Trabalho contax

CONTAX A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Tornou-se expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A sua força está consolidada em uma estratégia de negócio bem definida, que faz a Contax ir além e atuar como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. Para alcançar esse nível de excelência operacional, a Contax direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Foram esses conceitos que permitiram que a empresa ganhasse respeito no segmento. Afinal, não é todo dia que uma companhia consegue, em apenas oito anos, o posto de uma das maiores geradoras de emprego do país. Tamanho sucesso não seria sustentável caso a Contax deixasse de lado a capacitação pessoal de seus funcionários e a tecnológica. Mais de R$ 250 milhões foram aportados para essas áreas e assim foi possível equipar a empresa com modernos sites, munidos com as melhores e mais adequadas ferramentas tecnológicas e estruturas de contact center. Pôde também preparar profissionais altamente capacitados que garantem um atendimento que satisfaça todos os públicos envolvidos no negócio. Assim, mais que uma prestadora de serviços de contact center, a Contax…

1. Introdução No mundo globalizado no qual se vive, a comunicação é essencial para toda e qualquer situação, é necessário que ela seja clara e objetiva, uma simples falha pode gerar situações de desconforto e até mesmo grandes problemas dentro da organização. Nesta disciplina poderão ser desenvolvidas capacidades e competências com referencia ao treinamento, capacitação e aplicação, no caso da empresa Contax para com os supervisores, que após levantamento das necessidades foi…

relatório descreve as atividades de estágio supervisionado realizadas no departamento de Recursos Humanos da empresa CONTAX S/A, no período de 10/09/2012 a 05/10/2012. A escolha pela empresa ocorreu devido o fato da estudante trabalhar na referida empresa, o que facilitou a conciliação de horários, e o acompanhamento de atividades do Recrutamento & Seleção e Treinamento & Desenvolvimento que já fazem parte de sua rotina. As atividades na área de Recursos Humanos nesta empresa…

1. - Descrição da organização escolhida: 1.1 - Denominação e forma de constituição; A empresa se chama TNL Contax S.A 1.2 - Dados e fatos relevantes da origem da organização; A Contax Participações foi constituída em 31 de julho de 2000, com a razão social de “Caroaci Participações S.A.”. Teve sua origem em dezembro de 2000, quando foi criada como subsidiária indireta da Telemar Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia…

que tem parceria com a Contax, já teve como parceria a Estácio, a Universo e hoje tem como parceria com a Faculdade Candido Mendes. O candidato ele se inscreve na mesma ferramenta que é feito o processo seletivo interno. Após a inscrição tem a triagem das vagas, Após a triagem são encaminhados para a faculdade, e isso tem um vestibular só para os candidatos Contax. O Vestibular é feito por uma redação, sendo aprovado , e aprovado pela faculdade Candido Mendes vão no total de 60…

Introdução. ____________________________________________________ 4 2. - O Desenvolvimento do RH na Contax. ______________________________ 5 3. - Como Funciona o RH na Contax? __________________________________ 5 1.3.1 - A Área de Seleção. ____________________________________________ 6 1.3.2 - A Área de Desenvolvimento de Pessoas. __________________________ 6 4. - Organograma. ________________________________________________ 7 …

Comportamento Organizacional Dá-se o nome de organização ao conjunto de pessoas que trabalham juntas numa divisão de trabalho com um objetivo comum: Contribuir com algo de valor para a sociedade tendo como função principal a investigação, o impacto que indivíduos e grupos têm sobre o comportamento das organizações, objetivando utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia dentro da organização. Através de estudos e pesquisas o comportamento organizacional poderá proporcionar aos…

1- Descrição da organização escolhida 1. - Denominação e forma de constituição TNL CONTAX S.A EMPRESA DE CONTACT CENTER 2. - Dados e fatos relevantes da origem da organização A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam…

TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Contax Participações S.A São Paulo 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Contax Participações S.A Amanda Danielle RA: C21BBI-9 Beatriz Aparecida RA: C2321A-3 Caroline Dantas RA: C15AGF-1 São Paulo 2014 Jessica Cristina RA: C19AHE-2 Jocirlene Silva RA: C239GJ-1 Sara Fernanda RA: C176IH- 8 UNIVERSIDADE PAULISTA…

colaborador que está sendo capacitado adquira novos conhecimentos e capacidades para um bom desempenho em suas atividades, a fim de contribuir com a empresa devido ao aumento de sua produtividade. 2.2 ANÁLISES E RESULTADOS DA EMPRESA CONTAX 2.2.1 A EMPRESA CONTAX A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado,…