fichamento

FICHAMENTOS DA ATIVIDADE: Cada aluno deverá fazer um fichamento de citação para cada tema proposto abaixo, em fichas manuscritas, sendo de no mínimo de 5 linhas. para cada um dos conteúdos mencionados abaixo relacionados ao seu tema do projeto. DA CONFECÇÃO: A biblioteca da Faculdade DA ENTREGA: Os fichamentos deverão serem entregues na próxima orientação DA AVALIAÇÃO: Cada ficha será avaliada individualmente. TEMA RECURSOS HUMANOS CONTEÚDO 1. Evolução da administração 2. Evolução histórica da área de Recursos Humanos 3. Recursos Humanos 4. Importância do RH na Empresa 5. Recrutamento e seleção de pessoal 6. Descrição e Analise de Cargos 7. Avaliação de desempenho 8. Capacitação 9. Desligamento 10. Caráter ético da Empresa REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: Edição Compacta. 4 Ed. BERGAMINI, c.w. e BERALDO, D.G.R. Avaliação de Desempenho Humano na Empresa. BERGAMINI, C.W. Desenvolvimento de Recursos Humanos: uma estratégia de desenvolvimento organizacional. BAUER, Rubens. Gestão de Mudanças: Caos e Complexidade nas Organizações. BERGAMINI, Cecília Whitaker. Avaliação de Desempenho na Empresa. REVISTA VOCÊ S/A RBA – Revista Brasileira de Administração Srour, Robert Henry. Ética empresarial. RJ: ed. Campos, 2000. NASH, L. L. Ética nas empresas: boas intenções à parte. São Paulo: Makron Books, 1993. 239p ATIVIDADE INDIVIDUAL – FICHAMENTOS DA ATIVIDADE: Cada aluno deverá fazer um fichamento

FACULDADES INTEGRADAS ASSOCIAÇÃO DE ENSINO DE SANTA CATARINA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ADÃO DE OLIVEIRA NETO DISCIPINA: ADMINSITRAÇÃO DE MARKETING PROFESSOR: ROGERIO RAUL DA SILVA MODELO DE MEDIÇÃO DE QUALIDADE FLORIANÓPOLIS, SC. 2014 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Política de qualidade 9 Figura 2 - Propagação da satisfação do cliente 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 fichamento 5 3 DIFERENÇA ENTRE QUALIDADE E SATISFAÇÃO 8 4…

FICHAMENTO DE CITAÇÃO LOVELOCK, Christopher. Marketing de Serviços Pessoas, tecnologia e estratégia. São Paulo, 2011. TÓPICOS QUE OS AUTORES EXPÕEM • Os serviços que buscam lucro diferem daqueles sem fins lucrativos no tocante a suas metas, embora ambos busquem criar valor para seus vários stakeholders (ou seja, para todos os que, de alguma forma, são afetados pelas atividades da empresa, desde os mais próximos, como acionistas, consumidores e funcionários, até comunidades…

Fichamento 1 - Resumo: A pesquisa foi baseada nos estímulos olfativos de um cliente de uma rede hoteleira onde, anteriormente estudado, o mesmo pode modificar a percepção daquele indivíduo. Os resultados desta pesquisa revelaram que os estímulos podem influenciar na avaliação da qualidade do ambiente, tornando uma satisfação maior por parte dos clientes. [ A temática do estudo é bem interessante pois apesar de ser considerado, por muitas redes hoteleiras, como uma questão de menor…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ CURITIBA CURSO GESTÃO DE MARKETING PESQUISA E ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Curitiba 2010 DAVID EDUARDO SILVA DEISE ROSANA LOPES JANETE DE PAULA COSTA DE ARAÚJO LISANE AFONSO ENES MARIA DO ROSÁRIO DUARTE PAIVA CARDOSO RAFAEL GOMES PINHEIRO ROSELICE TASARZ PESQUISA E ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Projeto Integrado do Curso de Gestão de Marketing do Centro…

embora reconheçam a importância de se traçar tais estratégias, nas empresas pesquisadas há pouco investimento em pesquisas de campo, marketing direto buscando ouvir a opinião do cliente e principalmente pesquisa nas ações da concorrência. Palavras-chave: Marca – Sustentabilidade – Prestação de Serviços - Estratégias ABSTRACT: The accomplishment of the present article had as main objective to identify strategies of sustainability of the mark that can be applied to create…

Este artigo investiga a implantação da Administração do Marketing de Relacionamento com os Clientes em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos, em seis organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de …

ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E INSTRUMENTOS DE APLICAÇÃO AUTORES NADIA KASSOUF PIZZINATTO UNINOVE – Universidade Nove de Julho nkp@merconet.com.br CIBELE BARSALINI MARTINS UNINOVE – Universidade Nove de Julho cibelebm@uol.com.br ISMAR VICENTE UNINOVE – Universidade Nove de Julho ismar@uol.com.br EMERSON ANTONIO MACCARI UNINOVE – Universidade Nove de Julho maccari9@gmail.com RESUMO Este artigo investiga a implantação da Administração do…

1. INTRODUÇÃO A discussão sobre a Administração do Marketing de Relacionamento com o Cliente é assunto relevante e bastante debatido nos meios acadêmicos e nas organizações. Observam-se posições divergentes e polêmicas sobre como, quando e porque adotá-la, mas verifica-se pela leitura de periódicos e de publicações especializadas que os autores concordam que cada vez mais as organizações necessitam adotar essa prática, principalmente num ambiente globalizado e de competição acirrada em…

.......... 14 2 REVISÃO TEÓRICA ......................................................................................................... 15 2.1 GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO ...................................................................................... 15 2.2 MERCADO ........................................................................................................................ 17 2.3 SETOR DE SERVIÇOS…