Apresentar O Planejamento Estratégico Para O Desenvolvimento De Recursos Humanos Da Contax

as relações existentes entre os elementos componentes da mesmaʺ. Por destas informações coletadas diretamente na empresa, sem o uso de intermediários durante o processo. Este relatório da disciplina de Estágio Supervisionado I tem como objetivo apresentar a empresa cedente do estágio Avicon Serviços de Construções Ltda., a área de atuação da estagiária, identificando suas principais atividades exercidas dentro da organização. A aluna Camila Pinheiro de Farias, matrícula 1120351,…

de Tecnologia Gestão em Recursos Humanos PIM –II Projeto Integrado Multidisciplinar São Paulo 2010 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Gestão em Recursos Humanos PIM – II Projeto Integrado Multidisciplinar São Paulo 2010 Resumo Nós alunos da Unip-Paulista do curso gestão em Recursos Humanos do 2º Semestre…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS Adilson Bruna Deisy Luane Jorge PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A São José dos Campos 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS Adilson Rodrigues Tavares - RA A5190b-4 Bruna Rodrigues Ribeiro - RA A 45895-6 Deisy Munique dos Reis Oliveira - RA

..................................................................... 4.2 - Recursos utilizados............................................................................ 4.3 - Ciclo de vida..................................................................................... 4.4 - Fatores tecnológicos envolvidos......................................................... 4.5 - O processo de pesquisa e desenvolvimento...................................... 4.6 - Principais clientes.............

(WAEKNESSES) 6.3 OPORTUNIDADES (OPPORTUNITIES) 6.4 AMEAÇAS (THREATS) 7 MATRIZ BCG 8 CAPITAIS DO CONHECIMENTO 8.1 CAPITAL AMBIENTAL (VIGILÂNCIAS) 8.1.1 Estado atual 8.2 CAPITAL ESTRUTURAL 8.2.1 Primeiros passos 8.2.1.1 Situação atual da Koba: 8.2.2 Desenvolvimento: 8.2.2.1 Situação atual: 8.2.3 Aquisições: 8.2.3.1 Situação atual: 12 12 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 14 15 15 16 17 17 18 19 19 20 20 21 21 22 22 24 25 25 25 25 26 27 28 29 29 29 29 30 30 30 30 30 4 Projeto Diretriz…

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS FACSUM / FJF Treinamento e Desenvolvimento “O analfabeto do século XXI não será aquele que não consegue ler e escrever, mas aquele que não consegue aprender, desaprender, e reaprender de novo.” Alvin Toffler Professoras: Ana Paula Fumian Isabela Matos Alves 2015 /2° semestre. CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA:TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Carga Horária Semanal: 3 horas/aula Carga Horária…

Universidade Federal do Rio de Janeiro Instituto COPPEAD de Administração O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Doutorado em Administração Orientador: Prof. Eduardo Saliby Rio de Janeiro 2006 O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Tese submetida ao corpo docente do Instituto COPPEAD de Administração (UFRJ) como parte dos requisitos necessários à obtenção…

I ÍNDICE PÁGINA CONCEITOS DE PLANEJAMENTO ....................................................... 01 CONCEITO DE ESTRATÉGIA................................................................. 01 CONCEITO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO............................. 03 EVOLUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO........................... 03 O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.......................... 04 DEFINIÇÃO DO PERFIL ORGANIZACIONAL E DA MISSÃO........... 05 ANÁLISE ESTRATÉGICA............

Múltipla Marco Aurélio Carino Bouzada Eduardo Saliby Resumo Este trabalho descreve – por meio do estudo de um caso – o problema da previsão de demanda de chamadas para um determinado produto no call center de uma grande empresa brasileira do setor – a Contax – e como ele foi abordado com o uso de Regressão Múltipla com variáveis dummy. Depois de destacar e justificar a importância do tema, o estudo apresenta uma breve revisão de literatura acerca de métodos de previsão de demanda e de…

Geral 02 1.1.2 Específicos 02 1.2 Justificativa 02 2 ABSENTEÍSMO, SUAS CONSEQUENCIAS E A GESTÃO DE RH NAS ORGANIZAÇÕES 04 2.1 Absenteísmo 04 2.2 Gestão de pessoas na organização 06 3 METODOLOGIA 08 4 CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO 09 REFERÊNCIAS 10 APÊNDICE 11 1 INTRODUÇÃO O absenteísmo é a frequência ou duração de tempo de serviço perdido quando os empregados não vão ao trabalho. O absenteísmo constitui a soma dos períodos em que os…