Artigo Cientifico Fidelizaçao De Clientes

Resumo O artigo cientifico tem por finalidade explicar o que é o ambiente de marketing, quais são seus participantes e qual o impacto destas na administração de marketing de empresas e organizações e como afetam o desenvolvimento de relacionamentos de clientes. Palavras Chave: Marketing, ambiente de marketing, administração; relacionamento Introdução A aplicação do marketing na estratégia de organizações vem se mostrando de suma importância uma vez que para atender os objetivos dos…

que, de acordo com o problema que se quer solucionar, recorre à cultura visual para embasamento de pesquisa. Os estudos culturais expandem, dessa forma, o significado do objeto estudado para outros campos e sentidos, ao utilizar, como endossamento científico, áreas que geralmente não seriam utilizadas pela cadeia tradicional acadêmica no ensino das Artes. Por isso, que é impossível delimitar o ramo dos estudos visuais, pois, devido ao seu caráter interdisciplinar, torna-se amplo ao…

– empresa a empresa – é um bom exemplo desta colaboração, dado sua crescente adoção e importância. Da mesma forma, o uso de agentes inteligentes aplicados ao comércio eletrônico, parece prover esta colaboração. Este artigo tem o propósito de investigar trabalhos e pesquisas científicos que tratam o tema e analisar seu possível impacto nas relações empresariais. Palavras chaves: Comércio Eletrônico, Agentes Inteligentes, Integração Empresarial. Introdução É crescente a adoção de…

a organização. Neste sentido, tradicionalmente o conjunto de atividades de marketing é denominada como Mix ou Composto de Marketing, que contempla os 4Ps de Marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção, utilizado pelos vendedores e para os clientes os 4Cs: Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação. Analisando os 4Ps, o produto ou serviço é o mais importante e o principal objetivo para qualquer relação de troca, pois não se pode determinar um preço, projetar uma estratégia de promoção ou…

pessoas que teriam interesse na utilização dos serviços, possíveis concorrentes entre os aspectos relativos que serão abordados no decorrer do trabalho. Segundo KOTLER, KELLER, 2006 As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade por meio da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. “A pesquisa de marketing corresponde à…

DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Trabalho de Conclusão de…

GESTÃO DA QUALIDADE AO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA MANAGEMENT OF QUALITY CUSTOMER SERVICE IN ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA Leandro Tavares da Silva * Graduando em Administração pela Unievangélica – GO Joana D’arc Bardella Castro Orientadora do Estágio Curricular II - GO Endereço: Leandro Tavares da Silva Av. Universitária KM. 3,5 – Cidade Universitária – Anápolis - GO CEP: 75083-515. Curso de Administração

é exclusiva do consumidor, porém a decisão pode ser influenciada pelas empresas. Um dos mais importantes efeitos da prática de responsabilidade social relaciona-se à maior percepção de valor dos produtos ou serviços ofertados pelas empresas. Este artigo destaca a preocupação com o meio ambiente e a procura de um desenvolvimento mais sustentável, da empresa O Boticário, no programa de reciclagem de embalagens. Objetiva-se compreender o modo de ver dos consumidores, diante dessa…

conhecer as novas profissões, compreender o mercado em expansão e identificar as habilidades necessárias para os novos profissionais. A metodologia utilizada trata-se de referências bibliográficas de sites da internet, revistas, jornais e artigos publicados que estudam o perfil dos futuros profissionais buscando conhecimento das profissões em ascensão. Com isso buscaremos respostas para a problemática: Como se preparar para as profissões em ascensão? 2. TENDÊNCIAS NO…

Artigos A gestão das emoções dos hóspedes The management of the guests' emotions La gestión de las emociones de los huéspedes Franciele Cristina Manosso1 José Manoel Gonçalves Gândara 2 Thiago Alves de Souza3 Verena Bógea4 Resumo: Alguns autores salientam a importância da maximização das emoções positivas, para que os hóspedes tenham uma experiência memorável, criando-se, desse modo, um vínculo maior com o empreendimento hoteleiro. Esse artigo tem como objetivo analisar a…