Antonio Carlos Gil Atlas 2002

expectativas. Segundo Philip Kotler: Satisfação consiste na sensação de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. (KOTLER. 2000 – PAG.58). Para Las Casas (2002, p. 48): O cliente feliz serve como o melhor marketing para os negócios de qualquer empresa. Com o custo apenas do bom atendimento, a empresa consegue convencê-lo a compras mais vezes e divulgar os serviços na base do boca-a-boca,…

3 METODOLOGIA 3.1 MÉTODO DE ABORDAGEM - Método Indutivo O método científico é de extrema importância em uma pesquisa, pois é através dele que se procuram as respostas e soluções para o problema abordado nela. Sendo assim Cervo e Bervian (2002, p. 23), definem método como: [...] a ordem que se deve impor aos diferentes processos necessários para atingir um certo fim ou um resultado desejado. Nas ciências, entende-se por método o conjunto de processos empregados na investigação…

Normas de apresentação para trabalhos acadêmicos (VANCOUVER);  Comitê de Ética em Pesquisa – Res. CNS 196/96. BIBLIOGRAFIA Básica  GIL, Antônio Carlos; Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo, Atlas, 2002.  MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de Metodologia Científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.  NUNES, Rizzatto. Manual da monografia Jurídica: como se faz uma monografia, uma dissertação, uma tese. 4. ed. ver. São…

Production Management, Vol.22, No. 2, pp. 220-240, 2002. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1988. GODOY, A.S. Pesquisa Qualitativa: Tipos Fundamentais. Revista de Administração de Empresas, Vol. 35, pp.20-29, maio-junho, 1995. GOODE, W.J. e HATTt, P.K. Métodos em Pesquisa Social. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1978. MARCONI, Marina de Andrade, LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa. São Paulo: Ed. Atlas, 2002 (5a edição revista e ampliada).…

forçadamente, pois o considera como direito adquirido e se utiliza de um verdadeiro exercício regular de um direito. Atualmente estamos norteados pelos princípios asseguradores à pessoa humana, como o princípio da dignidade humana que segundo Rizatto (2002 p 131), “A dignidade da pessoa humana é um princípio construído pela história. Consagra um valor que visa proteger o ser humano contra tudo que lhe possa levar ao menoscabo”. O principio da dignidade humana é um princípio basilar que…

mesmo uma experiência direta com a situação de estudo”. (GIL, 2002, p.53) Pesquisa Qualitativa- “[...] têm como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômenos ou, então, o estabelecimento de relações entre variáveis”. (GIL, 2002, p.42) Estudo de Caso- “[...] Consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento [...]”. (GIL, 2002, p.54) Pesquisa Bibliográfica-“[...] é…

Autor: Antônio Carlos Gil 4ª edição Editora Atlas Ser Psicólogo Autor Walmir Monteiro 5ª Edição Editora Gráfica Psicologias Uma Introdução ao estudo da Psicologia Autora: Ana Mercês Bahia Bock Editora: Atlas Código de Ética do Psicólogo Artigos retirados da internet www.floreyane.com/poesia_ser_psicólogo.html www.pol.org.br/main/index.lfm www.lfp.org.br REFERÊNCIAS BOCK, Ana Mercês Bahia. Psicologias: Uma Introdução ao Estudo da Psicologia. São Paulo: Saraiva,…

jurídico utilizado é o interpretativo sistemático, pois segundo Kelsen a compreensão do direito como um sistema possibilita a interpretação sistemática do 6 OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de metodologia científica. São Paulo: Pioneira Thomson, 2002. p. 116. 7 Ibid., p. 57. 9 mesmo, porque ao tratar da responsabilidade civil do advogado no exercício da profissão, utilizaremos sistemas, que são as teorias da responsabilidade civil, para a melhor compreensão do…

MECANISMOS DE DEFESA: SUBLIMAÇÃO EDILSON CARLOS DE SÁ ALVES[1] RESUMO A pessoa é influenciada pelo ambiente em que vive, seja ele na sua vida em família, seja interagindo com outras pessoas nas organizações. A sublimação do indivíduo é objeto de estudo, esteja ele inserido no ambiente empresarial ou no cotidiano. Na organização, a pessoa disponibiliza sua mão-de-obra, tendo por premissa alcançar objetivos e

determinadas questões, mediante a aplicação de método científico” (OLIVEIRA, 2003). Segundo Gil (1999, p. 43), “a pesquisa aplicada depende das suas descobertas e enriquece com o seu desenvolvimento. Sua característica principal é o interesse na aplicação, utilização e consequências praticas dos conhecimentos”. Quanto aos objetivos, a pesquisa se caracteriza como descritiva e explicativa. Segundo Gil (1999, p. 44) e Beuren (2004, p. 81), “a pesquisa descritiva tem como objetivo…