Avaliação De Impacto Ti

.................. 19 4 1 - Introdução à ITIL® V3 O que é ITIL? Razões/vantagens É um conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI. • • • • Modelo não-proprietário, disponível para todas as empresas. Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia e poder ser adaptado. Fornece as boas práticas da indústria de TI. Ajuda a atender a ISO/IEC 20000. Conteúdo principal: 5 publicações do ciclo de vida do serviço Conteúdo complementar: guia…

INFORMAÇÃO PROFESSOR. ALAN VICTOR 13.ABR.2015 SÂMARA NOGUEIRA SANTOS ADELMO CRISTIANO RESUMO: O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) NA ESTRATÉGIA DAS ORGANIZAÇÕES Por muito tempo, a tecnologia da informação foi considerada um mero item de suporte à organização, um "centro de custo" que a princípio não gerava qualquer retorno para o negócio. Mas as aplicações da TI foram crescendo dentro das organizações - se antes a tecnologia era usada apenas para automatizar tarefas e eliminar…

plano de melhorias nos processos de TI da Empresa Software Developer aplicados à Gestão de TI. As organizações precisam estar atentas as novas tecnologias e as leis que regem o comércio para que não cometam crimes. Neste trabalho são apresentadas as principais tecnologias que podem ajudar na implementação da Governança de TI, e as maiores dificuldades que podem afetar o ambiente de tecnologia e comprometer a continuidade dos negócios. Palavras Chaves: Governança de TI, Gestão da…

O Ato Sarbanes-Oxley e o Impacto sobre a Governança de TI das Corporações Professor Especialista José Maurício dos Santos Pinheiro (Curso Tecnológico de Redes de Computadores – UniFOA) – jm.pinheiro@projetoderedes.com.br Resumo Cada empresa é diferente em sua operação e abordagem filosófica, o que nos leva a reconhecer a importância da análise apropriada das circunstâncias de controle específicas apresentadas por cada ambiente corporativo. Este ambiente encontra-se cada vez mais…

de Outubro de 2006 Uma escala para avaliação de desempenho de projetos de TI Renato de Oliveira Moraes (renato@decea.ufop.br) Isak Kruglianskas (isak@fia.com.br) Priscila Maria Santiago Pereira (priscila.maria@uaimail.com.br) Resumo Este artigo apresenta a validação de uma escala de desempenho de projetos de TI baseada no modelo multidimensional de desempenho de projetos de Shenhar et al (2001). Para tanto, foi realizado um survey com 130 projetos de TI. Os dados colhidos foram…

INFORMAÇÃO TURMA XV ROSE MARY DOURADO REIS NÓBREGA IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICA DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA: UMA ANÁLISE DO IMPACTO EM PROCESSOS DO MODELO ITIL Brasília - DF Novembro/2007 Rose Mary Dourado Reis Nóbrega IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICA DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA: UMA ANÁLISE DO IMPACTO EM PROCESSOS DO MODELO ITIL Monografia apresentada no Curso de PósGraduação Latu Sensu em…

2008 ITIL - Information Technology Infrastructure Library Professor Vicente Goetten Junior Gerenciamento dos Serviços de TI baseado no ITIL – V2 1/9/2008 2 Conteúdo 1. SERVICE DESK ...............................................................................................................7 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. Objetivo ......................................................................................................................... 9 Escopo .......

........ 79 3.6.5 Projeto de sistemas de medição e métricas ........................................................... 82 3.7 As seguintes atividades de design ......................................................................... 86 3.7.1 Avaliação de soluções alternativas ......................................................................... 86 3.7.2 Aquisição de a solução preferida ............................................................................ 86 3.7.3…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ......................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................... 6 Introdução ao Cenário.......................................................................................................6 Introdução a ITIL .......................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................