C2BC

Escola de Ciências Sociais – Departamento de Gestão AGENDA 1. Definição e tipos de comércio eletrónico (CE). 2. O “ambiente” do CE. 3. Recomendações para um CE-B2C com êxito. 4. “Exemplos”… 2 1 - E-commerce The process of buying, selling, transferring, or exchanging products, services, and/or information via computer networks, mostly the Internet and Intranets. (Turban et al, 2010) 3 - E-business A broader definition of EC that includes not just the buying and selling of goods and services, but also servicing customers, collaborating with business partners, and conducting electronic transactions within an organization. (Turban et al, 2010) 4 2 Comércio eletrónico (B2C)… quando pelo menos uma das partes da transação comercial (encomenda, envio ou pagamento) é realizada pela Internet, e existe um sítio web para o efeito. 5 NEGÓCIO ELETRÓNICO Investidores B2I Empregados B2E E2B Empresas B2B EMPRESA A2B B2A B2C Estado Clientes C2A C2C 6 3 AGENDA 1. Definição e tipos de comércio eletrónico (CE). 2. O “ambiente” do CE. 3. Recomendações para um CE-B2C com êxito. 4. “Exemplos”… 7 Atualmente… Mais e melhor informação Poupa tempo e dinheiro Compara preços Disponibilidade imediata 24 horas/dia, 7 dias/semana Mais opções “O Cliente é Rei!” 8 4 Internet/Negócio eletrónico – análise SWOT… FORÇAS  • • • • • • Maior exposição Redução dos custos…

esce.ips.pt Sumário • Evolução Histórica • Distinção entre E-Business e E-Commerce • Categorias e tipos de E-Business/E-Commerce • Comércio Eletrónico – Análise SWOT – Segmentos comportamentais – Processo de Compra • Realidade Portuguesa ESCE | Escola Superior de Ciências Empresariais | Instituto Politécnico de Setúbal | www.esce.ips.pt Evolução histórica: Internet • 1969: ARPAnet • 1971: Correio eletrónico (E-mail) • 1973: TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet…

respeito ao uso da internet para conduzir negocios. Comercio eletronica empresa-consumidor (B2C): venda no varejo diretamente a compradores individuais, exemplo Submarino.com Comercio eletronico empresa-empresa (B2B): venda entre empresas, exemplo o site ChemConnect produtos quimicos e plasticos. Comercio eletronico consumidor-consumidor (C2C): venda diretamente de consumidor para consumidor, exemplo Mercado Livre. Comercio eletronico consumidor-empresa (C2B): tipo de comércio…

sociais. CRM Analítico: Envolve todas as análises de desempenho da organização, comparando o alcance de resultados da empresa e indicadores de negócio da estratégia (CRM Estratégico) e a velocidade com que esses objetivos são atingidos. No caso de interação com clientes, identifica qual o comportamento dos consumidores e tendências. 4. Conceitue e explique pelo menos 6 categorias de e-commerce existentes no mercado. E-commerce é um tipo de transação comercial feita…

descendente de armênios deu o primeiro passo para fundação da maior empresa varejista de artigos esportivo do mercado eletrônico nacional, para conseguir ter sucesso nesse cenário que praticamente estava engatinhando no cenário brasileiro, marcos kumruian precisou escolher uma metodologia de trabalho que lhe desse a condição de concorrer com grandes empresas do comercio varejistas. Quem analisa os números da netshoes tem dificuldade em acreditar que tudo isso começou com uma…

................................. 14 4.8 Planejamento de Médio Prazo ..................................................................................................... 15 5. AMBIENTE DO NEGÓCIO ............................................................................................................ 16 5.1 Mercado....................................................................................................................................... 16 5.2 Análise Ambiental…

ndique a alternativa que completa corretamente a frase: A análise SWOT possibilita identificar as ____________ e ____________ do ambiente externo, além das ________________ e _____________ do ambiente interno da empresa. Escolher uma resposta. a. Concorrências, fraquezas, melhorias, ameaças. b. Forças, fraquezas, oportunidades, ameaças. c. Fraquezas, ameaças, forças, oportunidades. d. Forças, ameaças, oportunidades, fraquezas. e. Oportunidades, ameaças, forças, fraquezas.…

Também será discorrido a respeito da estrutura societária e qual a visão dos principais acionistas para o futuro da companhia, usando ferramentas como análise SWOT para demonstrar as oportunidades e desafios que a companhia enfrentará num futuro próximo. Será feita uma análise financeira completa da companhia com análise vertical/ horizontal, análise DuPont, valuation e análise estratégica. Todas essas ferramentas de análise irão dar subsídios para demonstrar aos investidores potenciais…

Trabalho apresentado a ESPA como requisito parcial para obtenção do título de MBA em Gestão Financeira. SÃO PAULO 2011 SUMÁRIO 1. DESENVOLVIMENTO TEÓRICO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2 1.1. DEFINIÇÂO DO NEGÓCIO 2 2. ANÁLISE DO ESTUDO DE CASO 3 2.1. A EMPRESA 3 2.1.1. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 3 2.1.2. MISSÃO 4 2.1.3. VISÃO 4 2.1.4. VALORES 4 2.2. MERCADO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA 5 2.3. ANÁLISE AMBIENTAL 5 2.3.1.…

Introdução O objetivo deste trabalho é visitar uma empresa onde iremos verificar visão, missão, valores, organograma, relacionamento com cliente, levantar pontos fracos e fortes e ameaças e oportunidades da empresa, com base nessas informações foi desenvolvida a Matriz SWOT e elaborada uma estratégia para conquistar os objetivos propostos. ETAPA 1 Passo 1 Visão, missão e valores; Visão: Ser referência nacional no Comércio Varejista…