Artigo Academico Sobre Satisfaçao Dos Clientes

Tecnologia e Ciências (FTC), como requisito parcial para obtenção de nota da Disciplina Estágio Supervisionado I do curso de Bacharelado em Administração sobre a orientação da tutora Solange Mayara Mascarenhas. Serra Dourada – Bahia 2010 RESUMO ????????????????????????????????????????? Palavra – chave: Atendimento, satisfação, clientes, marketing, colaboradores, estrutura, fornecedores. SUMÁRIO 1.…

mudanças, fecham suas portas para o mercado e somem como se nunca tivessem existido. Neste âmbito, a visão do cliente sobre uma pousada, determina como ela é vista pela sociedade e onde ela se destaca dentre as demais, mostrando o porquê de frequentar determinada pousada em meio a tantas outras no mercado competitivo. Essa pesquisa abordará justamente isso, quais os fatores que levam os clientes a frequentarem a pousada Vale do Caparaó, localizada na cidade de Alto Caparaó (MG), e…

identificam todos os tipos de publicações (bibliografias, impressos, periódicos, artigos, monografias, dissertações, teses, legislações, jurisprudências, filmes, fotografias, mapas, entre outros). As referências indicam as fontes e a fundamentação teórica. Os trabalhos acadêmicos que não apresentarem referências não terão caráter científico. No geral, depois de terminada a produção de qualquer trabalho acadêmico, as identificações e fundamentações deverão constar no final. Elas…

RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO, RETENÇÃO E RENTABILIDADE DE CLIENTES NO SETOR DE PLANOS DE SAÚDE Luciana Cláudia Piva1 Luis André Wernecke Fumagalli2 Paulo de Paula Baptista3 Wesley Vieira da Silva4 Resumo O presente artigo analisa, a partir de dados extraídos de uma pesquisa de opinião de clientes de uma empresa de Serviços de Saúde, se existem evidências que indiquem as relações entre Satisfação, Retenção de Clientes e a Rentabilidade da empresa prestadora. Os indicadores…

SUMÁRIO Resumo 4 Introdução 5 Ensaio – Acadêmico Descritivo 5 Conclusão 9 Referências Bibliográficas 10Resumo Neste Prointer III, realizamos uma viagem em meio as pesquisas e vimos a importância do custo logístico, que representa um fator-chave para estimular o comércio. O comércio entre países e entre regiões de um mesmo país é frequentemente determinado pelo fato de que diferenças nos custos de produção podem mais do que compensar os custos logísticos necessários para o transporte…

05 JUSTIFICATIVA ............................................................................. 05 METODOLOGIA 1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 1.1.1 PRODUTOS E PROCESSOS 1.1.2 SÓCIOS, MANTENEDORES OU INSTITUIDORES. 1.1.3 FORÇA DE TRABALHO 1.1.4 CLIENTES E MERCADOS 1.1.5 FORNECEDORES E INSUMOS 1.1.6 SOCIEDADE 1.1.7 PARCEIROS 1.2 CONCOCORRÊNCIA E AMBIENTE COMPETITIVO 1.2.1 AMBIENTE COMPETITIVO 1.2.2 DESAFIOS ESTRATÉGICOS 1.3 ASPECTOS RELEVANTES 1.4 HISTÓRICO DA BUSCA DE EXECELÊNCIA…

SERVIÇOS Após a exposição dos discentes Luciana Scheffer, Luziene Batista, Michelle Nascimento e Mychelle Tostes, matrícula respectivamente 7201033, 2009201026, 2009201005 e 2009201049 sobre a realização do artigo, a Banca Examinadora, composta pelos professores abaixo identificados, reuniu-se e aprovou o presente artigo que, por atender aos requisitos estabelecidos pelo curso de Administração da Faculdade Metodista Granbery, para obtenção do título de Bacharel em Administração, recebeu…

porte (17 pg) 2010 R$ 55,00 TRABALHOS ACADÊMICOS / ARTIGOS Código Tema Ano de Elaboração Valor / Observação 001 Fluxo de caixa (16 pg) – Artigo 2004 R$ 30,00 003 A importância da informação contábil no controle financeiro das organizações (11 pg) – Artigo 2008 R$ 40,00 004 A importância da contabilidade de custos para formação de preço de venda (24 pg) – Artigo 2008 R$ 50,00 005 A importância do fluxo de caixa nas micro e pequenas empresas (22 pg) – Artigo 2008 R$ 50,00 006 A…

Ludmila de Moura6 ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE SUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES Disciplina: Métodos de Pesquisa ____________________________ ¹ Acadêmico do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP, andre.neris@ig.com.br ² Acadêmica do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP, carolina.soledade@gmail.com ³ Acadêmico do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP, fabiomenezzes@hotmail.com 4 Acadêmico do Curso de Graduação em…

2.4 Amostra 8 5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS: 9 1 INTRODUÇÃO Num cenário mercadológico de extrema competição entre as empresas, a satisfação do cliente é a estrutura vital para que as empresas continuem no mercado. Neste sentido, a satisfação do seu publico alvo ganha cada vez mais importância nas organizações. As empresas necessitam fidelizar seus clientes para se tornarem solidas no mercado, e manterem seu posicionamento diante a concorrência. A fidelização se da através de…