De Que Forma A Empresa Pode Estabelecer Relacionamentos C

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ALTERNATIVA EM MERCADOS COMPETITIVOS Marcelo Silveira1 Jairo José Assumpção2 RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar um conceito relativamente novo dentro da administração: o marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento é a construção de uma relação duradoura entre empresa e consumidor, e constitui uma evolução do conceito de marketing, como se demonstrará nesse estudo. Apesar do conceito ter sido cunhado nos anos 70,…

Universidade Anhanguera - Uniderp, sob a orientação do professor-tutor presencial IvaldoFrota. INTRODUÇÃO No Brasil, a adoção do conceito de Educação Corporativa teve início da década de 90 devido às necessidades das empresas se readequarem, pois o mercado está cada vez mais competitivo. Antes de adotar este conceito, a área de “Treinamento e Desenvolvimento” das corporações preocupava-se com o desenvolvimento das habilidades do trabalhador para a realização…

do(s) autor(es): Victor Henrique de Faria, . Cibele Costa de Oliveira, Paulina Costa Oliveira, . Giovane Cesar Trajano, Ítala Márcia de Oliveira Tavares, . Heverton Vinicius da Silva Bastos, FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre a empresa Pizza’doro de pequeno porte segundo os dados do BNDES. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade

capitulo, o autor aborda à definição, a amplitude e a necessidade de um Plano de carreira , pelo lado dos profissionais e das empresas contratantes. Segundo o autor a melhor definição para plano de carreira seria a de um conjunto planejado, estruturado e sustentado de estratégias que consolidam a realidade evolutiva de cada indivíduo, de forma interativa com as necessidades da empresa e das comunidades onde elas atuam. “Se não se sabe onde quer chegar , qualquer lugar serve.Daí a…

Lista de Exercícios de Gestão das Operações Produtivas Prof.: Flávio Fernandes PARTE 1 – PARA A PRIMEIRA PROVA 1 Ao refletir sobre o planejamento da Empresa Brasileira de Panquecas (Ebrapan), o gerente administrativo percebeu que o ambiente externo exerce sobre a organização fortes ações diretas e indiretas. Os elementos de ação indireta afetam o clima no qual a organização opera, podendo vir a se tornar elementos de ação direta. Entre os elementos de ação indireta que podem influenciar…

publica, constituída sob forma de S/A, com sede na capital dos Estados da Federação, que detém o controle acionário e que , basicamente, financia capital fixo a longo prazo pode ser apresentada como: a) Banco do Brasil b) Caixa econômica Federal c) Banco de Desenvolvimento d) Banco Central do Brasil e) Banco de Investimento 2º) O Balanço Patrimonial é uma demonstração Financeira estática e sintética que apresenta? a) Os empréstimos b) Os bens dos acionistas c) A situação…

pesquisa bibliográfica e um estudo de caso que tratará de uma empresa que incorporou a parceria ao seu modelo de negócio para atuar no mercado imobiliário. Inicialmente, serão discutidos os conceitos sob o ponto de vista de diferentes autores e discorreremos em seguida sobre os modelos, os princípios, as características e as observações que devem ser levadas em consideração ao se estabelecer uma aliança estratégica entre empresas, bem como a aplicação conceitual ao caso prático. Por…

Individual 01 Selecione a alternativa que melhor define e responde a questão. Você pode encontrar mais do que uma resposta, escolhe a melhor e mais assertiva. 1. processo de ________ consiste em analisar oportunidades de marketing, selecionar mercados alvo, projetar estratégias de marketing, desenvolver programas de marketing e gerenciar o esforço de marketing. a) planejamento de marketing b) participação do cliente c) planejamento estratégico d) pesquisa de mercado e) análise…

DEFNIÇÃO DOS MODELOS DE RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR DO NEGÓCIO. De acordo com Gordon (1998), o Marketing de Relacionamento possui oito componentes: Cultura e valores: Devem refletir o interesse da empresa em manter relacionamentos em longo prazo. As diferenças culturais extremas podem prejudicar a formação e manutenção de um relacionamento. Liderança: Nenhuma organização conseguirá ser bem-sucedida em uma iniciativa de Marketing de Relacionamento enquanto a liderança estiver concentrada em

1 CONCEITOS MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTO O setor de serviço é atualmente o que mais emprega pessoas nos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Dentro deste setor as pessoas são as peças-chaves do sucesso de uma empresa ou organização, pois são elas que lidam diretamente com o cliente, assim ajudam a melhorar o serviço prestado, ou piorá-lo. O marketing de serviço possuem três focos principais: os clientes atuais e potenciais; os funcionários; e a interação entre cliente e…