Marketing..............................

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL RJ – Niterói Dez/2011 ISABELLE GUEDES FACINA NETTO MARKETING DE RELACIONAMENTO EM OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL Monografia apresentada à Universidade Estácio de Sá como pré- requisito para a obtenção de conclusão do curso de Bacharel em Marketing, sob orientação da professora Flávia Cupolillo

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O marketing tem papel fundamental dentro de uma empresa, influência nas vendas, no atendimento, tem uma função ainda maior sendo Marketing de Serviços. Os temas abordados serão os seguintes: vendas e atendimento, características do público-alvo em academia, definição de serviços e suas subdivisões. Uma das questões em pauta são os cuidados que a academia precisa ter quando presta seus serviços. Para chegar ao conceito de hoje a academia Viaformafez

ADMINISTRAÇÃO Marketing Pedro Gilberto Lucio Pedrosa DIVINÓPOLIS – MG 2014 Pedro Gilberto Lucio Pedrosa MARKETING Divinópolis 2014 Sumário 1. Introdução....................................................................................................... 2. A Organização................................................................................................. 3. Área de administração:…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................................................................................04 CAPÍTULO I – REFERÊNCIAL TEÓRICO...........................................................05 2. MARKETING E SUAS DEFINIÇÕES................................................................05 2.1 Pesquisa.........................................................................................................06 2.2 Desenvolvimento e administração de produto............

MARKETING E SERVIÇOS EM SALÃO DE BELEZA1 RESUMO O presente artigo demonstra aspectos relevantes de evidenciar as diferenças entre o marketing de serviços em salão de beleza e a abordagem da literatura tradicional de marketing, normalmente com maior ênfase em bens intangíveis. Com o crescimento cada vez maior do setor de serviços na economia, cabe diferenciar e ressaltar aspectos significativos para a prática do marketing. Assim, o texto mostra as características básicas dos serviços e…

MARKETING DO ESCRITÓRIO CONTÁBIL Bráulio Max Santos¹ Júlia O. Corrêa² Taíz Ramos³ RESUMO O presente artigo tem como objetivo explanar sobre o marketing dentro dos escritórios contábeis, considerando conceitos, analisando estratégias para o crescimento do escritório no mercado em constante…

INTRODUÇÃO 1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA Com as constantes propostas de inovação do mercado as empresas prestadoras de serviços contábeis precisam acompanhar as tendências globalizadas, pois, os clientes estão cada vez mais exigentes, em função disso precisa-se do marketing de relacionamento para fidelização do cliente que se faz cada vez mais necessária. De acordo com Kotler (1970), para tornar os clientes satisfeitos, o primeiro passo é identificá-los,…

MARKETING I Profª Maria Elisabete 1 2 MARKETING I Profª Maria Elisabete “Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” AMA - American Marketing Association 3 MARKETING I Profª Maria Elisabete “Marketing uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a…