A Instalação De Um Crm Nas Lojas Americanas

…………………………………2.2.3 Call Center ..................................................................2.2.4 Ações futuras ..............................................................2.2.5 Outras ferramentas de marketing de relacionamento .........2.3 Processo de CRM ........................................................................2.3.1 Softwares ............................................................................2.3.2 Infra estrutura…

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia MARISA LOJAS S/A PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR São Paulo 2014 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Andressa Iza Michel Heloiza NOME DO ALUNO TÍTULO DO TRABALHO: Subtítulo Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção do título…

marketing: “Marketing é o desempenho de atividade da empresa que se relacionam com o Fluxo de bens e serviços, do produtor para o consumidor ou usuário”.(1969) De acordo com uma definição propositadamente genérica aprovada pela Associação Americana de Marketing: “Marketing é a planificação e a execução de um conjunto de atividades comerciais, tendo como objetivo final à troca de produtos ou serviços entre produtores e consumidores”.(GRACIOSO, 1991:2)…

Intelligence, é o nome que se dá às ferramentas de software que permitem analisar as informações contidas numa base de dados inteligente e gerar relatórios analíticos capazes de orientar o processo de tomada de decisão. As ferramentas de BI são a base do CRM analítico. BPO (Business Process Outsourcing) - terceirização de um processo de negócio de uma organização, que normalmente não faz parte de seu core business. B2B (Business-to-Business) — Relacionamento entre empresas,…

fabricados: Volkswagem, DKW-Vemag, Willys-Overland, Simca, Galaxie, Corcel (da Ford), Opala (da Chevrolet), Esplanada, Regente e Dart (da Chrysler). Todos estes veículos, embora montados no Brasil, eram projetados nas matrizes européias e norte-americanas, utilizando a maioria de peças e equipamentos importados. Hoje o automóvel possui características como conforto e rapidez, além de ser bem mais silencioso e seguro. Nos últimos anos, os carros vêm passando por inúmeras mudanças,…

.............................................................................................................. 6 2.2.3 PRM .................................................................................................................. 6 2.2.4 CRM ................................................................................................................. 6 2.2.5 BI…

computadores e equipamentos É disponibilizado um computador para cada loja (franquia) da Cacau Show. Esse computador é composto de uma CPU, com um sistema de memória RAM, processador Intel Core, monitor de tela plana, mouse e teclado. Todos os sistemas utilizados pela empresa são implantados nesse computador. Para a melhoria do trabalho entre os funcionários e controle de estoque. Utiliza-se também um telefone em cada loja para a comunicação entre os funcionários. 4.5 Manutenção dos…

meus pais.em 1988, que hoje tem mais de mil to humilde –meu pai, tecelão; minhafuncionários e mil lojas, receita de mãe, vendedora porta a porta–, então, O maior pulo do gato não fo­ am as fran- rR$ 400 mi­hões em 2010 (ou R$ 1 bi- l trabalho para mim era algo que tinha quias, em 2003?lhão, se contabilizado o movimento muito valor e, junto com criatividade As franquias nos deram visibilidade atédas lojas), 96% de reconhecimento de e ousadia, sempre tive disciplina. Por que a marca…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO VERSÃO FINAL DE DISSERTAÇÃO DE MESTRADO APRESENTADO POR PATRICIA PORTELLA BOMFIM TÍTULO ANÁLISE COMPARATIVA DE LOJAS DE DEPARTAMENTOS VIRTUAIS NO BRASIL Professor Orientador Acadêmico Luiz Antonio Jóia Versão Final aceita, de acordo com o Projeto aprovado em : DATA DA ACEITAÇÃO: ______/_____/_____…

conquistadas (clientes). A conquista de nomes de pessoas é feita com propaganda e outros meios de captação: anúncios com cupons-resposta, anúncios com a oferta de catálogos, certificados de garantia retornados, captação de nomes em feiras, eventos, lojas de varejo, site na internet, concursos e promoções, mala-direta com ferramentas de resposta etc. A manutenção e ativação do relacionamento com pessoas conquistadas é feita através da comunicação dirigida (para todo o Database ou…