Estudo De Caso Accor

internacionais no Brasil. A partir do meio da década de 1990 os investimentos internos e externos aumentaram na expansão, melhoramentos e adequação às normas internacionais, da rede hoteleira nacional. Várias redes de bandeiras internacionais como a Accor, Pestana, Marriot, Ibis, vieram a se somar as nacionais que por sua vez tiveram que se adequar para continuarem competitivas. Alguns fatores contribuíram para isso: . A globalização da economia com o natural fluxo de visitantes à…

Universidade corporativa X Gestão do conhecimento Qualquer dia desses vai bater à sua porta o Diretor ou Gerente de RH, tentando vender-lhe a idéia de substituir o velho “departamento’ de treinamento por uma novíssima “Universidade Corporativa”. Caso o termo não lhe seja familiar, eis a definição de Universidade Corporativa, segundo JEANNE MEISTER, da CORPORATE UNIVERSITIES XCHANGE: “É um guarda-chuva estratégico para desenvolvimento e educação de funcionários, clientes e…

concepção do empreendimento hoteleiro, deve-se lembrar que depende do seu público alvo e o meio envolvente, como por exemplo condições econômicas, culturais, ecossistema, atrativos turísticos do local e entre outras. A concepção do empreendimento é um estudo de marketing, onde se faz uma análise da demanda do meio envolvente, tipo de cidade, o mercado e sua faixa de renda, os dados demográficos do se púbico alvo, como aspecto comportamental, a distância e o motivo da viajem, viabilidade…

apenas 23% das pessoas desta faixa de renda falam uma segunda língua. Segundo a Data Popular, os gastos da classe C com estudos subiram de R$ 1,8 bilhão em 2002 para R$ 15,7 bilhões em 2010 e os alunos deste segmento da população já são maioria na rede particular de ensino, ocupando 51,8% das vagas. E a tendência é que os investimentos continuem crescendo.“Cada ano de estudo a mais impacta em um aumento médio de 15% em renda”, justifica Meirelles. Saúde As clínicas que oferecem…

Estabelecimento pode cobrar o valor da desinfecção, higienização, etc. no valor da diária, de modo que o hóspede pague mais pelo quarto para fumantes. Dessa forma, quartos para fumantes seriam mais caros que os não-fumantes, por exigirem mais cuidados. Ainda, caso seja multado, o estabelecimento pode cobrar essa multa (depois de paga, obviamente) do seu cliente, consumidor, ou pessoa que der causa a essa multa. Quem causar dano a alguém, seja por ação ou omissão, deve indenizar.…

Fundamentos de Marketing, tem por objetivo aplicar os conhecimentos adquiridos com estas disciplinas neste semestre, respondendo questões propostas pelos professores das matérias citadas. Questões estas que serão respondidas tendo como foco a leitura de caso “ACCOR HOSPITALITY: HOTEIS ECONÔMICOS COM ALTO PADRÃO DE QUALIDADE” DESENVOLVIMENTO ETAPA 1 1. Na página 121 o texto informa que os Hotéis íbis oferecem a mesma equação de valor.…

Consumo do Mercado Alvo Em base a pesquisa efetuada, foi identificada uma forte aceitação e demanda de frutas e derivados em conservas nas redes de Hotéis do Mercado Argentino. A Empresa Accor Services Argentina abriu concorrência para seus fornecedores fazerem suas propostas de fornecimentos. Importador: Accor Services Argentina Endereço: Calle. Diaz Velez 4367 - Código Postal-1200 – Ciudad Autonóma de Buenos Aires - Republica Argentina Tel: 54 11 4909 1360 Fax: 54 11 4909…

ão, o respeito e a humildade como base de sustentação de sua família. Esses valores familiares foram determinantes e essenciais para que os três irmãos conseguissem construir esse modelo de gestão compartilhada. Segundo Rodolpho, “em nosso caso, a relação familiar foi determinante pela educação que nós tivemos, pela harmonia que era antes. O pai encorajava os irmãos a serem unidos. A figura dele era e é importante e a gente tem sempre essa coisa de família. Assim, de…

a união, o respeito e a humildade como base de sustentação de sua família. Esses valores familiares foram determinantes e essenciais para que os três irmãos conseguissem construir esse modelo de gestão compartilhada. Segundo Rodolpho, “em nosso caso, a relação familiar foi determinante pela educação que nós tivemos, pela harmonia que era antes. O pai encorajava os irmãos a serem unidos. A figura dele era e é importante e a gente tem sempre essa coisa de família. Assim, de respeito…

implementado no hotel, que vê no Guest Relations a humanificação deste sistema. Contudo, o trabalho deste profissional apresenta algumas limitações, condicionando a possível relação duradoura entre o hotel e o cliente. Os resultados obtidos neste estudo suscitam que para uma maior hospitalidade sustentada é determinante que haja uma centralização nas necessidades dos clientes assim como no enfoque da sua fidelização. Palavras-chave: Inovação ; Cliente ; Customer Relationship…