Benchmarking Supermercado

foi criado um novo canal, a comercialização por catálogos, e posteriormente, veio às lojas especializadas, com um ar de mais sofisticação, unindo fatores tecnológicos e de prática profissional. No século XX, surgiram as lojas de departamentos, supermercados, shopping centers, lojas de descontos, hipermercados, lojas de conveniência, varejo de máquinas e o comércio eletrônico. Formaram-se nichos de consumidores com necessidades e expectativas diferenciadas, podemos destacar alguns…

5.8 BENCHMARKING É o processo caracterizado pela avaliação dos produtos de uma determinada empresa perante aos líderes do mercado, em que ela atua. Vários são os aspectos analisados tais como retorno do investimento, indicadores de produtividade, custos entre outros, que possam ser devidamente comparados. O objetivo principal do benchmarking, é aproveitar técnicas, gestões, rotinas e procedimentos utilizados pela concorrência, que possam ser adaptados à empresa que o executa.…

início da operação comercial pela Internet.”(MACHADO NETO, Alfredo José). Cada vez mais a Internet vem dominando os diferentes nichos da sociedade e o comercial não está obstante disto, assim, procuraremos a empresa Magazine Luiza, para fazermos um benchmarking a fim de conseguirmos desenvolver nossas próprias lojas virtuais. Lojas virtuais são parecidas com a venda porta a porta, porém feita de forma virtual, onde o interessado se cadastra nas paginas das redes sociais da empresa e…

geral mais valor econômico do que seus concorrentes. Criação de valor para o Cliente: Benefícios -> funcionais, sociais, pessoais,, experimentais (emoção e status), econômicos. Custos: monetários, temporais, psicológicos, comportamentais (Ex: Supermercado pela Internet) Análise Swot: Entender os mercados, suas características e identificar oportunidades e exigências dos potencias consumidores. Força: Mix de produtos, marca, capilaridade, qualidade do atendimento, tradição, economia…

empresa escolhida pelo grupo passou pelo processo de terceirização pois a mesma é pequena e não tem muitos colabores. Porém, os serviços realizados externamente por funcionários encubidos de fazer divulgação, promoção e demonstração dos produtos nos supermercados ou lojas que autorizam o trabalho são feitos por funcionários externos da Hora H ou empresas coligadas do mesmo ramo. Também não foi identificado nenhuma área que poderia ser teceirizada, devido ao fato de que, os funcionários…

.................................19 ATPS DE TECNOLOGIA DE GESTÃO Etapa 1 Empresa: Supermercados Barbosa e Filhos Ltda. - CNPJ: 07.111.541/00031/01 Rua; Dos Comissários, 35– Jardim Novo Portugal Guarulhos – SP – CEP: 07161-707 Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada Histórico da Empresa Os Supermercados Barbosa e Filhos Ltda. Foram fundados no ano de 1990, com o intuito de ter um Supermercado de qualidade e de excelente atendimento em um bairro residencial de periferia…

busca da qualidade. Desta forma os valores da busca da qualidade são incutidos em cada empregado e na execução de cada tarefa e processo. Os elementos mais importantes da gestão pela qualidade são: envolvimento dos empregados, foco no cliente, benchmarking e a evolução contínua. A Gestão da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management em inglês) demanda que cada funcionário esteja envolvido no processo de busca do aumento da qualidade, e não apenas os empregados que lidam…

MOTIVAÇÃO WWW.GRUPOSUPERA.COM.BR Adquira no site a versão completa do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos 2 Edição com 90 páginas em papel couché, com 15 casos REAIS completos! Conheça nossos DVDs com vídeo aulas inéditas para: Supermercados, Farmácias, Vitrines e Lojas de Móveis e Eletro. Introdução Marketing & Criatividade - Casos Práticos tem a intenção de desmistificar o marketing tornando-o acessível para qualquer tipo de empresa, aliando-o à criatividade…

colaboradores parceiros e é justamente esta idéia que o dono da rede de supermercado Manentti, o Sr. Adolfo Manenti prega. Mesmo sem os estudos necessários sobre logística este homem visionário viu em seu pequeno botequim uma chance de crescer, obtendo lucros e prestando serviços à comunidade, e hoje conta com seis lojas, mais de 800 funcionários. 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A história dos Supermercados começa em 1989, quando o Sr. Joao Abílio pereira…

3.2 O COMPOSTO CIUME (CONVENIÊNCIA, IMAGEM, UTILIDADE, MORDOMIA E ESTIMATIVA) 61 3.3 A ATMOSFERA DE SERVIÇOS 63 3.4 PERCEPÇÃO DOS CLIENTES 65 3.5 MELHORIA CONTÍNUA 66 3.5.1 REENGENHARIA 70 3.5.2 BENCHMARKING EM SERVIÇOS 74 3.5.3 BENCHMARKING INTERNO 76 3.5.4 BENCHMARKING COMPETITIVO 77 3.5.5 BENCHMARKING FUNCIONAL 78 3.6 CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE III 79 UNIDADE IVMARKETING E ÉTICA NA GESTÃO DE SERVIÇOS 81 4.1 GESTÃO DE SERVIÇO 82 4.2 MARKETING DE SERVIÇOS 83 4.3 MARKETING INTERNO 87…