Empresas Que Valorizam Seus Clientes

15.834 Estratégia de Marketing • Casos e palestras • Carta de Protesto 15.834 Estratégia de Marketing Objetivos • Identificar, avaliar e criar estratégias de marketing • Avaliar as oportunidades da empresa • Prever a dinâmica competitiva • Avaliar a sustentabilidade das vantagens competitivas 15.834 Estratégia de Marketing Público-Alvo • Consultores • Analistas de Investimento • Empresários • Gerentes de Produto 15.834 Estratégia de Marketing I O que é Estratégia de Marketing? O…

como uma máquina; Redução da satisfação pelo trabalho Restringe aos aspectos formais da organização; Teoria Clássica: Obcessão pelo comando: dava importância somente para a função administrativa, focando seus estudos nesta função na organização; A empresa como sistema fechado; Manipulação dos trabalhadores: Criou princípios que buscavam explorar os trabalhadores; Não se preocupa com ser humano na organização. Teoria neoclássica: As funções administrativas continuam aceitas. Contudo,…

negócios. Responsabilidade Social Empresarial, portanto, diz respeito á maneira como as empresas realizam seus negócios: os critérios que utilizam para a tomada de decisões, os valores que definem suas propriedades e os relacionamentos com todo os públicos com os quais interagem. A responsabilidade se dividiu em dois termos: O nível interno relaciona –se com os trabalhadorese,a todas as partes afetadas pela empresa e que, podem influenciar no alcance de seus resultados. O nível…

A necessidade operacional de se conhecer os clientes As unidades produtoras constituem processos ou macroprocessos voltados para clientes, e para que cumpram adequadamente suas finalidades, é importante que seus gestores conheçam adequadamente o que os seus clientes necessitam ou desejam. Os processos organizacionais e os requisitos dos clientes Ainda existem organizações tradicionais que não estão orientadas por processos.Sua estrutura se baseia em departamentos, concentrados…

Marketing I – Prof° Carina Martellini. Valores que marcas do mesmo segmento agregam. Atualmente, as empresas veem enfrentando uma grande concorrência, e uma das formas de uma empresa ter um desempenho melhor que a concorrente é desenvolver valores à sua marca. Valor é agregar características ao produto para satisfazer o cliente, e fazê-lo entender que o preço cobrado seja entendido pelo cliente como um preço justo, baseado nas vantagens e possibilidades que o uso daquele produto traz…

a uma visão patrimonial proprietária, com sua Filosofia Operacional de Encantamento avalizada por mais de 2000 comentários elogiosos por mês, o Grupo fideliza clientes, hóspedes, residentes, moradores, usuários e investidores sua estratégia comercial focada no mercado corporativo é lastreada por mais de 300 acordos com as maiores empresas nacionais e multinacionais. A combinação dos atributos do Grupo agregam valor e liquidez a seus empreendimentos e consolidam o Grupo…

1. O cliente é o especialista Nossos clientes nos procuram pela nossa expertise e experiência. Porém, na realidade, eles são os verdadeiros experts, pois conhecem melhor seus problemas e sua empresa do que nós. Apenas o cliente sabe a verdadeira natureza dos desafios de seus negócios. Para termos sucesso no relacionamento com nossos clientes, devemos demonstrar sempre cinco atitudes essenciais: prontidão, conhecimento, valor, colaboração e paixão pelo serviço. 2. Os valores estão…

conhecimento, experiência, fidelidade dos clientes e colaboradores para crescer no mercado de trabalho, não que seja extremamente difícil dirigir uma organização, mas é preciso seguir passo a passo as funções administrativas que a mesma à de impor, mas isso não quer dizer que o sucesso está cem por cento garantido, pois existe uma gama de situações. O fime Max and Max, é um exemplo de como as empresas continuam com suas mentes fechadas, ou seja, eles não valorizam os colaboradores e…

vendedores em uma revendedora de relógios. Eles são pegos de surpresa quando seu chefe fecha a empresa, por acreditar que o negócio esteja ultrapassado. Eles acabam perdendo o emprego com o fim da companhia e são obrigados a procurar novos caminhos. Com problemas financeiros, eles conseguem a inscrição em uma seleção de estágio no Google. Mesmo sem terem a garantia que serão contratados, eles partem para a sede da empresa e lá precisam lidar com a diferença de idade entre eles e os…

RESUMO 1 Cap 2 – Gestão de Stakeholders para construção de vantagem competitiva. *Fundamental entender o que os stakeholders valorizam (melhorar a curto prazo e prever o longo prazo) – Processo deve ser dinâmico. - Stakeholders: Públicos de Interesse, ou seja, grupos ou indivíduos que afetam e são significativamente afetados pela organização. Alguns deles são: Clientes, Imprensa (pode interferir positiva ou negativamente), Agências e administradores governamentais (regulamentam a…