Com Relação à Habilidade Interpessoal Podemos Dizer Que

uma verdadeira tragédia para a relação cliente-empresa. MOMENTO DA VERDADE APÁTICO: APATIA: estado de insensibilidade; impassibilidade; indiferença – falta de energia, indolência. Diferenciam-se dos trágicos principalmente pela falta de entusiasmo no contato com o cliente. São contatos vazios, sem alma, frios e indiferentes. Simplesmente não provocam nada no nosso cliente que faça com que ele se interesse pelo nosso serviço ou produto. Com esse tipo de relação, perdemos a…

dependência de B em relação a A maior o poder de A nessa relação.Uma pessoa só pode ter poder sobre você se ela controlar alguma coisa que você deseja. Poder Coercitivo: baseado no medo. Poder de Recompensa: submissão obtida com base na capacidade de distribuição de recompensas vistas como valiosas pelos outros. Poder Legítimo: o poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição hierarquia formal da organização. Poder do Talento: influência baseada em habilidades…

nas Relações Interpessoais. Introdução. No conceito saúde, a empatia e uma comunicação de qualidade entre o paciente e o profissional de saúde gera bons resultados. O relacionamento entre o profissional de saúde e o paciente é a base de todo o tratamento médico, é também um fator fundamental para o sucesso da reabilitação. A relação que se constrói entre esses indivíduos deve ser rodeada de carinho, respeito, empatia, atenção e pela capacidade de escutar o que o paciente tem a dizer. A…

Relações Interpessoais Um dos primeiros laços que construímos com outras pessoas é o de amizade. Os laços de amizade e afeto nascem conosco no mesmo instante em que saímos das barrigas de nossas mães. Existem relacionamentos “superficiais”, relacionamentos de interesse, relacionamentos profissionais, Independentemente do tipo, são todos relacionamentos humanos. E é justamente sobre isso que vamos falar em nossos encontros. Para começar a disciplina Relações Interpessoais, vamos entender…

nas Relações Interpessoais. Introdução. No conceito saúde, a empatia e uma comunicação de qualidade entre o paciente e o profissional de saúde gera bons resultados. O relacionamento entre o profissional de saúde e o paciente é a base de todo o tratamento médico, é também um fator fundamental para o sucesso da reabilitação. A relação que se constrói entre esses indivíduos deve ser rodeada de carinho, respeito, empatia, atenção e pela capacidade de escutar o que o paciente tem a dizer. A…

2013 APOSTILA DE DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL Profa. Lenimar Vendruscolo Mery 2013 SUMÁRIO 1. DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL ...................................................... 3 2. GRUPO E EQUIPE ........................................................................................ 4 3. COMPETÊNCIA INTERPESSOAL ................................................................ 4 4. COMO DESENVOLVER COMPETÊNCIA INTERPESSOAL........................ 5 …

DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL- Profa. Lenimar Vendruscolo Mery 1. DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL É um estudo muito especial, que abrange o próprio grupo, suas características de constituição e funcionamento. Analisando o indivíduo, como membro desse grupo, seu próprio papel, sua personalidade e atuação, e seu significado ou conseqüências para os demais membros e para ogrupo como um todo. (Moscovici, 2008). Pode ser orientado para três níveis de conseqüências: •O individual, •O grupal e…

conflitos ocorridos em uma corporação são envolvidos por relacionamentos entre as pessoas, logo é necessário que haja a percepção, o entendimento, o controle e o uso inteligente das emoções. Daniel Goleman descreveu as cinco habilidades da inteligência emocional, mas podemos perceber que não somente ela proporciona a ascensão profissional, veremos que outros fatores também influenciam o crescimento profissional. Palavras chaves: Inteligência Emocional, motivação, diferencial.

icialmente esteja atento a sua realidade e interrogue-se, respondendo sinceramente. A verdade vem como a segunda habilidade. Todo e qualquer relacionamento é baseado essencialmente na confiança. A criança confia nos pais, logo ao ama; o amigo confia na amiga, logo se confidenciam; o cliente confia no produto e no vendedor, logo compra e defende. Apresentar e oferecer o que somos realmente capazes de realizar para nos aproximar e fidelizar é um dever. Além disso, a flexibilidade e ser um…

sucesso da aprendizagem. Palavras-chave: Inteligência. Emocional. Afetividade. Aprendizagem. INTRODUÇÂO Este trabalho propõe-se a relatar como vêm sendo valorizadas as inteligências intrapessoal, interpessoal (Gardner) e emocional (Goleman) nas atividades e no contexto atual e sua relação com o desenvolvimento de outras áreas do conhecimento. Paralelamente considera-se a afetividade (Wallon) como base da aprendizagem, uma vez que, das relações depende a motivação e, por…