A evolução do comportamento do consumidor

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA
PUBLICIDADE E PROPAGANDA

JÉSSICA OLIVEIRA, JÉSSICA PALÁCIO, REBECA ALINE, RODRIGO PIRES E VICTOR WERNECK

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: A EVOLUÇÃO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

BRASÍLIA
2014
INTRODUÇÃO

Os assuntos brevemente descritos nesse trabalho devem tratar do mudança do comportamento do consumidor em relação ao mercado de consumo atual. Quais fatores determinam a mudança de atitude? Quem determina o que podemos ou não consumir? Como funciona a produção no mercado atual? Quais são os métodos para estudar o consumidor? Quais as diferenças e semelhanças de cada consumidor? Essas e outras perguntas serão respondidas a seguir.
A EVOLUÇÃO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

No período que antecedeu a Segunda Guerra Mundial, quase todos os produtos eram feitos sem pensar no conforto do cliente. Sempre quando surgia a ideia de um produto, ele nunca era idealizado pensando no bem-estar do consumidor, sempre nas vendas. Algumas vezes nem se conhecia a necessidade do produto, mas as empresas se encarregavam de criar essa necessidade. O foco era direcionado ao produto que estava sendo oferecidos, e qual seria o lucro da empresa nessa venda, nunca se preocupavam com a satisfação do cliente. Depois da guerra, começaram a perceber que a satisfação do cliente no período de calmaria depois da tempestade (Segunda Guerra) eram super importante. Em função do grande poder de produção das empresas, o mercado aumentou também a produção de bens. Entretanto, mesmo depois desse aumento de produção, os grandes empresários perceberam que já não era o bastante ter um produto de qualidade e pronto, eles agora precisavam atender as necessidades e os desejos dos consumidores, que estavam cada vez mais exigentes. Assim, muitas empresas mudaram o seu jeito de gerir os seus negócios. Alguns chefes começaram a criar mecanismos para atrair esse público e obter um lucro maior, e um desses mecanismos foi a