Qualidade
13731 palavras
55 páginas
UALITYCampinas, SP
MANUAL
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
REFERÊNCIA : ISO 9001 – REV.2008
Cópia não controlada quando impressa ou transmitida eletronicamente
Propriedade da GE
Rev. 1 11 de novembro de 2011
Expira em 11 de novembro de 2014
UALITY
Campinas, SP
EMISSÃO:
ÍNDICE
22/11/2011
A
SEÇÃO
SUBSTITUI/
09/08/2010
Seção
A
Parte índice do Manual
B
PÁG.
2
Título
55
Página Nº pág.02 e 03
Introdução
I...................................Descrição
II...................................Manual da Qualidade
III..................................Escopo do sistema de gestão da qualidade
IV..................................Política e responsabilidade pela Qualidade
V...................................Certificação
VI .................................Organograma
C
DE
pág.04 pág.04 pág.05 pág.06 pág.07 pág.08 e 09
Atividades do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
I Sistema de gestão da Qualidade
1. Requisitos Gerais
2. Mapeamento dos Processos
3. Matriz Processos X Elementos normativos
4.Diagrama de Processo Orientado ao Cliente (POC)
pág.10 pág.11 pág.12 pág.13 II Requisitos de Documentação
1. Generalidades
2. Manual da Qualidade
3. Controle de Documentos
4. Controle de Registros
pág.14 pág.14 pág.14 pág.15 III Responsabilidade da Direção
1. Comprometimento
2. Foco no cliente
3. Política da Qualidade
4. Planejamento
4.1 Objetivos da Qualidade
4.2 Planejamento do Sistema de Gestão de Qualidade
5. Responsabilidade, autoridade e comunicação
5.1 Responsabilidade e autoridade
5.2 Representante da Direção
5.3 Comunicação interna
6. Análise critica pela administração
6.1 Generalidades
6.2 Entradas para análise crítica
6.3 Saídas da análise crítica
IV Gestão de Recursos
1. Provisão de recursos
1.1. Recursos Humanos
1.1.1 Generalidades
1.1.2 Competência, conscientização e treinamento.
1.2 Infra-estrutura
1.3 Ambiente de trabalho
pág.15