Manual De Conduta Da Telefonia Movel

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO MANUAL APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS (3º semestres) SÃO PAULO 2013 2 Componentes do grupo: LUCIANA FARIAS RA:B43GAF-9 LUIS FERNANDO V. DA SILVA RA:A7OCIA-4 TIAGO JOSE C. VAZ RA:B408DD-3 VITOR P. DA SILVA RA:B384II-4 EVIDÊNCIAS DA APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO: DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL…

da TIM CELULAR na operação de auto-atendimento do Call Center (pessoa física), na região metropolitana do Recife? 1.4 Objetivo 1.4.1 Objetivo Geral O objetivo geral é avaliar o nível de serviço prestado ao cliente da operadora de telefonia (TIM), pelo auto-atendimento do Call Center, na região metropolitana do Recife. 1.4.2 Objetivos Específicos Os objetivos específicos seguem abaixo: • Elaborar referência teórica sobre nível de serviço; • Construir instrumentos…

financeiro e estratégias adotadas. Desta forma, tem como objetivo de estudo, analisar o funcionamento de uma franqueada da Claro, a Suzano & Macieira LTDA. A empresa foi fundada em 2011, com o propósito de comercializar produtos e serviços de telefonia móvel, fixo e transmissão de dados da bandeira Claro. Formada por sócios liberais, que viram em uma marca sólida e de grande reputação, uma oportunidade de criar um negócio próprio, possibilitando desenvolvimento profissional e econômico.…

2. HISTÓRICO A VIVO S.A. é uma operadora de telefonia móvel, telefonia fixa, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil. Formada pela fusão de companhias de celular ex-estatais existentes no Brasil, foi fundada como uma parceria entre Portugal Telecom e a espanhola Telefónica, é comandada por esta última, após ter comprado a posição da primeira em Julho de 2010. Em 2011, possuía quase 70 milhões de clientes no país. Utiliza as tecnologias CDMA, GSM/EDGE e WCDMA/HSPA (3G) nos…

PGMQ-STFC – Plano Geral de Metas de Qualidade do Serviço Telefônico Fixo Comutado. RNR - Rede Nacional de Radiovideometria. SRF - Superintendência de Radiofreqüência e Fiscalização SRF. SGME - Sistema de Gestão e Monitoragem do Espectro. SMP - Serviço Móvel Pessoal. SNDE - Secretaria Nacional de Direito Econômico. SUMÁRIO…

qualquer contrato com a ré que pudesse originar a cobrança, entrou em contato com o tele-atendimento desta para tomar explicações acerca do ocorrido. Para a surpresa do autor, o atendente da ré informou que o débito é relativo a um contrato de telefonia móvel chamado XXX, decorrente de um número de telefone pré-pago adquirido pelo autor . Ocorre que o autor jamais contratou qualquer cláusula do serviço “XXXX”. Além disso, e o que é a real surpresa do caso, é que tal número de…

ao consumidor e impõe deveres ao fornecedor. Assim, é uma declaração de direitos do consumidor, sujeitando o fornecedor a um dever jurídico de conduta onde se insere a obrigação de responder pelo descumprimento desse dever, independentemente de culpa. Ao imputar ao fornecedor obrigações quanto à forma de agir, o Código visualiza o efeito social dessa conduta e não leva em conta aspectos subjetivos. O que importa é a obrigação de responder pelo não cumprimento da imposição legal. Por…

grupo, juntos, como amigos que são. Sou grato também ao amigo Roberto Ravena, pelas conversas e leituras, e ao amigo Mateus Tozelli, que em alguns momentos mais parecia uma máquina virtual de spam, tamanho número de e-mails que me encaminhava sobre telefonia celular. Por fim, agradeço à minha namorada, Ana Flávia, pela paciência e amor nos períodos em que o trabalho duro subtraía o melhor humor deste pesquisador. E à minha família: minhas irmãs, Michele e Nayla, e meus pais, Jair e Edna,…

momentaneamente, não podem arcar com as despesas processuais, sem prejuízo de seu sustento e de sua família. Junta extrato de seu benefício previdenciário. DOS FATOS: 2.- O autor é usuário dos serviços da requerida através do sistema de telefonia móvel (celular pré-pago), desde o ano de 2011/2012, sendo que desde a compra de seu primeiro aparelho sempre se utilizou do sistema pré-pago1 (http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=691), uma vez que jamais teve condições de arcar com a…

grupo abrange mais de 160 mercados. Suas atividades comerciais são geridas por divisões operacionais separadas que trabalham globalmente. Este grupo este unido e rege-se por uma visão compartilhada, uma identidade comum e uma adesão a este Código de Conduta Empresarial. Ao final, o leitor conhecera de maneira promonerizada a empresa e as particularidades de suas unidades. 1.1. Denominação e forma de constituição. A Atlas Copco é uma empresa sueca, foi…