Apresentar O Planejamento Estratégico Para O Desenvolvimento De Recursos Humanos Da Contax

Norton, consiste em um sistema de gestão que traduz a estratégia de uma empresa em objetivos, medidas, metas e iniciativas de fácil entendimento pelos participantes da organização, buscando avaliar o desempenho através de indicadores. Os objetivos estratégicos do BSC são distribuídos em quatro perspectivas: a financeira, de clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Estas perspectivas são equilibradas entre si e seus objetivos estabelecem uma relação de causa e efeito…

Universidade Anhanguera-Uniderp Centro de Educação á Distância PMA ll – O Diagnóstico de Empresa-Tecnologia de Recursos Humanos Profª tutora a distância:Roberta M.C Chaves Profª tutora Presencial:Luciana Vieira da Costa Adriana Aparecida Ribeiro-RA -3301499945 Ana Cristina Augusto -RA-4300077740 Alex Sander Guardia –RA - 3326044183 Rosa Teodora de Oliveira – RA-3301502978 PMA Parcial ll…

PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ACTIVA TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS E TECNOLOGIA LTDA JUNDIAÍ CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ACTIVA TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS E TECNOLOGIA LTDA JUNDIAÍ 2012

UNIP – Universidade Paulista Curso Superior de Formação Tecnológica em Recursos Humanos PIM IV – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Veganet Marketing e Telemarketing S/A São Paulo, 2010 1 UNIP – Universidade Paulista Curso Superior de Formação Tecnológica em Recursos Humanos PIM IV – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Veganet Marketing e Telemarketing S/A Nomes: Registro (RA): Álvaro Lima A04529-5 Eliana Ribeiro Dias A14695-4 Elizabeth Tarradt…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC – CAMPUS BARRO PRETO CURSO SUPERIOR DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PLANO DE NEGÓCIO EMPRESA: SOCIAL TÁXI ARAUJO, Marianne BUENO, Denise CERQUEIRA, Susanne

Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás somente da Contax. Com atuação nacional, a Atento está presente em sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e Curitiba) e nas cidades de São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos,…

JUNHO DE TÍTULO DE MESTRE EM 2005 PARA OBTENÇÃO DO ECONOMIA BANCA EXAMINADORA: PROF. DR. GERMANO MENDES PROFA. DRA. DIMÁRIA SILVA E DE PAULA MEIRELLES PROF. DR. NIEMEYER ALMEIDA FILHO 3 Agradecimentos O desenvolvimento dessa dissertação contou com o apoio de profissionais que trabalham em empresas de serviços de call center ou atividades correlatas. Portanto, o mais sincero agradecimento a essas pessoas que contribuíram fornecendo referências…

Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás somente da Contax. Com atuação nacional, a Atento está presente em sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e Curitiba) e nas cidades de São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos,…

clientes e foi inaugurada a balsa no Guarujá. No Ano de 2006 - Inicio da nova presidência – Sr Pedro Donda. No Ano de 2007 - Implantação da modalidade de Venda Expressa, ponte Rio Niterói e Ecovias. No Ano de 2008 - Terceirização do Call Center para a Contax. No Ano de 2009 - A empresa já contava com mais de 500 funcionários. No Ano de 2010 - Nova reestruturação da empresa, divisões de departamentos, criação de novos departamentos e novos cargos. No Ano de 2011 - Lançamento da…

cerca de 30%. Até então, o espaço físico do Telemarketing era conhecido como “Central de Telemarketing. Na década de 90, as telecomunicações foram privatizadas no Brasil, fazendo com que a telefonia se expandisse; ocorreu também um grande desenvolvimento da informática; surgiu o “Código de Defesa do Consumidor”. Nos anos 2000, o setor continuou a gerar lucros: [...] em 2001, cerca de R$ 67,4 bilhões foram movimentados através de operações feitas por Telemarketing, englobando o…