satisfaçao do cliente

NOME DAS (O) ALUNAS (O) A PERCEPÇÃO DO GESTOR SOBRE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: O CASO DA EMPRESA XXXX FLORIANÓPOLIS-SC 2013 DIRETRIZES O presente trabalho tem o intuito de avaliar o acadêmico, proporcionar produção intelectual e analisar a compreensão da satisfação do cliente sob o ponto de vista de um fornecedor de um serviço. O acadêmico deverá confeccionar um paper (pequeno artigo científico) conforme as diretrizes apresentadas pela professora. Ressalva-se que os trabalhos identificados com plágio receberão nota “zero”. ORIENTAÇÕES: Escolher uma organização (estruturada) para realizar a entrevista e agendar antecipadamente uma entrevista com um gestor. Pesquisar sobre a satisfação do cliente em livros e artigos acadêmicos. Selecionar citações relacionadas ao tema. Organizar a ordem de apresentação das citações selecionadas para apresentá-las e na sequencia sintetizar as ideais do texto. No mínimo 3 citações de cada tópico. Fazer uma crítica ou comparação dos aspectos citados pelos autores. Realizar a entrevista e aplicar o questionário. Analisar os dados da pesquisa e concluir o paper com o posicionamento crítico, sugestões, etc. Quantidade de páginas – mínimo 4 e máximo 10 (de conteúdo – introdução, desenvolvimento e conclusão). Fonte: tamanho da fonte 11, Arial ou times new roman e espaçamento 1,15. Data da apresentação e entrega do paper: 19/06. Na apresentação a equipe descreverá a empresa estudada a fará

EDNÚSIA COUTINHO ELIABE FERREIRA INGRID DE OLIVEIRA KARLA DOS SANTOS SHIRLENE RAMOS ZENEIDE LOBATO A SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES UNIVERSITARIOS DA FACULDADE DE MACAPÁ-FAMA COM O SERVIÇO DE FOTOCOPIA. MACAPÁ-2014 ADYMAILSON SANTOS BRENDA BRITO CHRISCIAN MEIRELES CAROLINA VINHAS EDNÚSIA COUTINHO ELIABE FERREIRA INGRID DE OLIVEIRA KARLA DOS SANTOS SHIRLENE RAMOS ZENEIDE LOBATO A SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES UNIVERSITARIOS DA FACULDADE DE MACAPÁ-FAMA COM O SERVIÇO DE FOTOCOPIA. …

23/03/2015 ATPS 2015 C ­ Artigos Acadêmicos ­ Adrianowvieira77 ATPS 2015 C By adrianowvieira77 | Studymode.com UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE OSASCO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Atividades Práticas Supervisionadas Adriano Williams Vieira R.A: 1578114135 Aurea Andressa Honório de Lima R.A: 1587941840 Dayane Silva da Silveira Lima R.A: 1578137546 Douglas Dias dos Santos R.A: 1570210193 Jaciara Coutinho de Santana R.A: 1570202772 Jaqueline Julia Lorena da…

Análise do artigo “Marketing, total quality management and benchmarking: exploring the divide” – David Longbottom, Richard Mayer and James Casey Mestrado em Administração Pública e Empresarial Gestão da Qualidade 1. Introdução O principal objetivo deste artigo é examinar a ligação existente entre o marketing e a gestão da qualidade total (GQT). Se, a nível teórico, as duas disciplinas parecem ter algumas semelhanças, a nível prático há uma falta de integração entre ambas. A…

Introdução A opinião e a satisfação dos alunos são fatores relevantes para que a Instituição de Ensino Superior (IES) possa vir a desempenhar um bom trabalho na formação do acadêmico. Levar em consideração o que o aluno o que o aluno penso sobre o método de ensino, dos serviços prestados e da estrutura física da Faculdade, ajuda a refletir sobre os métodos usados pela IES, fornecendo informações necessárias para o seu aperfeiçoamento na qualidade do curso. A pesquisa a respeito da…

UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING Allan Pascuim Fernando Pinheiro da Silva Laura Katherine Kuttner Lutz Kristie Alley Azevedo Oliveira Monique Mateika Montenegro “A satisfação do consumidor” Trabalho acadêmico de pesquisa apresentado ao Curso de Tecnologia em Marketing das Faculdades Metropolitanas Unidas. Orientadora: Professora Silvana Henriques São Paulo Outubro – 2013 FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING Allan Pascuim…

empresas com os clientes, e fez surgir um novo meio de comercialização, o comércio eletrônico. Muitas dessas organizações foram motivadas a se expandir a fim de obterem vantagens sobre as empresas concorrentes. Na busca por vantagens, as empresas começaram a observar os consumidores mais de perto, percebendo uma mudança no perfil do consumidor. O novo consumidor é mais exigente, busca ser tratado como único e são bem informados. Esse novo perfil do consumidor, somado com a…

GOIÁS UNIDADE UEG DE SILVÂNIA PESQUISA E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA ORCOM CONTABILIDADE. ENEILTON CHAGAS DE MORAES PROFESSOR ORIENTADOR: TONY CARLOS DOS SANTOS SILVÂNIA - GOIÁS MAIO-2014 ENEILTON CHAGAS DE MORAES PESQUISA E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA ORCOM CONTABILIDADE. PROFESSOR ORIENTADOR: TONY CARLOS DOS SANTOS SILVÂNIA - GOIÁS MAIO-2014 …

raciocínio abstrato e habilidades operacionais como a criatividade e a inovação, a comunicação e o trabalho em equipe. Mediante o ato de analisar e solucionar problemas, o acadêmico desenvolve o espírito crítico, a capacidade de autogerenciamento e a iniciativa. Somente um esforço de aprendizagem que combine os diferentes olhares que cada disciplina lança sobre o complexo mundo das organizações pode dar conta de preparar um profissional capaz de entender os processos de negociação e…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO BRADESCO-AG. CEASA BA Denilton Santos Conceição1 Francklin Andrade dos Santos Christina de Andrade Meirelles Bomfim2 RESUMO Texto de autoria do aluno. Palavras-chave: Termos do aluno. Palavras ou pequenas expressões. Idéias chave da pesquisa. Sem limite mínimo e máximo. Separadas por ponto. Apenas a 1ª letra da expressão maiúscula. Escritas na ordem em que são discutidas no texto. 1 INTRODUÇÃO E…