Artigo Cientifico Fidelizaçao De Clientes

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO Administração DISCIPLINA Metodologia da Pesquisa FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 1. INTRODUÇÃO A comunicação é algo inevitável para o ser…

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA ESTÁGIO I EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Bagé/RS Junho/2011 SUMÁRIO 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA.........................................................................I 1.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA...........................................................................I 1.2 TIPO DE ORGANIZAÇÃO......................................................................................I

RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA INOVADORA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Autora: Greicy Kelly R. Fernandes Orientador: José F. Vianna RESUMO Este artigo tem como objetivo discutir a abordagem do marketing de relacionamento com enfoque no mercado veterinário. A metodologia utilizada foi o estudo de caso aplicado em uma clínica veterinária e pet shop de Campo Grande MS, com o intuito em manter o sigilo da empresa a clínica escolhida foi mencionada como Empresa A. O artigo inicia-se com…

Tecnologia 1 Um estudo sobre a fidelização de clientes a partir de estratégias de marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias Paula Fernanda Prado Pereira Fabrício César Bastos UNIBAN paulafernandaprado@yahoo.com.br PUC-SP fabricb@hotmail.com RESUMO: O objetivo geral do presente artigo foi verificar como as estratégias de Marketing de Relacionamento podem contribuir para o aumento do índice de fidelidade dos clientes de redes de…

CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ISCS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SERVIÇO AO CLIENTE CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO: Testando um Modelo Empírico com Equações Estruturais SÃO PAULO 2013 Sumário Introdução……………………………………………………………………………………..4 1 Serviço ao cliente cadeia de distribuição: testando um modelo empírico com equações estruturais 5 1.1 Marketing 5 1.1.1 Clientes para o Marketing 9 1.2 Endomarketing 11 1.2.1 Conceitos do…

E CONSTRUÇÃO DE MARCA: UM ESTUDO SOBRE A PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS Artigo Científico apresentada à Faculdade 7 de Setembro como requisito parcial para obtenção do título de Bac harel em Administração. Orientador: Profa. Roseilda Nunes Moreira FORTALEZA - 2010 MARKETING DE RELACIONAMENTO E CONSTRUÇÃO DE MARCA: UM ESTUDO SOBRE A PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS . Artigo cientifico apresentado à Faculdade 7 de Setembro como requisito parcial para…

INTRODUÇÃO Este artigo pertence à linha de pesquisa Marketing desenvolvida pelo curso de Administração da Universidade do Vale do Sapucaí – Pouso Alegre – MG. Tem como objeto de pesquisa Estratégia de vendas. As vendas são as ações e o efeito de vender, transferindo a propriedade de algo por um preço pactuado, ou seja, um preço estipulado. É através destas vendas que as empresas geram seus lucros, sendo importante que demonstrem sempre bons motivos para que seus clientes se interessem por seus

relacionamento é essencial ao desenvolvimento da liderança no mercado, à rápida aceitação de novos produtos e serviços e à consecução da fidelidade do consumidor. O mesmo é uma ferramenta que tem auxiliado as empresas quanto ao bom relacionamento com seus clientes. A utilização do marketing tornou-se de vital importância para as empresas que atuam no mercado globalizado, pois ele ajuda as organizações a traçar estratégias que permitem o crescimento e desenvolvimento de seus negócios. De…

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Taubaté Curso de Administração Anderson Viana Sobrinho Marceli Cristina Augusto Santos Renata Froes de Camargo Wallace e Silva Santos Marketing de Relacionamento com o Cliente Professor(a) Orientador(a): Francine Maia Taubaté 2015 SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS i LISTA DE TABELAS ii LISTA DE SIGLAS iii 1. Introdução 5 1.1. Objetivos da Pesquisa 5 1.2. Justificativa 6 1.3. Viabilidade 6 2. Revisão de Literatura 7 3. O Método da Pesquisa 9…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ALTERNATIVA PARA O CRESCIMENTO DE UMA GRANDE TRADE NO MERCADO DO AGRONEGOCIO SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 04 1.1 Justificativa 04 1.2 Objetivos 05 1.3 Problemas 05 1.4 Hipóteses 05 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 06 2.1. Marketing 06 2.2. Conceito de Marketing 06 2.3. Administração de Marketing 08 2.4. Fidelização de Clientes 09 3. METODOLOGIA 11 4. DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA 12 5. PROCEDIMENTOS DE COLETA DE DADOS 13 6. PROCEDIMENTOS