Caso Disney do Varejo

Estudo de Caso:“O OUTRO LADO DA MESA”1 O vendedor Humberto começou a trabalhar há 14 anos na Afrodite, uma grande indústria do ramo têxtil e de confecções. Sua equipe tinha outros quatro vendedores. Três deles atendiam a pequenos varejistas, que representavam 20% das vendas. Outro vendedor era especializado em atacadistas, que respondiam por mais 20% do faturamento. Humberto, o mais experiente, vendia para grandes varejistas, como cadeia de lojas e supermercados. Sozinho, Humberto produzia 60% das vendas. Humberto e seus colegas tinham relações muito cordiais. Eram, como diziam, “bons amigos que trabalhavam juntos”. Sergio, o supervisor de Humberto, era considerado um dos melhores gerentes da Afrodite. A intervalos regulares chamava cada um de seus vendedores para perguntar sobre seu desempenho e dar instruções. A maior parte das perguntas e instruções de Sergio dizia respeito aos índices de desempenho da equipe – o número de visitas feitas por dia, a taxa de vendas efetuadas em relação ao total de visitas, e assim por diante. Quase sempre, ele dizia que iria conversar novamente com o vendedor dali a uma semana, para cobrar resultados. Infalivelmente, uma semana depois, o vendedor era chamado. Ele usava uma lista de assuntos pendentes, que atualizava continuamente, para fazer cobranças e dar ordens. Um dia, Sergio foi promovido e escolheram Humberto para ficar em seu lugar. Um de seus colegas o substituiu e trouxeram um vendedor de fora para completar a…

Questões 1- Quais eram as competências de Sergio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. Sabia supervisionar os funcionários, delegava muito bem as funções. Porem existe a diferença de líder para chefe, e Sergio era chefe, não fazia junto com os demais, Fazia com que os demais fizessem. Os vendedores não tinham um líder para tirar uma eventual duvida, apenas tinham um chefe para…

Soares de Sousa Matéria: Administração Estudo de Caso Capitulo 1 1-Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Sérgio continha as competências gerenciais, intelectuais, interpessoais e intrapessoal. Pois Sérgio estava sempre atento ao que se passava em sua equipe e sempre procurava saber o porquê um de seus funcionários não estava se saindo tão bem em determinado período. Também tinha “pulso firme” nos momentos de cobrar resultados e dar sugestões.…

1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências, como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. R: Sérgio era um supervisor que cobrava de seus funcionários, ele verificava as possíveis falhas de sua equipe e procurava diminui-las a cada conversa que tinha com seus vendedores. Sempre rígido, o ponto fraco de Sergio surgiu quando não teve a Atitude de um Líder, que ao saber que um de seus…

Tema: O outro lado da mesa Nome/ Matricula: Fabiana da Silva Barbosa/201301128546 Curso/Instituição: Marketing/ Faculdade Estácio de Sá Período/Horário: 1° / Noturno Professora: Juliana França 1° - Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. R) Sérgio supervisionava uma equipe de vendas, dando instruções e cobrando resultados…

1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. R: Sobre Competências Gerenciais abordadas, Sergio possuía uma elevada Competência Intelectual, pois usava seu conhecimento e experiência como supervisor, para definir metas a serem atingidas, gerenciar o desempenho de seus subordinados, aplicando para isso, um…

1º Capítulo Questões 1 - Quais eram as competência de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto?Faça uma avaliação de sua competência como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. 2 – Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu lugar? 3 – Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria desenvolver, ara se tornar supervisor? 4 – Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de…

1-Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. Sérgio era organizado, pontual e sabia delegar bem as funções e cobrar resultados dos seus funcionários. Mas tinha o defeito de não motivar seus funcionários, apenas fazia cobranças e delegava ordens. Ele era um bom chefe, mas pouco líder. 2- Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi…

Do outro lado da mesa 1- Quais eram as competências de Sergio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça um avaliação de suas competências como administradora, destacando seus eventuais pontos fracos. Sergio tinha a função de delegar atividades e supervisor os lucros Sergio utilizava uma ótima estratégia de obtenção de melhorias, revertida em lucros O ponto fraco era interagir apenas uma vez n semana com os funcionários ( vendedores) e conversar sempre sobre o assunto se não…

seguintes questões: 1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. Sérgio era o gestor de uma equipe de vendas da empresa, por isso ele deve ter competência intelectual, interpessoal, técnica e intrapessoal. De acordo com o estudo de caso, estas são minhas considerações a respeito de cada uma delas: Competência Intelectual: Sérgio era considerado um…