Ambiente De Telemarketing

projeto, aperfeiçoamento, implantação e avaliação de tarefas, sistemas de trabalho, produtos, ambientes e sistemas para fazê-los compatíveis com as necessidades , habilidades e capacidades das pessoas visando a melhor qualidade e produtividade, preservando a saúde e a integridade física. Este estudo irá priorizar uma análise ergonômica com os profissionais que exercem a função de operadores de telemarketing em uma empresa XY, . A partir de alguns dados que foram coletados, por…

REVISTA DO OPERADOR DE TELEMARKETING Leia o texto abaixo. Se possível, faça uma leitura dramatizada do mesmo, em dupla, com um colega. A VINGANÇA Percival Puggina Consumidor Toca o telefone... - Alô. - Alô, poderia falar com o responsável pela linha? - Pois não, pode ser comigo mesmo. - Quem fala, por favor? - Edson. - Sr. Edson, aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer a promoção TELEFÔNICA linha adicional, onde o Sr. tem direito... - Desculpe -…

PSICOPATOLOGIAS DA JOVEM TRABALHADORA DA ÁREA DE TELEMARKETING NO BRASIL NOS ÚLTIMOS CINCO ANOS Aluna: Dilséa Grebogi Supervisora: Ana Claudia Moreira Cardoso OBJETO DE PESQUISA Estudo sobre a saúde mental da jovem trabalhadora na área de telemarketing no Brasil, tendo como alvo de pesquisa as empresas Contax e Atento, e os históricos de doenças psicológicas das mesmas nos últimos 5 anos. O que é Saúde Mental? Segundo a Organização Mundial de Saúde não existe uma…

FONOAUDIOLOGIA CLÍNICA VOZ O ESTRESSE NA COMUNICAÇÃO DO TELEMARKETING OSVALDO CESTARI PEIXOTO MONTORO SAO PAULO 1998 1 CEFAC CENTRO DE ESPECIALIZAÇAO EM FONOAUDIOLOGIA CLÍNICA VOZ O ESTRESSE NA COMUNICAÇÃO DO TELEMARKETING Monografia de conclusão do Curso de voz Orientadora: Miriam Goldenberg OSVALDO CESTARI PEIXOTO MONTORO SÃO PAULO 1998 2 Resumo A intervenção do fonoaudiólogo no telemarketing, pressupõe conhecimentos…

Ergonomia de Concepção é o estudo ergonômico de instrumentos e ambiente de trabalho antes da sua construção. Ergonomia Corretiva é a que modifica sistemas já existentes. Portanto, o estudo ergonômico só é feito após a construção do instrumento e/ou ambiente de trabalho. Ergonomia Seletiva é feita selecionando o homem ideal e/ou a faixa ideal para as máquinas, atividade ou ambiente de trabalho já existente. TELEMARKETING Telemarketing é o termo que designa a promoção de…

TELEMARKETING GRUPO SUCESSO QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL CURSO DE AUXILIAR TÉCNICO ADMINISTRATIVO Lina de França Saraiva Telemarketing – diversos setores onde pode ser empregado, código de ética e o perfil ideal pra quem deseja seguir essa carreira. MANAUS 2012 Lina de França Saraiva Telemarketing – diversos setores onde pode ser empregado, código de…

alguns comportamentos relacionados ao sofrimento psíquico sofrido pelo trabalhador da área de telemarketing em virtude da sua rotina diária de serviço, bem como propor determinada atividade motivacional para amenizar e prevenir danos à saúde destes profissionais. Portanto, opta-se em descrever sobre algumas doenças, dentre elas o Estresse ocupacional. Palavras chave: estresse, telemarketing, atendimento, desgaste.

FAETEC - Cetep Duque de Caxias ÍNDICE Definição da palavra Telemarketing........................................................................04 → O que é Telemarketing → Historia do Telemarketing → Evolução do profissional de Telemarketing Definição e tipo de Marketing................................................................................07 → Definição O Telemarketing como uma das ferramentas do marketing direto......................09 Apresentação do Call Center.........

INTRODUÇÃO: - O telemarketing é a utilização da técnica coordenada, integrada e planejado do profissional de telefone com a marketing, fazendo propagandas da empresa para vendas de produtos e aproximação de clientes. Sendo assim, temos o telemarketing ativo: onde a empresa entra em contato com o cliente pra fazer à venda e o passivo que se limita apenas as ligações para resolver problemas específicos do cliente. O principal recurso do profissional nessa área de trabalho é a sua voz,…

INTRODUÇÃO2.REFERÊNCIAL TEÓRICO|0608| 2.1. Marketing nas Organizações|08| 2.1.1. Maketing de Serviços|12| 2.1.2. Marketing de Relacionamento|13| 2.1.3. Marketing da Telecomunicação|20| 3. TELEMARKETING E AS ORGANIZAÇÕES|22| 3.1. Histórico do Telemarketing|22| 3.2. As Organizações e o Marketing de Comunicação|24| 3.3. Analise das Características Gerais das unidades de Marketing de Relacionamento e Serviços|33| 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS|40| 5. REFERÊNCIAS