Kotler Varejo

distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing. (KOTLER, 2000, p.122). Referência Sandhusen, Richard L. Marketing básico / Richard L. Sandhusen ; tradução Célio Knipel Moreira – 2. ed. – São Paulo, 2003. Cobra, Marcos, Administração de marketing no Brasil / Marcos Cobra. – 3. ed. – Rio de Janeiro; Elsevier, 2009. KOTLER, PhKOTLER Philip, Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão – Tradução Bazán…

de Marketing da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito a obtenção de nota semestral as disciplinas de Marketing de Varejo e Sistemas de Informações de Marketing. CURITIBA 2013 O diagnóstico de transmissão de informação em um modelo de franquia REI DO MATE RESUMO Esse estudo está inserido nas disciplinas de Marketing de Varejo e Sistemas de Informações de Marketing. O objetivo do estudo consiste realizar o diagnóstico de sistema de informação de uma…

qualidade. 1 Diante dessas informações e sabendo da importância e influência que um atendimento de qualidade tem para com os clientes, surgiu a oportunidade de fazer uma pesquisa que mostra como está a satisfação dos clientes da empresa em estudo. Pois Kotler e Armstrong (1999) descrevem um cliente satisfeito como aquele que teve suas expectativas quanto a um produto ou serviço atendidas plenamente. Vavra (1993) afirma o mesmo, enfatizando a importância da qualidade para a oferta…

mercado-alvo. Tomada de decisões de marketing. Estabelecimento de estratégias de produto e de marca. Elaboração de programas e estratégias de determinação de preços. Estruturação e administração de redes de valor e canais de marketing. Administração de varejo, atacado e logística de mercado. Elaboração e administração de comunicações integradas de marketing. Administração da força de vendas. III. OBJETIVO(S) 1) Objetivo geral: Apresentar os conceitos básicos da área de marketing. 2 )…

25-74 eGesta - Revista Eletrônica de Gestão de Negócios - ISSN 1809-0079 Mestrado em Gestão de Negócios - Universidade Católica de Santos Facultade de Ciencias Económicas e Empresariais - Universidade de Santiago de Compostela 25 MARKETING DE VAREJO: COMO SUPERMERCADOS DE PEQUENO PORTE CONQUISTAM CLIENTES EM BAIRROS DE SANTOS José Alberto Carvalho dos Santos Claro Programa de Mestrado em Gestão de Negócios Universidade Católica de Santos - UniSantos Eldia Lima Universidade…

recursos de natureza financeira, física e humana. Propicia também uma visualização de uma simplificação dos processos distributivos, como alocação de vendedores, número de depósitos, número de fábricas, número de filiais etc. Segmentação de mercadopara KOTLER é que os mercados consistem de compradores que diferem entre si em muitos aspectos e podem ser segmentados de várias maneiras. O marketing de segmento é formado por um grande grupo de compradores identificável em um mercado. A…

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E SUA RELAÇÃO COM O SUCESSO DO VAREJO RESUMO No contexto atual o mundo dos negócios, considera-se cada vez mais importante na estratégia que vem assumindo a cada dia que se passa, garantindo assim o menor risco e aumentando as chances de sucesso dentro de uma empresa focando sempre nas estratégias competitivas onde a operação de atendimento a clientes destaca-se no processo de gestão focada no mercado. O objetivo desse artigo é verificar os fatores determinantes

Marketing Marketing Vendas / Comunicação Marketing Fonte: adaptado de Kotler (2013). 1 11/11/2014 Coleta de Informações e Previsão de Demanda PESQUISA INFORMAÇÃO SIM DECISÃO AÇÃO Fonte: Mattar (2012). Criação de Relações de Fidelidade de Longo Prazo Satisfação < Expectativa Cliente Insatisfeito Satisfação = Expectativa Cliente Satisfeito Satisfação > Expectativa Cliente Totalmente Satisfeito Fonte: adaptado de Kotler (2013). Análise dos Mercados Consumidores…

um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006). • Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). • Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios…

marcas no PDV. Materiais utilizados no ponto de venda Comprovam a eficiência dessa técnica e ferramenta a ser explorada não só por grandes, comopequenos varejistas. Foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica sobre marketing estratégico, marketing no varejo, comportamento do consumidor e ponto-de-venda. Foi observado que o merchandising no ponto-de-venda configura-se como mídia poderosa e decisiva na hora da compra, levando em consideração que o consumidor quer cada vez mais a…