Comportamento do consumidor

Exercícios 1. Na essência, a disciplina comportamento do consumidor estuda o quê?
O estudo desta disciplina leva-nos a analisar o que os consumidores compram, porque compram, quando compram, onde compram, com que freqüência o compram e com que freqüência o usa. 2. Quais são as principais características do consumidor organizacional?
Envolve certas peculiaridades e, não raro, possui maior complexidade do que a compra pessoal, principalmente em virtude do envolvimento de diversos departamentos e do extenso procedimento operacional decisório. Incluem empresas, órgãos governamentais, instituições civis (escolas, hospitais) e entidades sem fins lucrativos 3. Como definimos o comportamento do consumidor?
“É definido como o estudo das unidades compradores e os processos de troca envolvidos na aquisição, consumo e utilização de mercadorias, serviços, experiência e idéias.” Beatriz Samara 4. Quais são os aspectos subjetivos que estão incluídos na conduta do consumo?
O estudo do comportamento do consumidor direcionou o seu interesse para a compreensão das razões subjacentes à conduta do consumo. É a corrente do interpretativismo, pos-modernismo ou experiencialismo. Questionam-se as interpretações do positivismo, posto que uma perspectiva ordenada e racional dos consumidores nega o complexo mundo social e cultural em que vivemos. 5. O que os Profissionais de Marketing devem estudar sobre seus consumidores-alvos?
- Desejos
- Percepções
- Preferências
- Comportamento de compras

6. Cite as disciplinas que são a base para o estudo do comportamento do consumidor.
- a psicologia (estudo do indivíduo);
- a sociologia (estudo dos grupos);
- a psicologia social (forma como o indivíduo se inter-relaciona dentro do grupo);
- a antropologia (influência da sociedade sobre o indivíduo);
- a economia (estudo dos mercados).

7. Quais são as características ou fatores influenciadores no comportamento de consumo das pessoas?
Os modelos de consumo