TURISMO

PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO MANAUS, AM 2014 PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Projeto apresentado à disciplina Estágio Supervisionado do curso de Bacharelado em Turismo da Faculdade Metropolitana de Manaus, sob orientação da Profa MANAUS, AM 2014 1 DADOS GERAIS 1.1 IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO Nome: Matrícula: Nome: Matrícula: 1.2 IDENTIFICAÇÃO DO ESTÁGIO Local de estágio: Horário: Das 12:30 às 18:30 horas. Data de início: 01 de Setembro de 2014. Data de término: 28 de Outubro de 2014. 2 TEMA DO ESTUDO A importância da fidelização dos clientes corporativos e a rentabilidade para a agência de viagens Verde Turismo. 3 PROBLEMA Como a agência de viagens Verde Turismo atua para manter seus clientes corporativos? 4 OBJETIVOS 4.1 OBJETIVO GERAL: Compreender o processo de fidelização de clientes corporativos na agência Verde Turismo. 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Verificar as estratégias da Verde Turismo para fidelizar clientes corporativos e suas satisfações de compra na agência. Quantificar os clientes corporativos. Verificar o índice de retorno financeiro que os clientes corporativos geram para a agência. 5 JUSTIFICATIVA No mercado turístico, onde a concorrência também é acirrada um programa de fidelização de clientes é indispensável para ajudar a reter

como as agências de viagens vêm desenvolvendo de maneira clara suas estratégias de qualidade e serviços através de suas atividades na área de turismo. A pesquisa confirmou que as agências de viagens, são tendências dos novos tempos, transformando o anterior papel do agente de viagens, que de um vendedor e emissor de bilhetes aéreos e reservas de programas de viagem, hoje se transformou num profissional moderno atualizado e preocupado em atender as necessidades dos clientes…

Euclides da Cunha. nº 70, Centro, Osasco, SP Relatório de Estágio Curso Colegial Técnico em Informática Introdução A empresa THE CLIENT OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS LTDA, realiza agendamentos e vendas de pacotes, passagens de viagens, via internet e por telefone na Rua Carmerino, Barra Funda, SP. A empresa possui 2 andares, a saber: • 1º andar, recepção, telemarketing, cozinha. •2º andar, finanças/compras, diretoria, marketing…

Isntituto Superior de Ciências Económicas e Empresariais Licenciatura em Turismo 3º Ano Relatório de Estágio Chrislaine Cilene Neves Veríssimo Setembro de 2012 Instituto Superior de Ciências Económicas e Empresariais 0 Licenciatura em Turismo 3º Ano Relatório de Estágio Curricular Entidades Acolhedoras: Direcção Regional Norte, Ministério do Turismo Indústria e Energia Agência Nacional de Viagens, S.A Orientadora: Dra. Virna Ramos Supervisores: Vera Santos…

PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM TURISMO GABRIELA CAIRO DE BARROS RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM EMPRESAS DE TURISMO Salvador 2009 GABRIELA CAIRO DE BARROS RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM EMPRESAS DE TURISMO Relatório de estágio individual apresentado a Faculdade São Tomaz de Aquino como requisito para conclusão do curso de Bacharelado em Turismo sob orientação da professora Adriana Melo da disciplina Estágio Supervisionado de Turismo. Salvador 2009…

PARTE II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO FREDERICO HAUCK BARRETO PINTO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO AGENCIA E OPERADORA APINO TURISMO Florianópolis - SC Relatório do Estágio Supervisionado apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Turismo e Hotelaria, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Comunicação, Turismo e Lazer, Campus Balneário Camboriú. Orientadora: Profa. Andrea , MSc…

CLIENTES DA ALATUR Monografia de estágio apresentado ao Curso de Turismo como requisito parcial de avaliação para obtenção do grau de Bacharel em Turismo pela Universidade Paulista. Orientadora: Profª. Tatiana Marchetti Panza SÃO PAULO 2012 Dedico este trabalho ao ser mais importante na fase da Terra, minha mãe. Peça fundamental para a essência do meu…

1.1- INTRODUÇÃO O motivo pelo qual a área de Agenciamento foi escolhida se dá ao fato de que a área trabalhada sempre foi a de Intercâmbio. Desde o início do curso foi iniciado o trabalho em uma agência, inicialmente como estagiária, mais tarde como consultora, com a oportunidade de ampliar os conhecimentos. A empresa em questão é a Central de Intercâmbio, uma das maiores no ramo de Intercâmbio. Com 25 anos de carreira, conquistou a confiança dos clientes por suas ótimas parcerias e…

Curso de Especialização Tecnológica de Técnicas de Gestão e Turismo Prática de Agência de Viagens Especializado em Organização e Comercialização de Grupos Trabalho realizado por: Carlos albuquerque indice 22 Introdução Pretende-se com este relatório demonstrar o trabalho realizado na Halcon Viagens Fórum Aveiro durante o período de estágio currícular do curso de Técnicas de Gestão de Turismo da Universidade de Aveiro. 22 Identificação Estagiário: Carlos Alberto…

ISCP SOCIEDADE EDUCACIONAL S/A UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI RELATÓRIO DE ESTÁGIO Nome: Série: 8º semestre Turma: Curso: Turismo RA: 10/2014 ISCP SOCIEDADE EDUCACIONAL S/A UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI RELATÓRIO DE ESTÁGIO Nome: Série: 8º semestre Turma: Curso: Turismo RA: …