Empresas Que Valorizam Seus Clientes

etimológicos da institucionalização de suas praticas. A atuação empresarial, encontra-se com muito modismo e muitas empresas afirmam que implementam práticas de Responsabilidade Social, entretanto, como essas práticas não são institucionalizadas, são abandonadas ao primeiro revés ou obstáculo que encontram. Nesse sentido, afirma-se que se a atuação se encontra incorporada aos valores da empresa, que a pratica reiteradamente permanentemente, está institucionalizada. Assim a…

e com o Público externo. Enquanto há empresas que valorizam, por exemplo, o uso do uniforme e enfatizam a conformidade ás normas, ha outras que se caracterizam pelo estimulo á individualidade, autonomia de seus membros e pelo baixo nível de dependência em relação as superiores. Abordar temas relacionados á cultura organizacional constitui um dos mais delicados empreendimentos no campo da administração, já que envolve aspectos que as empresas mais valorizam e que muitas vezes constituem…

desenvolvimento das empresas comercias e industriais. Aonde foram criadas analises de pesquisas que indicam que essas empresas tem as operações logísticas mais qualificadas e de um nível superior de agilidade. Os varejistas em meio de suas operações logísticas fazem pressão para que os fornecedores melhorem cada vez mais seus serviços, baixando custo de seus produtos, eliminando elementos que não são valorizados. Indenficando melhor esses problemas além de abaixar os valores do produto,…

A Estratégia do Oceano Azul É importante descobrirmos o que os nossos clientes realmente valorizam, e, a partir deste ponto, questionar a existência de clientes presentes em outros segmentos e nichos de mercados ainda não atendidos em seu ramo que pudessem ser atraídos por um novo conjunto de valores, que por sua vez aumentaria o valor dos trade offs oferecidos, o “pulo do gato” para a diferenciação e a rentabilidade. A ideia que parecia impossível aos estrategistas: desbancar…

com o meio ambiente que hoje, é primordial para tomar como lema das empresas atuais não interessando o ramo que empresa atua. A sustentabilidade na empresa é fundamental em estratégias que orientam as suas decisões, valorizam o relacionamento com seus diferentes públicos e reforçam seu compromisso com o bem-estar das gerações atuais e futuras. Visando que nosso projeto trará uma boa imagem de sustentabilidade para sua empresa de açúcar e álcool, já que sua matéria prima é a cana de…

Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização. (...) O termo cliente refere-se as pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto. (Bretzke, apud Dias, 2003, p.38). “Para poder entender o que eles precisam e valorizam, ela precisa saber os diferentes papéis daqueles que, de…

O prefixo “neo”, do latim, significa “novo”. Somado à palavra “consumidor” denomina uma mudança na postura de quem está envolvido na actividade de consumo. Neoconsumidor – clientes actuais que pelas suas características cada vez mais informadas e exigentes implicam mudanças no mercado. Exigentes Impacientes Principais Características Críticos Informados  Têm expectativas que precisam de ser satisfeitas, mas também superadas e surpreendidas;  É global e…

Tendências da Inflação Tendências salariais do mercado Politicas: Planos governamentais e setoriais Política salarial do governo Política sindical Políticas industriais e setoriais (micro, pequena e média empresas) Políticas de associações de classe empresariais Culturais e Sociais: Poder aquisitivo da população Poupança, consumo, tendências Mudanças de hábitos Alterações climáticas/sazonais Elevação da…

atuando diretamente na formulação da política que separava as operações de telefonia fixa das móveis das empresas do sistema Telebras. O objetivo era vendê-las separadamente para aumentar o seu valor. Quase duas décadas depois, numa dessas ironias da vida, Valente está percorrendo o caminho inverso. [pic] Valente, presidente: "A Vivo é uma marca conhecida, muito jovem e que as pessoas valorizam". Como presidente da subsidiária brasileira do grupo espanhol Telefônica, ele está agora à…

Atendimento ao Cliente Toda reclamação é um presente! Toda reclamação é uma oportunidade de aprimorarmos o atendimento e, exatamente por isso, é um PRESENTE! A importância do bom Atendimento ao Cliente Por que atender com qualidade? Atender clientes satisfeitos é gratificante.Clientes satisfeitos e fiéis valorizam a empresa. Clientes satisfeitos indicam novos clientes. Atendimento com qualidade é um diferencial competitivo. É muito mais barato manter um cliente satisfeito do que…