Pesquisa

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 13 (3175 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 1 de abril de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

Uma escala para avaliação de desempenho de projetos de TI
Renato de Oliveira Moraes (renato@decea.ufop.br) Isak Kruglianskas (isak@fia.com.br) Priscila Maria Santiago Pereira (priscila.maria@uaimail.com.br)

Resumo Este artigo apresenta a validação de uma escala de desempenho de projetos de TI baseada no modelo multidimensionalde desempenho de projetos de Shenhar et al (2001). Para tanto, foi realizado um survey com 130 projetos de TI. Os dados colhidos foram submetidos a uma análise fatorial cujos resultados indicaram a confiabilidade e a validade da escala utilizada. Palavras-chave: Desempenho de projetos de TI, Escala de desempenho, Avaliação ex-post 1. Introdução A avaliação ex post de projetos é uma atividade feitacom uma freqüência muito menor que a avaliação ex ante e a ex cursus. Uma das razões deste fato é a falta de procedimentos operacionais para construção de uma métrica de desempenho. Este artigo apresenta uma revisão sobre o conceito de desempenho de projetos e, a partir de um modelo multidimensional de desempenho (SHENHAR et all, 2001), faz um survey com 130 projetos de TI para validar uma escalade desempenho de projetos de TI. É feita uma análise fatorial dos dados coletados para validar duas dimensões do desempenho de projetos de TI: Eficiência do Projeto e Impacto no Consumidor 2. Desempenho de Projetos Baker, Murphy e Fisher (1983) propuseram o conceito de sucesso percebido quando notaram, em sua pesquisa, que projetos que não atingiram suas metas originais de custo, prazo equalidade não eram, necessariamente, reconhecidos como projetos fracassados pelas pessoas envolvidas em seu desenvolvimento. Assim, o sucesso de um projeto estaria ligado à percepção que os envolvidos (stakeholders) têm do sucesso/fracasso do projeto. Pinto e Slevin (1986) apresentam uma definição de desempenho de projetos que considera tanto os aspectos internos como os externos. O quadro 1 apresenta umdetalhamento dos aspectos internos e externos com exemplos de critérios de avaliação. Fatores internos Custo – grau de atendimento ao orçamento inicial do projeto Prazo – cumprimento dos prazos inicialmente estabelecidos Desempenho técnico – grau em que o projeto atende as especificações técnicas implícitas e explícitas Fatores externos Uso – se o projeto é usado de acordo com sua propostaoriginal Satisfação – a satisfação com o processo pelo qual o projeto está sendo ou foi realizado Eficácia – o projeto irá beneficiar diretamente seus usuários
Fonte: adaptado de Pinto e Slevin (1986) Quadro 1: Dimensões do sucesso de Pinto e Slevin (1986)

Os autores destacam que a importância relativa de cada um dos dois fatores – internos e externos - varia com o tempo. Enquanto os fatoresinternos, que estão mais sujeitos ao

ENEGEP 2006

ABEPRO

1

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

controle e influência da equipe do projeto, são mais importantes nas fases iniciais do projeto, e os fatores externos, mais ligados a aspectos do cliente, assumem importância maior a partir do momento da instalação (figura 1). Fatores Internos Fatores Externos Tempo ŁFonte: Fonte: adaptado de Pinto e Slevin (1986) Figura 1 – Importância dos fatores do desempenho durante o tempo.

Lim e Mohamed (1999) também reconhecem a importância da percepção de sucesso. Eles destacam que a percepção de sucesso não é, necessariamente, a mesma para os diferentes atores envolvidos com o projeto. Eles trazem visão de desempenho em duas categorias: macro e micro. Do ponto devista macro, o sucesso do projeto só pode ser obtido em sua fase operacional, quando do uso do produto gerado pelo projeto. Assim, o macro sucesso depende dos usuários, principalmente. Do ponto de vista micro, o sucesso do projeto irá depender da execução das tarefas e etapas do projeto. Assim, essa divisão – micro e macro – volta-se para avaliações de processo e de produto, respectivamente. Essa...
tracking img