Comportamento do consumidor

6489 palavras 26 páginas
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UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO VICE-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO UPFTec

CÂMARA DOS DIRIGENTES LOJISTAS DE PASSO FUNDO

RELATÓRIO DA PESQUISA SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR QUE COMPRA NO VAREJO DE PASSO FUNDO - 2012

Consultor técnico: Professor Dr. Verner Luis Antoni

Passo Fundo, 28 de maio de 2012.

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO ...................................................................................................... 7 1. OBJETIVOS ............................................................................................................ 8 1.1 Objetivo Geral ....................................................................................................... 8 1.2 Objetivos Específicos ............................................................................................ 8 2. MÉTODO DE PESQUISA ....................................................................................... 9 2.1 População e amostra .......................................................................................... 10 2.2 Instrumento e procedimento de coleta de dados................................................. 10 2.3 Análise e interpretação dos dados ...................................................................... 10 3. BLOCO I - ANÁLISE E INTEPRETAÇÃO DOS DADOS DA PESQUISA 2012 .. 11 3.1 Classificação Sócio-Econômica da Amostra ....................................................... 11 3.2 Razões para o consumidor comprar (reconhecimento da necessidade) ............. 18 3.3 Momento de compra do consumidor (quando compra) ....................................... 20 3.4 Tipos de varejo onde o consumidor compra com maior Frequência (onde compra) ..................................................................................................................... 22 3.5 Fatores que influenciam ou determinam a escolha da loja ................................. 23 3.6 Análise do comportamento de compra dos consumidores em função das variáveis

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