Las Casas Administração De Marketing

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL - ULBRA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ALECSANDRO PICCOLI DE MATTOS PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA PERSPECTIVA DO MODELO “JANELA DO CLIENTE” Caso: MEGASET ASSESSORIA de Seguros Ltda. Porto Alegre - RS Gravataí 2008/1 ALECSANDRO PICCOLI DE MATTOS PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA PERSPECTIVA DO MODELO “JANELA DO CLIENTE” Caso: MEGASET ASSESSORIA de Seguros Ltda. Porto Alegre - RS

REFERÊNCIAS WESTWOOD, John. O plano de Marketing. 3. Ed. São Paulo: M.Books do Brasil, 2007. LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto. Administração Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2003. WAUGH, Troy, 101 estrategias de marketing para empresas de serviços profissionais: Atlas S.A. São Paulo, 2004. Ambrosio, Vicente, plano de marketing: um roteiro para ação, São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de Marketing para…

deve trabalhar para atender um cliente interno. Com isso integra de uma maneira ampla todas as cadeias produtivas da empresa preparando e moldando-as para receber a qualidade, ficando assim prontas para atender o cliente externo. De acordo com Las Casas (2008) os empresários devoram os livros e editam cursos para que seus colaboradores tenham em mente como aplicar técnicas de qualidade total em suas empresas, mas muitos falam e poucos conseguem aplicar a qualidade na prática. Com o…

– Acre, 20 a 23 de julho de 2008 Sociedade Brasileira de Economia, Administração e Sociologia Rural que é muito competitivo, tanto local, regional, quanto nacional. A proposta do artigo é mostrar como algumas estratégias adotadas pela empresa foram bem sucedidas e diferenciam seus produtos das ofertas concorrentes, adquirindo assim, características desejadas pela maioria dos consumidores. Palavras-chaves: agroindústria; marketing; competitividade Abstract With the processes of…

O que é varejo e marketing de varejo? VAREJO E MARKETING DE VAREJO Esse capítulo tem a proposta de apresentar um estudo sobre o varejo e o marketing de varejo, discorrer sobre as suas características e sua importância, com o intuito de entender a dinâmica desse tipo de lojista, que é o tipo ao qual a Casa & Corpo está inserida. Varejo é um termo utilizado para setores do comércio que vendem diretamente para os consumidores finais (LAS CASAS, 2006). As atividades do comércio…

idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, condições econômicas e personalidade, e no determinante psicológico, nas variáveis motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes. PALAVRAS-CHAVE: Descupinização; comportamento do consumidor; marketing de serviço. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, na realidade da sociedade, todas as pessoas, todos os dias, são consumidores de algum tipo de prestação de serviço, desde os serviços mais simples aos mais especializados; do prestador de…

solicitando ao cliente que esclareça as objeções, através de questionamentos que os clientes tenham que responder às suas próprias objeções, “nega a validade da objeção”, à medida que vai transformando em uma razão de compra. “Lidar com as objeções vencê-la é somente parte de uma grande gama de habilidades de negociação”. Um dos maiores problemas “é que os vendedores costumam sucumbir com muita facilidade quando os clientes exigem um desconto”. (KOTLER, 2006, p. 629).…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNINOVE ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO MARKETING DE SERVIÇOS: ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDAS PARA AS INDÚSTRIAS DE ELEVADORES EM SÃO PAULO RONALD FREITAS DA SILVA RONALD FREITAS DA SILVA ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO MARKETING DE SERVIÇOS: ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDAS PARA AS INDÚSTRIAS DE ELEVADORES EM SÃO PAULO Trabalho de

ADMINISTRAÇÃO – LINHA DE FORMAÇÃO MARKETING ESTÁGIO SUPERVISIONADO II Igor de Souza Ortiz RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA A ELETRÔNICA BORGUINNY PORTO ALEGRE NOVEMBRO, 2012 Igor de Souza Ortiz RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA ELETRÔNICA BORGUINNY Relatório de Estágio Supervisionado apresentado a FARGS - Faculdades Rio-Grandenses como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em…

0 UNIVERSIDADE ALTO VALE DO RIO DO PEIXE – UNIARP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TÁLITA CRIS HARTMANN PROPOSTA DA REORGANIZAÇÃO DO LAYOUT DA LOJA E SUGESTÃO DE FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS DE MARKETING PARA PROMOVER E DIVULGAR A MARCA E OS PRODUTOS DE UMA LOJA DE VARIEDADES NO MUNICIPIO DE CAÇADOR - SC CAÇADOR 2014 1 TÁLITA CRIS HARTMANN PROPOSTA DA REORGANIZAÇÃO DO LAYOUT DA LOJA E SUGESTÃO DE FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS DE MARKETING PARA PROMOVER E DIVULGAR A MARCA E OS PRODUTOS DE UMA LOJA DE…