Administração no estilo DIsney

Administração e Serviço no Estilo Disney O estilo administrativo da Disney é fundamentado no sonho de seu fundador, Walt Disney, de trazer alegria às pessoas em todos os lugares. A imagem dessa organização é um bem intangível valiosíssimo e que vem sendo preservada durante décadas. O modelo administrativo dessa companhia de tão alto valor ainda vem sendo construído à medida que ela vem enfrentando novos desafios frente à um mercado em constante mudança. A Disney é uma marca bem estabelecida no mercado atual. Mas qual seria o segredo para esse sucesso? O modelo de atuação da empresa é baseada no tripé: experiência de qualidade para o elenco, experiência de qualidade para os clientes e, por último, práticas comerciais de qualidade. Analisando esse modelo, vemos que os principais esforços da organização são voltados para o seu cliente, seja ele colaborador ou consumidor final. A empresa enxerga que, ao trazer essa qualidade na experiência para seu funcionário, ele acreditará na “magia” que a envolve e a repassará às pessoas com quem interage, inclusive com os hóspedes, afinal são essas pessoas que darão vida à essa “fórmula de sucesso”. Os alicerces da companhia são os padrões de qualidade, o repassar das tradições e valores entre as gerações e traços e atitudes voltadas ao encantamento do cliente. Esses fundamentos básicos da companhia são espelhados nos serviços prestados pela mesma. Os clientes da Disney se sentem importantes, especiais. Cada vez que os…

transram crédito do ICMS para grandes clientes, facilitando as vendas. E dá autono-mia para estados e municípios concederem incenti- vos tributários às micro e pequenas empresas sem depender do Conselho Nacional de Politíca Fazen- dária (Confaz). Serviço: Mais informações sobre as mudanças da Lei no site do Sebrae-SP: www.bap.o.b. Artesãos estão entre os que se benefciarão do MEI Leave a Comment ------------------------------------------------- Parte superior do…

1. Administração Estratégica 1.1. Conceito Administração Estratégica A administração estratégica pode ser definida como “um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado ao seu ambiente” (Certo & Peter, 1993). Ela busca maximizar a utilização da estrutura e das capacidades organizacionais, de modo a obter uma vantagem competitiva para atingir os objetivos estratégicos da empresa. Uma vantagem competitiva traz “uma posição…

Trabalho A GESTÃO DO CONHECIMENTO SOB A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA: CONHECENDO O "MUNDO MÁGICO" DE DISNEY Autoria e Instituição Profª. Drª. Bernadete de Lourdes Marinho (marinhoy@usp.br) Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo Andrea de Lima e Sylos (andrea.l.sylos-2@bra.dupont.com) Jefferson Hiroyoshi Kiyohara (kiyohara.j@pg.com) Endereço Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 – Cidade Universitária – São Paulo – SP CEP – 05508900…

Título do Trabalho A GESTÃO DO CONHECIMENTO SOB A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA: CONHECENDO O "MUNDO MÁGICO" DE DISNEY Autoria e Instituição Profª. Drª. Bernadete de Lourdes Marinho (marinhoy@usp.br) Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo Andrea de Lima e Sylos (andrea.l.sylos-2@bra.dupont.com) Jefferson Hiroyoshi Kiyohara (kiyohara.j@pg.com) Endereço Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 – Cidade Universitária – São Paulo – SP CEP – 05508900 …

conselho administrativo da Disney e intitulado, também, como principal executivo da Walt Disney Company, começou sua carreira no mundo Disney através de Roy E. Disney filho de Roy O. Disney, que juntamente com seu irmão, Walt Disney, fundou a companhia. Walt Disney era o mentor criativo, espalhafatoso e revolucionário. Amante da animação. Tanto que seu nome é a marca da empresa. Roy O., aceitou não ter o nome estampado. Contribuiu mais com o capital. Cuidava das finanças. Era recatado,…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA Administração Aline Dias - RA: 9930020772 Juliana Castanho Pagnotta - RA: 2485731986 Luana Santos Marques - RA: 1483977852 Luciana Gama - RA: 1567203611 Renata Gama - RA: 1567204095 Taina Paula Rosa - RA: 1570205479 Sharon Daiany Marques - RA 1567217267 GRANDES EMPREENDEDORES: WALT DISNEY Trabalho acadêmico apresentado à Faculdade Anhanguera Educacional proposto pelo curso de Administração Orientador: Prof°…

Como fazer sua empresa mais criativa e inovadora Judy Estrin, conselheira administrativa da Disney e uma das 50 mulheres mais poderosas da área empresarial segundo a revista Fortune, fala com exclusividade ao Administradores sobre reinventar práticas para aumentar a produtividade Fábio Bandeira de Mello, www.administradores.com.br, 13 de agosto de 2010 O que é preciso para impulsionar a inovação e a criatividade dentro do ambiente empresarial? Elas surgem por lampejos de inspiração ou…

O NÃO TÃO MARAVILHOSO MUNDO DA EURODISNEY – AGORA AS COISAS ESTÃO MELHORES NA DISNEYLÂNDIA DE PARIS Bom Jour, Mickey! Em abril de 1992, a EuroDisney SCA abriu as portas para os visitantes europeus. Localizada às margens do rio Marne, a cerca de 32km ao leste de Paris, ela foi projetada para ser o maior e mais imponente parque temático que a Walt Disney Company (Disney) jamais construíra até então – maior do que os parques dos Estados Unidos, a Disneylândia em Anahein, Califórnia, e a…

UNIVERSIDADE SANTA CECÍLIA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS 5º SEMESTRE DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS THEILLA HAAGSMA MARTINHO SIMÕES O MUNDO MÁGICO DE WALT DISNEY SANTOS/SP 2013 THEILLA HAAGSMA MARTINHO SIMÕES O MUNDO MÁGICO DE WALT DISNEY Projeto apresentado à Faculdade de Administração e Ciências Contábeis Santa Cecília – UNISANTA, para avaliação bimestral da…