Produtividade

nas águas mansas da tua consciência. Não apresses a ti mesmo, pois, precisas de Tempo para sentir tua própria evolução. (Autor Desconhecido) RESUMO O Presente artigo estabelece como as Empresas de hoje buscam a verdadeira satisfação de seus clientes. Satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema "satisfação" ganhou maior importância no contexto da Administração de Empresas. Hoje não se pensa somente em Produtos novos, mas sim, em satisfação dos “stakeholders” (clientes, empregados, acionistas, sociedade e fornecedores). Cada um desses grupos tem interesses diferenciados que mudam de empresa para empresa e com o tempo para uma mesma empresa. O presente estudo enfatiza como a Empresa Grupo Petropolis vem crescendo no ramo e conquistando seus “stakeholders” com uma de sua principal marca, a Cerveja Itaipava. Palavras-Chave: Satisfação. Clientes. Mercado Atual. Qualidade. Introdução “As três coisas mais importantes que necessitam serem medidas em um negócio são a satisfação do cliente, a satisfação do funcionário e o fluxo de caixa. Se a satisfação dos clientes está crescendo, a participação da empresa no mercado acompanhará.” Atualmente, é cada vez mais óbvia a importância de termos clientes satisfeitos. Clientes satisfeitos retornam mais, compram mais e compartilham suas experiências com outros clientes, criando uma imagem…

público-alvo (jovens entre 18 e 27 anos), por isso a nossa identificação, além de todos os outros pontos positivos que ela possui e a forma que a marca se mantém inovadora. O fato da mesma pertencer a AMBEV, produzir vários produtos em um mesmo segmento e ser uma marca nacional chamou nossa atenção. Sem mencionar sua excelente comunicação e retorno para com o seu público que fizeram a SKOL ser o que é hoje. A SKOL A cerveja de propriedade dinamarquesa Carlsberg foi lançada em 25 de…

determinação de manual, pois cada empresa ou instituição acompanha um grau próprio de postura dialógica e de atribuição de importância ao pensamento neste universo de atuação. Parece haver ao menos um ponto em comum: quanto maior o investimento em CI e mais próxima esta equipe estiver da tomada de decisões relevantes, mais fluido e maduro fica o relacionamento entre as pessoas no ambiente de trabalho. A compatibilidade de percepções dos colaboradores e dos públicos externos sobre…

quando dois jovens empresários serviam em um bar do Leblon a Cerveja Devassa, produzida por encomendada e fabricada em forma de terceirização, ao mestre cervejeiro André Nothaft. O sucesso da cerveja artesanal atraiu investimentos e em 2003 foi fundada a União das Devassas Cervejaria Ltda. Em agosto do 2004, com a conclusão da montagem da primeira fábrica, localizada zona portuária do Rio de Janeiro, a produção da cerveja deu um salto para 8 mil litros por mês e capacidade para até…

3. LOCAL DA REALIZAÇÃO E PESSOAS ENVOLVIDAS 01 4. ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS 01 5. CRONOGRAMA 01 INTRODUÇÃO O setor cervejeiro, no caso brasileiro, é um oligopólio diferenciado dominado por um número reduzido de grandes empresas com cadeias produtivas muito fragmentadas e um setor que tem se internacionalizado rapidamente. No estado do Rio de Janeiro isto não é diferente. Nesse Estado estão baseadas quatro importantes indústrias cervejeiras: AmBev,…

sobre o investimento de marketing – ROI.....................54 5.8 Controle/Indicadores de performance.......................................................55 6 Plano de Responsabilidade Social e Ambiental Corporativa...........................56 7 Referências Bibliográficas...................................................................................57 Anexo 1- Projeto de pesquisa.................................................................................59 Anexo 2-…

Fundado em 1994, na cidade de Petrópolis, região serrana do Rio de Janeiro o Grupo Petrópolis é atualmente uma das maiores empresas do setor no país, tem como seu presidente o empresário Walter Farias. Produz cervejas que primam pela qualidade e se identificam com o gosto do consumidor brasileiro, tendo como seu carro chefe a cerveja Itaipava. A missão do grupo Petrópolis é ser uma empresa empreendedora com produtos e serviços de excelência e marcas fortes, buscando…

I- REVISÃO CONCEITUAL. GOVERNANÇA CORPORATIVA Segundo o conceito do IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, governança corporativa é: o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de Governança Corporativa convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e…

da Contabilidade: I – exercer a profissão com zelo, diligência, honestidade e capacidade técnica, observada toda a legislação vigente, em especial aos Princípios de Contabilidade e as Normas Brasileiras de Contabilidade, e resguardados os interesses de seus clientes e/ou empregadores, sem prejuízo da dignidade e independência profissionais; II – guardar sigilo sobre o que souber em razão do exercício profissional lícito, inclusive no âmbito do serviço público, ressalvados os casos…

............................................................................13 3 Metodologia ....................................................................................................................15 4 Análise dos Resultados ...................................................................................................17 5 Conclusão…