Avaliação da qualidade de serviço de saude

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS NO SETOR DE SAÚDE: O CASO DO AMBULATÓRIO MÉDICO DA FAPES- FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E PREVIDÊNCIA SOCIAL DO BNDES. Ana Paula Pimentel Mendonça Monografia apresentada ao Instituto Coppead de Administração, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos à obtenção do certificado de conclusão do curso. MBA Executivo em Saúde – Turma 12 Orientadoras: Profª. Heloísa Leite, M.Sc. Profª. Claudia Araújo, D.Sc Rio de Janeiro Julho 2009 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS NO SETOR DE SAÚDE: O CASO DO AMBULATÓRIO MÉDICO DA FAPES-FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E PREVIDÊNCIA SOCIAL DO BNDES. Ana Paula Pimentel Mendonça Monografia apresentada ao Instituto Coppead de Administração, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos à obtenção do certificado de conclusão do curso. MBA Executivo em Saúde – Turma 12 Orientadoras: Profª. Heloísa Leite, M.Sc. Profª. Claudia Araújo, D.Sc Rio de Janeiro Julho 2009 AGRADECIMENTOS Agradeço a todos aqueles que de alguma maneira contribuíram para a realização dessa monografia e para o curso do MBA Executivo Saúde, pelo incentivo, dedicação, compreensão pelos momentos de…

anos 70, em atendimento às proposições formuladas pela OMS (Organização Mundial de Saúde ) na conferencia de Alma-Ata, que preconizava "Saúde para todos no ano 2000". De acordo com a Constituição Brasileira, “A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantindo mediante políticas sociais e econômicas que visem a redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para a sua promoção, proteção e recuperação”. A Lei Orgânica da…

UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE FACULDADE DE ECONOMIA MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL Projecto de Pesquisa para Dissertação de Mestrado Análise da Influência de Custos e Financiamento da Saúde na Qualidade dos Serviços Prestados : Caso dos Hospitais Centrais de Nampula, Beira e Maputo (2006- 2010) MAPUTO, MAIO DE 2011 Autor : MUENDANE, Constantino Manuel Índice 1. Introdução 2 1.1. Tema 2 1.2. Delimitação do Tema 2 1.3. Enquadramento Teórico 3…

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DAS COMUNIDADES SOBRE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE NO DISTRITO DE MAGUDE AGRADECIMENTOS A NUNISA agradece a todos entrevistados (as comunidades dos distritos de Namaacha, Magude e Moamba, os líderes comunitários, os funcionários das Direcções Distritais de Saúde, Mulher e Acção Social, ONG’s locais e os membros dos Conselhos Consultivos) pela disponibilização do seu precioso tempo e informação para…

Ministério da Saúde Fundação Oswaldo Cruz Eloiza Andrade Almeida Rodrigues Uma Revisão da Acreditação Hospitalar como Método de Avaliação de Qualidade e da Experiência Brasileira Orientadora: Cláudia Maria de Rezende Travassos Dissertação apresentada como requisito parcial para a obtenção de título de Mestre em Gestão de Sistemas e Serviços da Saúde, do Programa de Mestrado Profissional da Escola Nacional de Saúde Pública da Fundação Oswaldo Cruz/MS. Março/2004…

SUMÁRIO 1 HISTÓRICO Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, voluntário, periódico e reservado que visa reduzir os riscos para os pacientes e profissionais e aumentar as chances de sucesso. Através da Constituição de 1988 a saúde tornou-se direito social universal, fazendo com que a gestão dos serviços de saúde dos hospitais municipais reavaliassem os serviços oferecidos à população. As…

Assessoria de Educação a Distância Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Especialização em Gestão em Saúde na Modalidade a Distância Moisés Silva Moura Gestão de Qualidade no Serviço Público de Saúde: Limites e Possibilidades Marabá 2012 [pic] Universidade Federal do Pará Assessoria de Educação a Distância Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Especialização em Gestão em Saúde na Modalidade a Distância Moisés Silva Moura …

mecanismos de avaliação da qualidade de um serviço em saúde. Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, voluntário, periódico e reservado. Nas experiências, brasileira e internacional, é uma ação coordenada por uma organização ou agência não governamental encarregada do desenvolvimento e implantação da sua metodologia. Em seus princípios tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem…

hospitalar, tal estudo tem como objetivo estimular o desenvolvimento de uma cultura de melhoria contínua da qualidade na assistência médico-hospitalar e consequentemente na proteção a saúde da população. O objetivo é avaliar o processo de acreditação, identificando dificuldades e benefícios na busca pela qualidade e segurança dos diversos serviços e setores. Diante de tantas obras lidas e consultadas até o momento da conclusão deste o programa de acreditação hospitalar tens bons…

Graduação / MBA Anna Carolina Riul Messias GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇO DE SAÚDE Resenhas críticas Belo Horizonte 2014 Anna Carolina Riul Messias RESENHAS CRÍTICAS Trabalho acadêmico apresentado ao curso de Pós Graduação/ MBA em Auditoria e Gestão da qualidade Aplicada a Serviços de Saúde do Centro Universitário UNA como requisito parcial à obtenção de créditos na disciplina de Gestão da qualidade…