Referencial Te rico

Referencial Teórico
A comunicação hoje é um fator determinante para que as empresas consigam integrar sua missão, visão e metas. É um fator estratégico de sucesso, para Martino apud Hohlfeldt et al. (2001, p.12), o termo comunicação vem do latim communicatio, do qual distinguimos três elementos: uma raiz munis, que significa “estar carregado de”, que acrescido do prefixo co, o qual expressa simultaneidade, reunião,temos a idéia de uma “atividade realizada conjuntamente”, completada pela terminação tio, que por sua vez reforça a idéia de atividade. E, efetivamente, foi este seu primeiro significado no vocabulário religioso aonde o termo aparece pela primeira vez. Comunicar-se é a arte de tornar as informações disponíveis e inteligíveis. Alguns autores sustentam que, tanto em nosso cotidiano como em organizações e, em especial, na área de gerenciamento de projetos, o processo de comunicação tem associação direta com o sucesso ou fracasso nas atividades de projetos (PINTO;SLEVIN, 1988; PINTO; PRESCOTT, 1988; PINTO; MANTEL, 1990; BELOUT; GAUVREAU, 2004).
Neste sentido, a referência difundida na área de gerenciamento de projetos é o guia de Conhecimentos em Gestão de Projetos (Project Management Body of Knowledge – PMBoK), elaborado pelo Project Management Institute (PMI), hoje em sua quinta edição, que tem um capítulo específico para a área de comunicação, reforçando a necessidade de foco no contexto de projetos (PMI, 2012). Carvalho et al. (2003) sustentam que em projetos de Tecnologia da Informação o emprego de técnicas de gerenciamento de projetos evoluíram de forma intensa, tanto no âmbito dos projetos (PMBoK), como de modelos de maturidade organizacionais tais como o Capability Maturity Model (CMM) (HUMPHREY, 1989) e o Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) (PMI, 2003).
Por outro lado, Heldman Klin afirma que “90% do trabalho do Gerente de Projetos é comunicação” (2005. p. 38) e em projetos de TI é marcante a interação entre os profissionais de