Trabalho iso 9000

Trabalho individual sobre a ISO 9000

Curso: Engenharia de Produção Civil
Matéria: Tecnologia das Construções I
Aluno: Pedro Américo Starling de Pádua Vaz de Oliveira

A ISO 9000 é um conjunto de normas técnicas que visa garantir a padronização de qualidade de qualquer tipo de serviço executado por determinada empresa. Ela foi criada em 1987 a partir da mistura dos conceitos da BS 5750 e de alguns ideais norte americanos diante do contexto histórico da globalização. O principal objetivo da ISO 9000 é garantir o controle total sobre a produção de qualquer serviço visando assim alcançar a melhor qualidade possível e, com isso atingir a maior satisfação do cliente.
Para que esses objetivos sejam realizados, a ISO 9000 segue critérios rigorosos para normatização. Dentre eles, destacam-se:
-Padronização de todos os processos-chave da organização, processos que afetam o produto e conseqüentemente o cliente.
-Monitoramento e medição dos processos de fabricação para assegurar a qualidade do produto/serviço, através de indicadores de performance e desvios.
-Implementar e manter os registros adequados e necessários para garantir a rastreabilidade do processo;
-Inspeção de qualidade e meios apropriados de ações corretivas quando necessário;
-Revisão sistemática dos processos e do sistema da qualidade para garantir sua eficácia. Outro critério extremamente importante é a padronização da estrutura de cada documento, que deve ser feita da seguinte forma:
-Página 1: Prefácio'
-Página 1 a 3: Introdução
-Página 3: Objetivo e campo de aplicação
-Página 3: Referência normativa
-Página 3: Termos e definições
-Página 4 a 12: Requisitos
-Seção 4: Sistema de Gestão da Qualidade
-Seção 5: Responsabilidade da Direção
-Seção 6: Gestão de Recursos
-Seção 7: Realização do Produto
-Seção 8: Medição, análise e melhoria
-Páginas 13 a 20: Tabelas de correspondência entre a ISO 9000 e outras normas
-Páginas 21: Bibliografia Em 1991, foi desenvolvido um planejamento