Acreditação Hospitalar Estudo De Caso

gestão que buscam antes de tudo, qualidade e produtividade. Toda esta nova situação exige que os hospitais sejam mais competitivos e que os colaboradores tenham padrões de trabalho e atendimento aos clientes. A importância da Organização Nacional de Acreditação - ONA vem da certeza que o melhor caminho para que isto aconteça é a adoção de processos de qualidade total. Diante destas dificuldades torna-se importante conhecer os desafios que envolvem implantar um processo permanente de…

de mestrado “Cenário da Acreditação Hospitalar no Brasil: evolução histórica e referências externas”. A preocupação em avaliar instituições hospitalares no Brasil data da década de 40. Desde então instrumentos para a avaliação externa dos serviços de saúde passaram a ser desenvolvidos a fim de garantir padrão hospitalar nacional. Ao longo destes anos o processo de avaliação hospitalar foi descontinuado. A década de 90 é marcada pela introdução do termo acreditação hospitalar, com o…

......................................... 5 3.1 Acreditaçao Hospitalar 3.1.2 Gestão Estratégicas de Pessoas e implantação das Ferramentas da Qualidade 3.1.3 Brainstorning 3.1.4 Diagrama de causas e efeitos 3.1.5 Mapeamento de Processos 4 Ciclo do PDCA 4.1 Relatório de não conformidades 4. 1.2 METODOLOGIA..................................................................................... 5 4.1.3 Local do estudo 4.1.4 Histórico 4.1.5 CRONOGRAMA...........

INTRODUÇÃO 3 2 GESTÃO DE QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE SAUDE 4 2.1 INDICADORES HOSPITALARES 5 2.1.1 Características de um indicador 5 2.1.2 Tipos de Indicadores 6 2.1.3 Indicadores apresentados no texto – Estudo de caso. 8 2.2 QUALIDADE NOS SERVIÇOS 10 2.2.1 Avaliação de qualidade em saúde 10 2.2.2 Auditoria de desempenho 12 3 CONCLUSÃO 14 REFERÊNCIAS 15 1 INTRODUÇÃO Apresentaremos como os processos de gestão da Qualidade e Acreditação em um serviço de saúde são tão importantes não…

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 GESTÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO HOSPITALAR EM ORGANIZAÇÕES PRIVADAS DE SAÚDE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO COMPARATIVO Albertina Maria Batista de Sousa da Silva (UFF) albertina.sousa@uol.com.br Daysi Lucidi Gomes de Farias (UFF) daysigfarias@gmail.com Fernando de Oliveira Vieira (UFF) prof.fernandovieira@gmail.com Vania Martins dos Santos (UNIGRANRIO) vaniamar@uol.com.br A experiência com a gestão da qualidade tem crescido no…

isto é, uma pesquisa do tipo survey, cujas informações foram coletadas através de um instrumento estruturado. O universo de pesquisa analisado, no caso brasileiro, são os hospitais citados no anuário da “Revista Exame - 500 Melhores e Maiores Empresas Brasileiras” (2009) e da relação “1.000 Maiores Organizações do Brasil” do Valor Econômico (2009); no caso português, da “Revista Exame” denominado “500 Maiores e Melhores” de Portugal (2009), partindo-se do pressuposto de que esses…

.....................8 2.4 Auditoria hospitalar........................................................................9 2.5 Impacto dos resultados apresentados pelos indicadores..............10 3 Conclusão........................................................................................11 4 Referências......................................................................................12 . 1. INTRODUÇÃO Este trabalho relata sobre o estudo de caso realizados em hospitais…

ENFERMAGEM ACREDITAÇÃO HOSPITALAR UTI- NÍVEL 2 SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP 10/11/2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................4 2. DESENVOLVIMENTO ............................................................................................9 2.1. Qualidade e Acreditação ....................................................................................9 2.2. Manual Brasileiro de…

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE: UM ENFOQUE BASEADO NO VALOR PARA O PACIENTE Marco Aurélio Borges Neves RESUMO Avaliar a qualidade do serviço prestado por hospitais, clínicas e profissionais da saúde tem sido um campo de estudo de diversos pesquisadores e uma necessidade dos diversos contratantes de serviços, sejam eles públicos ou privados. Os métodos atuais de avaliação são baseados em comparações com padrões ideais. São métodos suficientemente…

. 3 3.1. HISTÓRICO ............................................................................................................... 3 3.2. A ACREDITAÇÃO HOSPITALAR E AS CERTIFICAÇÕES .............................. 4 3.3. O PROCESSO ISO E A ACREDITAÇÃO HOSPITALAR .................................. 5 3.4. A ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE ACREDITAÇÃO - ONA ............................. 6 3.5. INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO ......................................................................... 7